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网点负责人管理效能提升

内训讲师:汪含 需要此内训课程请联系中华企管培训网
网点负责人管理效能提升内训基本信息:
汪含
汪含
(擅长:市场营销 )

内训时长:3天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
前言:关于管理之父杜拉克的题目
关于银行业目前面临的竞争
备受关注的网点服务营销

第一篇:境由心生人为峰----关于“人”的管理
一:一个问题

网点负责人需要什么样的员工和员工主管

二:培养忠实的追随者
为什么需要培养忠实的追随者
追随者的四种状态
如何影响追随者
引领80后和90后的几个有效途径
80后90后的表象
如何让80后员工接纳你
找到员工心灵的钥匙

三:人员管控3步走
制度管人
什么是制度及制度的作用
银行的规章制度运用
制度不好的原因
制度管人工作中应该注意什么?

情感管人
快乐工作的典范
管理老员工的技巧
管理有优越感员工的技巧
管理想跳槽员工的技巧
管理缺勤员工的技巧
管理斤斤计较员工的技巧
管理犯错误员工的技巧

技能管人
强的技能能够让您在管理工作中如虎添翼

四、 因事设人—适合的人做适合的事
就业机制
潜力挖掘
重视大堂

第二篇:他山之石,可以攻玉----关于“事”的管理
一:高效能网点负责人一天工作剖析

早班会
会开会的领导是好领导
早会流程
早会的关键技术动作
网点厅堂主动服务营销巡视
网点环境的巡视
网点人员的巡视
网点各岗位服务销售流程巡视
(柜面服务销售流程)
(大堂经理服务销售流程)
(理财经理服务销售流程)
(开放式柜台服务销售流程)

联动营销管理
团队协作,联动营销
(网点岗位构成及明确岗位职责)
(联动滞后的网点会遇到的问题)
技巧运用,提升效能
(成功案例借鉴----某银行联动营销视频)
(成功案例借鉴----某银行的联动考核机制)
培养习惯,形成氛围
(拟定网点和营销人员营销目标及计划)
(厅堂的布局与营销产品成列)
(建立网点成功的营销文化)

周会总结
高效周会流程介绍
鼓舞士气----高效周会激励技巧

第三篇:杰出网点负责人实战能力提升训练
商业银行对公客户识别与深层需求挖掘技巧
一、对公客户市场细分
银行公司客户按行业划分分析
银行公司客户按规模划分分析
小型企业
中型企业
大型企业
外资企业

二:明确目标客户
确定目标客户----共赢
确定目标客户方法总结
查阅资料法
关联寻找法
中介合作法
客户介绍法

三:客户需求分析
金钱游戏
客户经营管理分析----黑点思维
目标客户需求分析
采购类客户需求分析
销售类客户需求分析
理财类客户需求分析
融资类客户需求分析
资金管理类客户需求分析
案例分析:阜阳燃气公司银行承兑汇票、买方付息票据、代理贴现
案例分析:美菱电器营销保兑仓业务
案例分析:德力西公司现金管理平台业务
案例分析:融资票据化财务顾问案例
案例分析:安粮集团基金分红避税方案

四:制定访问计划
资料----提前了解客户
精神面貌—做好充分的准备工作
制定访问计划----时机
制定访问计划----人员(关键人员)
制定访问计划----第一印象
制定访问计划----寒暄的话题选择

五:说服客户的技巧
说服客户技巧----利益介绍法
说服客户技巧----现实利益法
说服客户技巧----事实证明介绍法
说服客户关键点----1、倾听
说服客户关键点----2、提问
说服客户关键点----3、底限
说服客户关键点----4、报盘
说服客户技巧----临门一脚
识别客户购买信号
(语言信号)
(行为信号)
(FBI教你破解肢体语言)
临门一脚十大成交策略
(投石问路法)
(提炼共识法)
(直接请求法)
(循序渐进法)
(衷心赞赏法)
(实证借鉴法)
(以退为进法)
(循循善诱法)
(优惠诱导法)
(立即行动法)
商业银行对公业务营销方案展示与演练技巧
服务方案的设计
方案磋商及确定
组织实施方案

案例演练:泉州XX公司产业链融资案例讨论
1、案例的介绍和方案要点梳理
2、学员小组讨论和完善方案;
3、分小组做各个环节的对手盘演练并讲师点评。

送给支行行长的话:
发上等愿、结中等缘、享下等福
向高处立、就平处坐、从宽处行

讲师 汪含 介绍
中华企管培训网特邀讲师
安徽财贸学院金融学硕士
中国科技大学EMBA
中国银行私人银行家研修班
中银国际香港投资银行专修学院
注册会计师
国际金融理财师
注册企业理财师
中国银行培训师
国家高级客户服务管理师

工作经验
20年银行营销实战经验、8年的银行经营管理经验、2年投资银行管理经验、针对银行、证券、保险等服务营销行业五年的培训经验。历任中资银行理财经理、公司业务部主任、行长、财富中心总经理和外资投资银行培训总监、市场总监等职位,本人曾获中国银行全国百佳理财经理称号,其应用服务营销的理念在工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。
曾多次参与银行网点实地辅导与培训指导,对网点负责人、公司客户经理、投资银行部(创新业务部)经理、大堂经理、柜员、理财经理、网点的工作内容非常熟悉,培训指导效能提升明显。

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