数据分析
3G数据业务、智能终端体验式营销实战
1、了解3G全业务的发展趋势
2、了解体验式营销与销售的核心思想
3、了解并运用6E法进行营销设计
4、掌握体验式销售的四阶段和八步法
内训课程大纲
课程大纲:
一、3G全业务运营与体验式营销
1、体验式营销6E的基本含义
3、体验式营销6E与产品展示之间的区别
三、体验式销售的四阶段和八步法
1、四阶段和八步法概述
一、3G全业务运营与体验式营销
- 全业务运营的理解
- 全业务运营的六大改变
- 核心竞争力的改变
- 研究方法的改变
- 涉足领域的改变
- 用户研究的改变
- 产品业务的改变
- 营销方法的改变
- 体验式营销的概述
- 3G全业务运营呼唤体验式营销
- 体验式营销与销售的起源
- 体验式营销与销售的本质
1、体验式营销6E的基本含义
- 体验
- 情境
- 浸入
- 事件
- 印象
- 延展
3、体验式营销6E与产品展示之间的区别
三、体验式销售的四阶段和八步法
1、四阶段和八步法概述
- 四阶段:引发兴趣、引导参与、激发共鸣和促进成交;
- 八步法:顾客识别、主动接近、需求挖掘、功能介绍、演示辅导、现场试用、意向判断和临门一脚
- 标准人模型特征
- 顾客四大类区分:年轻群体、年轻白领、商务白领和社会大众
- 示范与练习
- 优秀销售人员必备的心态
- 大数法则
- 接近客户的技巧
- 头脑风暴:设计不同的接近客户的方法
- 影响客户购买的三大要素:不需要、不了解、不信任
- 开放型问题与封闭型问题
- 问题漏斗
- 互动游戏:我是谁?
- JULIE提问法
- 需求的区分
- SPIN需求挖掘法
- 互动练习:SPIN需求练习
- FAB概述
- FAB之间的区别
- 互动练习:每个人写出关于某个产品的FAB描述
- 体验式演示的概述FASTR
- 感官
- 情感
- 思考
- 行动
- 联想
- 互动练习:写出每款产品的FASTR
- 听到、看到和亲身经历的不同
- 异议处理中的3F:FEEL、FELT和FOUND
- 先处理情绪,再解决问题。
- 多种成交方法比较
讲师 关铮 介绍
培训现场
讲师培训公告
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