高效沟通技巧

授课对象：
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人员，以及有管理潜质的骨干员工，有意向提高沟通能力的人员。

内容：
第一单元：沟通的概念和过程
 沟通测试——了解自己的沟通类型
 沟通定义
 沟通的类别和层次
课堂演练：如何传递思想和情感？
课堂演练：小张该如何跟总监沟通？

第二单元：人际关系与沟通
 人际关系的发展
 自我认知与人际沟通
 管理自我与人际沟通
情商测试：我的情商高吗？
案例研讨：如何提高我的情商？

第三单元：高效沟通五大核心技术
 波长技术
 询问技术
 处理冲突技术
 理解技术
 达成一致技术
案例研讨：如何使用身体语言？
课堂演练：询问的技巧？
案例研讨：如何化解冲突？

第四单元：向上沟通（与上司沟通）技巧
向上沟通场景
向上沟通原则
了解你的上司
汇报工作的技巧
案例研讨：如何跟不同风格的领导沟通？
案例研讨：华为向上级发送周报技巧
课堂演练：如何做即兴发言？

第五单元：与下属沟通技巧
向下沟通原则
高效正确传达命令意图技巧
即兴说服下属技巧
激励赞扬下属的技巧
批评的艺术
沟通活动：团队如何脱离险境？
课堂演练：一分钟激励

第六单元：跨部门沟通技巧
跨部门沟通原则和技巧
跨项目沟通原则和技巧
案例研讨：技术部和销售部的沟通立场不同，该如何解决？
案例研讨：华为产品事业部和总部研究所的沟通案例
案例研讨：不同项目都向技术部要资源，该怎么解决？

第七单元：差异化沟通
 性格差异决定沟通差异
 珍惜差异化
性格测试：你属于哪种性格？
 与不同性格的人沟通技巧
结语：沟通是一辈子的事情，沟通无处不在，不会沟通无法成为领导赏识的员工！