基层管理人员管理技能提升

第二部分   管理好自己
一、优秀员工卓越的职业理念的塑造
思想、行动、习惯、性格、命运
细节决定成败
沟通意识提升工作效率
执行意识塑造卓越人生
案例分析与研讨
二、高效利用我的时间
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
三、培养自信向上的心态和意识
自信检查表
自信心训练
四、培养关注细节的能力
细节能力的意义
细节能力提升的基本方法
岗位流程与细节能力

第三部分  管理好下属  管理好工作（1）
——提升管理循环各个基本环节的管理技能
模块一、准确接受命令
接受命令案例研讨
接受命令的注意点
模块二、制定有效计划
规划、计划、策划比较练习
计划制定的基本方法与步骤
重点工具介绍：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型生产计划制定案例分析
计划为起点—PDCA改善你的工作
研讨：计划制定方法在您的工作中的运用
模块三、科学下达命令
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
案例分析：下达命令常犯错误分析总结
总结：下达命令的二维检查表
模块四、适度有效授权
如何进行有效的授权
练习：授权的意义识别
研讨：比较不同行为方式的差别
有效授权的几个步骤介绍
模块五、积极辅导下属
管理者如何指导下属
区分练习：哪些是好的指导行为
正确的指导下属的行为
模块六、控制监督检查
控制的含义
控制的方法
案例与练习
模块七、及时汇报复命
汇报、报告、复命的比较
复命、报告的分类与时间
书面与口头复命的注意点

第四部分  管理好下属  管理好工作（2）
——管理技能重点专题提升
模块一：推进有效沟通
 认识沟通
回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为
 避免触犯沟通禁忌
沟通不宜行为举例与辨别
 沟通准备工作
案例研讨：沟通之前表格工具的运用
 企业内部沟通的主要类型
模块二、发现与解决问题
 何谓问题
 问题种类与问题意识
 如何认识问题

 解决问题的程序
 解决问题的技巧
 不同类型问题解决的基本思路
模块三、创新创造思维
 练习与感悟
——人人都有创造与创新能力
 创新思维的基本类型
 创新思维技巧训练
 创新思维在工作中运用
模块四：修炼一流的团队
 建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
 团队的运作与沟通
团队合作的核心理念
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
 团队合作技巧训练
团队合作练习：游戏与研讨
模块五：有效激励下属
 激励基本原理
 理解激励政策
 日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的常见方法
 激励员工的各类技巧分享
 共塑激励文化