管理技能提升
支行行长的五项修炼
1、明确自己的定位,调整自己的心态,积极发掘自我工作中的盲点
2、辨析人性,通过对不同员工心理特质的分析,掌握沟通高效技巧,大幅提升沟通效果
3、了解团队中容易出现的问题,掌握对不同团队发展阶段的领导方式
4、通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法,以提高企业员工的生产力与团队士气
5、学习优秀企业的危机管理思想,掌握突发事件处理方法
6、了解压力与情绪的产生,做情绪的主人,变压力为动力
7、开拓企业管理人员的思维方式,学习优秀企业的管理思想
内训课程大纲
第一项修炼 支行行长的自我管理-自立立人
1.支行行长的角色定位
u 企业的特点
u 企业支行行长的角色
u 当代支行行长面临的挑战
u 心理定位与行为定位
u 现代银行对行长的要求
u 支行行长的自我认知
2.支行行长的心态与思维
u 优秀支行行长应树立的心态
u 支行行长拥有的4种天赋
u 支行行长的3种价值
u 关注圈与影响圈
u 思维与思维转换
u 支行行长的习惯养成
u 习惯的3要素
3.高效时间管理
u 案例分析:他该怎么办?
u 支行行长时间资源与利用率分析
u 时间管理的黄金法则
u 常见的时间管理问题及对策
u 有效会议的组织流程
第二项修炼 支行行长绩效的来源-团队管理
4.人格与管理
u 工作中的四类人
u DISC职业人格分析
u 管理与人格
u 职位与人格
u 不同人格的优缺点
u 分析团队中成员的人格特质
u 如何善用不同的人
5.沟通技巧
u 如何建立畅通的沟通渠道
u 如何与上司沟通
u 水平沟通方式
u 怎样进行积极的沟通
u 如何与下属沟通
6.高绩效团队建设
u 团队成员选择与任用的关键
u 如何培养和维护员工的团队精神
u 团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能
u 团队建设应遵循的七个原则
7.支行行长的影响力与有效激励
u 影响力的根本――品格与能力
u 影响力三要素--能力、权利与领导风格
u 评估下属的成熟度
u 领导风格测试与分析:您是哪一类的领导
u 选择适当的领导风格
u 员工激励的基本原理
u 塑造良好的内部激励机制
u 日常工作中如何有效激励下属
u 激励员工的各类技巧分享
第三项修炼 你只有一次机会-危机管理
8.危机与危机管理
u 为何会出现危机?
u 危机的不确定性与确定性
u 何为危机管理?
u 企业危机管理的意识系统图
u 前置性危机思维
u 危机管理的模式
9.企业的突发事件处理
u 企业为什么最怕突发事件
u 常见突发事件的种类
u 突发事件中的各种角色
u 突发事件的预警策略
u 常见突发事件处理方法
第四项修炼 超越自我-压力与情绪管理
10.压力与情绪
u 何为压力?
u 什么是情绪?
u 他们来自哪里?
u 人的潜意识是如何运作
u 压力与情绪的测定和自我评估
11.变压力为动力
u 社会的变化与压力的产生
u 工作分析和人际关系的评估
u 设计减轻压力的策略
u 对工作合理进行的部署
u 学会放松,鼓励并帮助别人减轻压力
u 如何在压力中找到发展机会
第五项修炼 成功的关键-战略在于执行
12.战略在于执行
u 以顾客为核心的战略执行
u 以品质为核心的战略执行
u 以标准为核心的战略执行
u 危机中的执行力
1.支行行长的角色定位
u 企业的特点
u 企业支行行长的角色
u 当代支行行长面临的挑战
u 心理定位与行为定位
u 现代银行对行长的要求
u 支行行长的自我认知
2.支行行长的心态与思维
u 优秀支行行长应树立的心态
u 支行行长拥有的4种天赋
u 支行行长的3种价值
u 关注圈与影响圈
u 思维与思维转换
u 支行行长的习惯养成
u 习惯的3要素
3.高效时间管理
u 案例分析:他该怎么办?
u 支行行长时间资源与利用率分析
u 时间管理的黄金法则
u 常见的时间管理问题及对策
u 有效会议的组织流程
第二项修炼 支行行长绩效的来源-团队管理
4.人格与管理
u 工作中的四类人
u DISC职业人格分析
u 管理与人格
u 职位与人格
u 不同人格的优缺点
u 分析团队中成员的人格特质
u 如何善用不同的人
5.沟通技巧
u 如何建立畅通的沟通渠道
u 如何与上司沟通
u 水平沟通方式
u 怎样进行积极的沟通
u 如何与下属沟通
6.高绩效团队建设
u 团队成员选择与任用的关键
u 如何培养和维护员工的团队精神
u 团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能
u 团队建设应遵循的七个原则
7.支行行长的影响力与有效激励
u 影响力的根本――品格与能力
u 影响力三要素--能力、权利与领导风格
u 评估下属的成熟度
u 领导风格测试与分析:您是哪一类的领导
u 选择适当的领导风格
u 员工激励的基本原理
u 塑造良好的内部激励机制
u 日常工作中如何有效激励下属
u 激励员工的各类技巧分享
第三项修炼 你只有一次机会-危机管理
8.危机与危机管理
u 为何会出现危机?
u 危机的不确定性与确定性
u 何为危机管理?
u 企业危机管理的意识系统图
u 前置性危机思维
u 危机管理的模式
9.企业的突发事件处理
u 企业为什么最怕突发事件
u 常见突发事件的种类
u 突发事件中的各种角色
u 突发事件的预警策略
u 常见突发事件处理方法
第四项修炼 超越自我-压力与情绪管理
10.压力与情绪
u 何为压力?
u 什么是情绪?
u 他们来自哪里?
u 人的潜意识是如何运作
u 压力与情绪的测定和自我评估
11.变压力为动力
u 社会的变化与压力的产生
u 工作分析和人际关系的评估
u 设计减轻压力的策略
u 对工作合理进行的部署
u 学会放松,鼓励并帮助别人减轻压力
u 如何在压力中找到发展机会
第五项修炼 成功的关键-战略在于执行
12.战略在于执行
u 以顾客为核心的战略执行
u 以品质为核心的战略执行
u 以标准为核心的战略执行
u 危机中的执行力
讲师 崔恒 介绍
中华企管培训网特聘讲师,英国Herefordshire大学MBA、微软(中国)有限公司 大客户经理,产品市场经理,金牌讲师、美国高通公司 产品市场总监,高级讲师、海信电器高级领导力咨询顾问、用友集团高级常任营销顾问、央视“绝对挑战”专家组成员、清华大学总裁班、国家行政学院总裁班客座教授。 崔老师在IT、通讯、高科技等领域拥有多年的从业和管理顾问咨询经历,曾在微软、高通等跨国企业拥有多年工作经验。
在企业从事管理工作期间,在团队建设、企业运营管理、营销策略等方面业绩十分突出,成功个案颇多,现为多家知名公司常年教练。 自2004年进入培训咨询行业以来,积累了丰富的企业管理顾问经验,完成了一系列知名企业的培训咨询项目,并由于其出色的英语授课技能,受到美国大使馆,澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主,具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、营销管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。
在企业从事管理工作期间,在团队建设、企业运营管理、营销策略等方面业绩十分突出,成功个案颇多,现为多家知名公司常年教练。 自2004年进入培训咨询行业以来,积累了丰富的企业管理顾问经验,完成了一系列知名企业的培训咨询项目,并由于其出色的英语授课技能,受到美国大使馆,澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主,具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、营销管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。
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