从技术到管理

一：管理及管理者角色认知
 对管理的基本认知
 管理者所处的位置
 中层管理者角色认知
 技术人员与管理人员不同特质
 不同管理层所具备的管理技能
 案例：某公司销售全班换人
二：技术出身的管理者习惯的转变
 从自己做事到让别人做事的转变；
 从管事到管人理事的转变；
 从发现问题到推动解决问题的转变；
 从好人到坏人的转变；
 从追求真理到把握适度的转变；
 从外方内方到外圆内方的转变；
 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
 案例：某公司车间主任的离职
三：企业管理者胜任力模型
1、管理胜任力一——管理到领导
 什么是领导力？
 领导力的几个层次
 管理与领导的比较
 情景领导的四种模式
 案例分析：XX老总的领导方式
2、管理胜任能力二——计划与组织
 计划为何重要？
 制定计划的步骤
 目标制定SMART原则
 如何做工作分解？
 组织的目的是什么？
 工作组织原则
 案例：越级指挥的弊端
3、管理胜任力三——沟通与协调
 沟通是管理中重要的活动
 倾听与反馈技巧
 沟通的对象和渠道
 如何与不同级别的人沟通
 如何进行跨部门之间的沟通
 案例：从购物过程看信任危机
4、管理胜任能力四——问题分析与决策
 问题的界定与分类
 解决问题的几大误区
 解决问题的心态准备
 解决问题的六步法
 案例分析：管理袋鼠
四、新晋升管理者常犯错误
 急于烧火和变革
 重自我一套的管理
 轻信谣言
 不虚心学习
 忽视沟通
 只“喊”不“教”
 牢骚满腹、抱怨太多
 自我膨胀
 案例：X电器公司老总的结局

    蔡林，中华企管培训网特邀企业内训讲师；企业问题分析实战专家、高级管理咨询师；清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师；四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师；浙大生产经理人班特聘讲师；培训行业首届全球500强华人讲师之一；荣获2010年度“中国品牌讲师”称号；河南电视台、福建电视台财富论坛特约嘉宾。

主要经历
    在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。

    98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业：青岛海尔集团、长春一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团等考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。

    现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

课程特征
    结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练