经理人的角色管理

前言：
角色雷达：扫描经理人的角色功能
一：作为下属的经理人
角色定位分析
委托——代理关系
定位描述
四项职业规范
四种角色错位及其纠正
错位一：民意代表
——错位的危害分析
——讨论：当高层的意思与“民意”冲突时
错位二：领主
——纠正一：善意的
——纠正二：无意的
——纠正三：有意的
错位三：向上错位
——向上错位的两种表现
——讨论：正确地做事还是做正确的事
错位四：自然人
——自然人与职务人的区别
——错位的表现
——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通
二：作为上司的经理人
五种常见的角色问题
错位一：业务（技术）员
错位二：事必躬亲
错位三：老好人
错位四：官僚
错位五：个性化
角色转换一：做业务与做管理
案例：经理杨某
经理人工作价值分析
经理人时间价值分析
小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系
★角色转换二：野牛与领头雁
案例分析：到底谁是上司
经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事
克服向下错位的方法
角色转换三：喜欢与尊重
杰克 韦尔奇的外号
管理方格
管理者“三分明”
角色转换四：管理与领导
好领导与糟领导
对权力的分析
权力与影响力
权力的戒律
建立影响力
角色转换五：个性化与组织化
个性化管理的六种表现
讨论：个性化管理有那些危害
组织化的原则
克服个性化管理的方法
三：作为同事的经理人
角色定位分析
如何看自己和看别人
同事关系的价值分析
内部客户
职责与角色
为什么不能将对方作为内部客户
小组讨论：如何理解“职责”
职责分析
问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
问题二：如何从“拆台”到“补台”
问题三：如何解决“本位主义”的问题
管理三阶段
运动式管理阶段
职责式管理阶段
内部客户阶段
小结：经理人的角色“回归” 
 

中华企管培训网特邀讲师，中国人民大学管理学博士，实战型人力资源专家。
曾任TCL集团、权智集团、家家乐集团人力资源总监、副总裁等职位；
北京大学、清华大学、香港光华管理学院、香港人力资源认证中心多所高校EMBA课程研修班主讲老师。
对企业的组织架构设计、绩效考核、企业领导力、执行力、企业文化建设等人力资源管理系统，具有丰富的培训及咨询辅导经验。

主要作品：
出版光碟：《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何做一个成功下属》《如何成为一个成功的上司》。　
主编：《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。
主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。