管理者技能修炼及务实演练

第一单元主题：认识管理
课前热身：
分组、选组长
破冰讨论：
管理者形象判断，您认为是那种类型的管理者？
主要内容：
1. 什么是管理？管理的概念和定义
2. 管理的组成部分和五要素分解
3. 计划
4. 组织
5. 执行
6. 监督
7. 协调
管理的核心：人力资源管理
管理要达到什么目的？管理的四大终极目标
管理的五个理念基础
管理的最新理念：
每个一线管理人员和部门主管首先是人力资源经理
二八理论
木桶理论
163法则
鲇鱼效应
内部客户理论等
当前部门、团队管理面临的管理难题和挑战、如何应对？
1. 下属缺乏主动性
2. 下属责任心不够
3. 下属工作热情不高
四类员工的管理方法：贡献型、冲锋型、安分守己型、萎缩型
案例讨论：如何提升本部门管理的水平和质量？

第二单元主题：管理者五大素养
案例讨论：职业与职业化，美国家族企业在中国经营管理中的困惑？
1. 管理者要树立良好的职业心态
2. 管理者要拥有强烈职业责任感
3. 管理者要打造职业行为标竿
4. 管理者要遵守协同职业精神
5. 管理者要追求以事为本职业目标
6. 了解自己——优点、缺点及如何改变自己
案例讨论：
为员工打工的老板的困惑！

第三单元：团队——执行力的基石
案例讨论：
德国足球队的常胜不衰的秘密？
一、何为团队？团队与群体的区别是什么？
二、团队管理的7因素理论
三、优秀团队的特点和高效团队的必备条件
四、卓越团队的共同理念
五、不良团队的种种表现
六、团队管理的基本技能
七、团队管理常见的误区和解决方法
八、分析下属跟随你的原因和如何调动员工积极性的方法
案例分析：
取经团队的构建历程与核心能力建设；

第四单元主题：管理就是沟通，沟通，再沟通！
影视案例讨论：
谁最优秀？为什么？
一、典型管理沟通风格的特质
二、明确管理沟通的形式渠道和网络
三、运用正确的思考性聆听技巧
四、正确运用有效表达的关键
课堂游戏：
孤岛余生：最佳逃离方案

郭文智,中华企管培训网特邀企业内训讲师，资深培训师，资深管理顾问，人力资源专家。国家工业和信息化部“银河培训工程”特邀讲师，清华大学研究生院“启航计划”导师，北大易智(公共部门绩效管理)论坛资深顾问。美国BIGBY-HAVIS体系认证专家，英国CIE认证高级培训师。

职业履历：
中国铁路通信信号集团公司：人力资源副总经理
弘丞国际投资管理顾问公司：副总经理
北京七星华创电子股份有限公司：人力资源部部长

专注领域：
熟悉人力资源管理各职能模块的先进管理技术，有丰富的实战操作经验。

实战经验：
郭文智老师在政府公关部门绩效管理及领导力提升研究领域有独特见地，近年来，主持过北京市中长期人才发展规划咨询项目，以及北京区县政府绩效体系建设及领导干部领导力甄别与提升项目，积累了丰富的实战经验和深入独到的见解。
十余年企业高层人力资源管理实战经验，主持大型央企薪酬绩效管理体系构建与实施，大型房地产公司人力资源管理体系开发，大型商业卖场业务流程、人力行政管理体系开发与运行，为多个上市公司提供过管理咨询及培训。

学员评价：
通过这几天的学习，帮助我们对于人力资源规划的知识做了一个整合，非常有幸在这几天里认识了郭文智老师和很多企业的精英，也希望通过这次学习后，把这些学到的案例，以及整合性、适应性、沟通和各方面的关注点都运用到工作中，也希望我们的企业通过这次学习后有更大的进步和完善的管理。

知道了企业时间管理应做到何种程度，即有目标可参照对比，知道我公司哪些方面不足，哪些方面做得比较好；管理不止流于形式，要真正深入影响并调动每个员工的积极性。

郭老师的课有理论深度，有实践经验，有具体方法，深入浅出，听完后，觉得对自己的工作很有帮助。

本次培训，郭老师用一种独有的风格，将自己多年的工作经验以一种大家都能接受的方式讲授，效果很好。

郭文智老师很理性地有条理地归纳和总结了我们工作中存在的问题，给我们指明了一个工作方向。

魏老师授课方式及语言很容易让人接受，语言通俗易懂，学员容易听懂，重要是能记住这是关键。

风趣幽默，通俗易懂，实战性强，上午学下午就能用，老师知识面广，本次培训讲得很贴切。