打造高效能支行长

课程背景：
     支行长是银行的基础管理者，为了打造卓越标杆，激励基层网点进一步提高自我管理能力，以及团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好氛围的关键，所以加强员工的自我管理，加强价值观和理念的深度理解，提升支行长的综合管理能力，被提到重要的议事日程。
 
课程思路：
     围绕 “和谐、学习、创新、协作”四要素开展建设的指示精神，先做好支行长自身的角色认知与定位, 然后理清所做的事情，发现管理短板， 最后就是提升团队管理的能力，是一个逐步深化的过程。

授课讲师：邹文强

◆课程优势：                                                                  
１、满意度持续90%以上，重复签约率70%以上，被中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、南方电网、深圳发展银行、中国邮政储蓄等大型企业多期采购，在江苏、福建、浙江、广东、广西、四川、天津、北京等省、市公司轮训天数达到400天以上，获得了客户的一致认可。
２、寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；
３、所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力；
４、提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善；
５、授课形式新颖独特，通过做演员，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体
 
◆课程目的：                                                                          
  明确支行长管理角色定位与角色认知；
  掌握团队员工辅导、训练与激励技巧；
  支行长自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；
  提升支行长的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；
  掌握内部沟通协调，有效分解部门或目标指标的方法；
  有利于提高管理效率，塑造良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高团队执行力。

 ◆授课时长：                                                              
   2天(12小时，六个模块)或3天（18小时，九个模块）

◆课程纲要：                                                                     
一、支行长的自我角色认知与定位                                            
  支行长的职责与定位
  具备职业化素养是做好管理的前提与基础
1)  工作、职业与事业
2)  职业与职业化的区别
3)  职业化的三个层面
  支行长应具备的“三头六必”能力结构
  从技术或专业走向管理的转型
     案例研讨：管理的5项困惑
 
二、支行长的压力管理与情商修炼                                                  
  情绪与压力的客观性
  情绪需要调适，压力需要舒缓
  情商是成功管理的关键
  塑造气氛，点燃工作激情
  支行长情绪管理的“天龙八部”
    案例研讨：遇到这样的成员该怎么办?
 
三、提升个人非职务影响力                                              
  获得下属拥护与支持的方法
  根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
  如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
  如何应对“小团体”？
  如何提高个人影响力，树立个人威信？
     案例分析：如何对待基层中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
 
四、支行长的绩效与目标管理                                                  
  什么是目标管理？
  企业战略目标如何分解与落实？
  目标的分层管理
  目标制定的SMART原则
  绩效管理的五大管理循环
  破除绩效管理的几个误区
  如何公正合理地评价员工？
  如何为员工的考核设定指标？
  如何消除员工在绩效评价中的异议？
  如何做好员工绩效沟通与辅导？
 
五、有效辅导与培育下属                                               
  员工辅导的策略
1）四种员工类型
2）因材施教：态度与能力
3）什么情况下需要进行员工辅导？
4）绩效辅导与绩效沟通的关系
  员工的在职辅导
1）组成员辅导的教练五步法
2）在职辅导OJT技巧
3）中师徒帮带的利与弊
4）成员的业务知识与技能如何提高？
 
六、提高非物质激励能力，调动员工积极性                                                      
  解决“为什么而干”的误区
  员工的需求层次
  突破物质激励的怪圈
  建立你的非职务影响力
  列出非物质激励的清单
  给员工更大空间与舞台
@视频：包头之别
 
七、最大限度地促进沟通顺畅，尤其是与特殊员工沟通                                                   
  卓越沟通的五大理念
  沟通的阴面与阳面
  沟通的核心在于心态重建
  与上级沟通的五大注意点
  与部属沟通的四大关键点
  与特殊员工沟通的MOT法则
    管理案例：如何与小李沟通？
     
八、团队协作与团队执行力提升                                                         
  上级与下属的新型关系
  优秀团队的五大特质
  如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
  团队中的感恩心态塑造
  重视每位成员的价值
  执行力的关键在于以结果为导向
  影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
  团队执行力提升的三大关键点
 
九、塑造富有特色的文化                                                     
  管理文化建立的必要性
  文化的“五个一工程”
  支行长是氛围塑造的核心人物
  构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
  文化墙的作用
  活动的组织：内容重于形式

中华企管培训网特聘讲师
国内知名MTP中层管理与团队领导力培训师
美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师，香港大学人力资源管理硕士。目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师，中兴通讯学院、益策（中国）学习管理机构、影响力教育集团、厦门印集团等多家咨询机构合作讲师，是多家大型企业集团：招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、平安银行、邮储银行、各大农商银行、华润集团、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、华能集团、神华集团、广州本田、江铃集团、起亚汽车、深圳机场、云南机场等的长期资深培训教练。

工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》，从一个职业人的发展轨迹，结合目前自身具体情况，以及服务企业的实际状况，去有效地规划人生不同阶段的职业发展道路，全书16万字，包括22张测试表格，28个职场案例，轻松学习，轻松测试，了解自我，规划未来。
 
资历履历，曾担任：
中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划  总顾问
深圳共赢力传媒文化有限公司  常务副总裁
美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN）中国区  人力资源总监
中国移动通信管理学院  课程开发高级顾问
招商银行大学  高级内部课程开发顾问
深圳问鼎资讯有限公司  资深管理顾问
周星驰曾经的“御用导演”香港 “喜剧之父”李力持《喜剧大师导演班》首期弟子
具有丰富的多元化跨行业实践经验，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，从一个普通的岗位人事助理开始成长，历经人事助理、人事主管、人力资源经理、培训经理、营销总监、运营总监、副总经理、高级顾问、专职讲师等多个职务的历练，从一线员工、基层主管、中高层管理者、企业顾问等不同视角去观察企业、审视企业和服务企业。
过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在中基层管理者的职业化素养与管理技能的实战培训领域，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”，获得了众多企业学员的好评，返聘率80%以上，培训满意度保持90%以上。
  2006年通过了美国训练协会（AITA）65期的PTT国际职业培训师资格认证，授课的行业涵盖：通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等，全国授课的学员超过20万人次。