经理人管理的利器－绩效杠杆

开场部分：
 
1.破冰活动
 
2.成立团队
 
3.体验式教学的方法
 
4.学习规则和互动方法
 
第一单元：
 
绩效管理为了谁？
 
1.企业的目标是什么
 
2.企业战略目标难以实现的原因
 
3.企业目标和个人目标的关系
 
4.绩效管理的浅层目的和深层次目的
 
5.绩效管理的目的：实现双赢
 
6.实现“绩效快乐”
 
第二单元：绩效管理是什么？
 
1.案例分析：我们考核什么？我们激励谁？
 
2.绩效管理和绩效考核的关系
 
3.什么是绩效考核
 
4.什么是绩效管理
 
5.绩效管理的意义
 
第三单元：绩效管理在管谁
 
1.公司的绩效从哪来？
 
2.团队的绩效从哪来？
 
3.个人绩效对团队和企业的影响。
 
4.绩效管理要“管人人”
 
第四单元：绩效管理管什么
 
1.绩效和战略的关系
 
2.管理“战略性关键绩效指标”
 
3.绩效指标体系是什么
 
4.不同的层级的人考核的重点和权重不同
 
5.设定绩效指标的理论知识
 
1) 目标管理
 
2) 关键绩效指标
 
3) 平衡记分卡
 
6.考核指标就是指挥棒
 
7.绩效指标的设计思路和方法
 
第五单元：绩效管理谁来管
 
1.企业的绩效委员会
 
2.绩效管理各部门的分工
 
3.直线经理在绩效管理中的5大角色
 
4.直线经理在绩效管理中的主要工作
 
第六单元：绩效管理怎么管 
 
1.绩效管理的实施和绩效管理的方案同样重要
 
2.绩效管理的流程
 
3.如何设定目标，设定目标值的原则
 
4.设定目标值考虑的因素
 
5.软性目标值的细化
 
6.考核信息的收集方法和方式
 
7.科学设定考核周期
 
8.绩效管理实施前的培训和培训后的角色到位
 
第七单元：谁来管绩效管理
 
1.绩效申诉
 
2.绩效审计
 
第八单元：客观评价和绩效反馈技巧
 
1.绩效评估打分中的误区
 
2.绩效反馈的准备
 
3.绩效反馈的内容
 
4.绩效反馈中的面谈技巧
 
第九单元：绩效结果的运用和持续改进
 
1.绩效考核结果的运用
 
2.绩效管理的持续改进
 
3.角色扮演

　　中华企管培训网特聘讲师，运营与服务营销专家—覃曦太阳营销团队领军人物之一，新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问，中央人民广播电台直播嘉宾，清华大学总裁班课程特聘讲师，上海交通大学总裁班课程特聘讲师，北京大学汇丰商学院课程特约讲师，比利时联合商学院UBI

实战经验：
　　具有10年咨询培训专业经验，一直致力于流程管理和服务管理方面的研究和实践，专注于需求客户需求的管理系统构建，具体包括流程与标准、绩效与员工 发展的各环节。主持并参与过20多个咨询项目，重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、绩效管理等项目。

擅长领域：
　　企业运营沙盘、服务体系建设、流程管理、关键时刻MOT、深度服务营销。