企业培训搜索引擎

高效沟通与离职面谈

内训讲师:周洪超 需要此内训课程请联系中华企管培训网
高效沟通与离职面谈内训基本信息:
周洪超
周洪超
(擅长:企业战略 市场营销 人力资源 )

内训时长:1天

邀请周洪超 给周洪超留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一部分 黄金沟通
一、有效沟通——沟通能力提升
(一)从沟通渠道的角度来提升
1. 主动开启沟通渠道
2. 选择合适的沟通渠道
3. 用真诚营造融洽的沟通氛围
4. 表扬的黄金问句演练

(二)从编码的角度来提升
1. 语言要精炼、清晰、有条理
2. 巧用语言的艺术
3. 劝诫的艺术
4. 演练:如何批评员工
5. 说服的艺术
6. 汇报的艺术
7. 如何跟员工谈心,做好思想工作?

(三)从解码的角度来提升
1.确保信息的充分传达
2.重视非语言信息的应用
3.做好情绪控制
4.用心倾听
   倾听要集中注意力
   倾听要集中注意力
   询问互动,尽量挖掘充足的信息
   察觉非语言的信息,听出弦外之音
   有效聆听的十个要素
5.用同理心去解码
        演练:沟通黄金句式
 
第二部分 理念上的高度认知
一、  员工关系管理角度看待离职
二、  员工绩效角度看待离职
三、  企业发展角度看待离职
四、  员工满意度角度看待离职
五、  人力资源策略角度看待离职
六、  企业文化角度看待离职
七、   法律环境角度看待离职
八、   人工成本角度看待离职
 
第二部分 离职面谈的策略与高效实施
一、   离职性质界定
二、   特殊员工的面谈策略
三、  高效面谈的作用
四、   高效面谈的流程
五、   面谈人角色
六、   高效面谈的七大策略
七、  离职者画像
八、   离职谈判
九、   多向沟通的作用
十、  高效离职面谈实施
(一)主动离职类面谈的实施
(二) 被动离职类面谈的实施
(三)离职面谈注意事项
(四)离职人个案分析
(五) 离职批量分析
(六)改善措施

十一、典型离职案例讨论
(一)违纪案例
(二)研发案例
(三)女工案例
(四)工伤案例
(五)其他案例
 
第三部分 改善离职管理的综合策略
一、  人力资源层面
二、   公司层面
三、   核心策略与重点应用

讲师 周洪超 介绍
工信部管理咨询专家
国际注册管理咨询师CMC
高级营销师、人力资源管理师
专注内部经营管理提升和薪酬绩效管理咨询
咨询团首席管理咨询师

【资历背景】
10年管理咨询及培训经验;
曾任:深圳万厦居业分公司负责人\高级项目经理;
曾任:深圳金大物流副总经理;
曾任:金地集团企业内部培训师;
曾任:九州通医药集团担任企业大学专职培训师;
曾任:深圳佳丽汽车人力资源总监;
曾任:深圳某咨询公司项目经理、合伙人;
武汉大学、华中科技大学EMBA、EDP特聘讲师
聚成股份、中智信达特聘管理咨询师、企业内训师;
主持及操作的管理咨询项目50余个。

【实战经验五阶段介绍】
加入深圳万厦居业后从人事助理招聘工作起步,通过努力担当培训经理、人力资源经理、项目经理、分公司负责人,为企业储备和培养大量人才以及外地项目拓展、创建分公司,抢占市场打下坚实基础,其中山东济南富翔天地项目已成为标杆性品牌影响力。
在担任深圳市金大物流副总经理和佳丽人力资源总监时,系统学习企业管理咨询知识,通过分管部门的实战经验,系统解决了企业战略发向、市场营销、组织职能分工等问题,制定出了一系列的薪酬、绩效管理体系,优化了企业的制度和流程。
在金地集团和九州通医药集团担任企业大学培训师、专职培训师时,负责集团内部培训服务和培训管理体系搭建和改善,组建20多人内训师团队,建立了涵盖中高层的管理和中基层的营销与服务等课程,独立开发并主讲的内部管理提升和营销服务等课程,直接并协助进行集团员工轮训,参训人数达6000余人。不仅为企业内部培养储备管理者,同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。能够实在的帮助企业获得实战有效的管理经营方法。
由于深知培训知识点的局限和落地实效有限,在参加注册管理咨询师、高级人力资源管理师、高级营销师等培训学习并取得相应职业资格证书后,转入到深圳某人力资源管理咨询公司专门从事战略管控、内部管理体系、人力资源管理等领域的管理咨询服务工作,先后担任管理咨询师、项目经理、合伙人等职位,服务领域超过二十多个行业,主导完成管理咨询50多个项目,是真正从实战走向理论高度,又从理论高度应用于管理咨询实践的讲师,于2015年获得工业信息部第三批中小企业管理咨询专家。
管理咨询需要培训来推动,培训又需要用管理咨询来辅导落地,在先后和聚成股份、中智信达等培训机构在管理咨询和企业内训的驻点服务长期合作过程中,吸取超过200多位讲师的课程,聆听众多讲师传授,吸取精华,粹取思想观点、总结经验和风格,渐而形成以管理咨询式的培训风格,定位于上接战略下接绩效的研究发展方向。

【授课方式特点】  
l管理问题难点+理论讲解+案例分析+互动思考+小组PK互动+模拟演练+现场提问答疑
l激情洋溢 幽默风趣 互动性极强 学员分享
l以实战培训为导引,以实地辅导改善为主线(现场授课+实战辅导);
l特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力,既注重理论知识的传授讲解,又不忘现实案例的剖析论证,更引领学员分析与总结工具背后的思维习惯;
l课程既严谨认真,直指问题本质,又风趣幽默,通俗易懂。

【学员反馈的授课风格】  
激情、深入浅出、条理清晰、逻辑性强、实在、实操、实战、落地、实效

上一篇:绘画心里技术在人力资源管理中的应用
下一篇:HR专业技能实战训练

培训现场