培训师的培训

开场篇：TTT专业培训师之道
1、暖场破冰：TTT学习小组组建
   组建团队、竞聘组长、团队士气展示
2、TTT能力提升的四个阶段：
常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意
3、在职人员的学习特点分析与应用
1、学而时忘之   2、耐久力差    3、经验主义者     4、实用主义者
4、 培训师的职业角色
1、课程设计者——编     2、活动组织者——导    3、内容表达者——演
5、头脑风暴：您碰到哪些关于授课的难题？每人提出三个在实际培训中的难题，
    这些难题将作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
回顾小结：如何开场互动，调动培训气氛

第一部分：TTT表达的艺术
一、言之有神——内训师专业表达风范
  1、培训师表达风范的三个层次
  2、从容不迫—气定神闲
 常见的“怯场”表现
 当众讲话胆怯忐忑的根源
 解决方案：当众表达从容不迫的方法分享
 上台前：心理调节法、运动调节法、气场熟悉法、精心准备法
 上台后：站定心静法、环视镇场法、先声夺人法、故事过渡法
 现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练
 视频案例分享
  3、谈笑风生—眉飞色舞
 培训师的眼法：
 眉目传情，四“视”同堂：直视 - 虚视 - 环视 - 遥视
 眼神交流时注意事项
 巧用表情为课堂增色
 4、手舞足蹈—神采飞扬
 培训师手法
 授课中的三种基本手势
 手势运用三原则
 解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势！
 身法：“身动”制造“生动”
 培训师的站法、坐法与步法
 培训师的上场与退场
 解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走
 现场综合训练：一分钟风采展示
二、言之有声——内训师气场修习练声
1、激活生命力：震之于心必震之于声
2、 气场修习三步曲：
 最轻声——气沉丹田     
 最快声——气吞山河     
 最美声——气宇轩昂
3、气息控制训练：吸气、呼气、换气
4、培训师有声语言的要求
 声音：洪亮达远、丰满圆润
 三腔共鸣训练
 吐字：清晰有力、准确到位
 节奏：轻重缓急、抑扬顿挫
 语调：声情并茂、丰富感人
 解决方案：最佳练习方式——朗诵
 视频案例 现场训练

第二部分：TTT授课的艺术
一、言之有法——内训师教学方法设计
1、四种常见的企业培训风格
2、培训五线谱
 W1线(when) ：什么时间讲什么    
 W2线(what)：讲的内容要精练
 W3线(how)：怎么讲             
 W4线(whom) ：用什么工具和什么教学方法
 W5线(why) ：为什么用这种方法
3、常用的授课教学方式：
 频道切换：讲解讲述法
 冲突强化：案例分析法
 参与体悟：游戏体验法
 层层设悬：问题研讨法
 感同身受：情景模拟法
 直观冲击：视频冲击法
 行为改变：现场演练法
4、不同培训主题的教学方法选择
5、培训工具的使用：善假于物——视听呈现设计
 PPT课件设计与制作技巧
 板书技巧
 课堂声、光、电效果的设计
 抛弃空洞说教，发挥道具的威力
6、小组分享                      
二、言之有动——内训师控场互动技巧
1、培训师的自控：澄心、静虑、修形、凝神
2、培训师的外控：内静——外动
3、掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧
 三分钟一调节：看、记、读、问
 五分钟一调动：讲故事、用素材、做体验
 让保持学员良好的情绪状态的技巧
4、处变不惊：应付困难的局面
 自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？
 应对各种不同学员
 过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员
 好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅
 应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑
 时间的把控  设备的影响
5、综合演练训练：8分钟课程呈现

第三部分：TTT编导的艺术
一、言之有文——内训师语言内容锤炼
1、巧妇难为无米之炊：培训素材的收集与整理——随时、随地、随情、随景
2、积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来
 从学习中获得谈资：阅读、网络、培训
 从思考中获得谈资：经验教训
 从生活中获得谈资：经历、交流、时事、娱乐
3、组织培训素材注意点
 材料的主题性   
 材料的可靠性
 材料的典型性    
 材料的生动性
4、培训语言的基本特性
 形象性：增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征
 生动性：表达生动的秘诀：描述细节和事实  视频案例精彩片段分享
 激励性：增强语言激励性的表达手法——适时排比
 哲理性：以一当十，具有冲击力，画龙点睛，更具说服力
        现场训练环节：为课程设计一句语感结论
5、语言推敲训练：学会提炼，学会推敲
6、培训师要会演绎故事和案例
 故事在培训中的应用：故事才会贴近人，故事才会打动人
 讲好故事的要点
 内训师必须要学会演绎的故事：
 团队成长发展的故事、团队领头羊的故事、团队优秀标杆人物的故事
 经销商或客户的故事、自己的故事
 演绎故事案例：描述+启发+呼吁
7、现场训练：小组竞赛——培训师故事会
二、言之有序——内训师课程结构设计
1、编导心法：立足讲授  面向效果
2、需求问题诊断：“望、闻、问、切”
3、全面设计：精彩的课程是设计出来的
 课程开发原则
 规划问题线索
 内容设计关键
 重建课程内容
 标准教案模块
4、课程设计
 培训对象调查
 确定培训目标
 确定培训内容
 确定考核方式
 案例分享：知识类/技能类/观念类课程开发计划
 练习与辅导：结合自身课程任务制定或修改课程开发计划
5、培训需求分析
 培训需求分析流程
 培训需求的调研
 培训需求的诊断
 培训主题的确定
 调查问卷的设计
6、课程开发
 培训内容的开发
 培训方法的开发
 课程逻辑结构设计
 课程文件制作
7、培训课程的评估
 培训评估的内容是什么
 何时进行培训评估
 如何进行培训评估
 培训师常用的评估方法
 现场演练：培训师常用的评估方法
8、现场训练：课程大纲设计及老师修改点评
 虎头：最实用的十种开场方式
 龙身：效果最佳的表达方式
 豹尾：如何让结尾让人回味无穷
 总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式、串联式
 结尾的魔法公式：回顾（要点）+ 感恩（学员）+ 呼吁（行动）
9、现场训练环节：5分钟MINI课程呈现

结尾篇：TTT进阶修炼
1、互动测试：优秀培训师的心态修炼
2、TTT内训师的三大心门：
 随喜心的三层修炼：亲和、热情、幽默
 同理心的三层修炼：接纳、尊重、赞美
 敬畏心的三层修炼：正心、正精、正念
 小组讨论  互动竞猜
3、总结分享  分组演练 

杨波，中华企管培训网特邀企业内训讲师，实战派企业管理培训专家，中国人民大学商学院客座教授，清华大学继续教育学院特聘讲师，中国国际商会国家委员会特约培训师，稻盛和夫经营研究中心盛和塾塾生，管理教练训练导师（TMCC）。

任职经历：
杨波老师曾历任远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是中国移动、华夏银行、海南航空等多家企业高级顾问。杨老师多年在企业担任中高层管理职位为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验，擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练的工具培养学员的实战能力，在个人效能、管理教练等领域具有丰富的理论知识与实践经验。

授课风格:
1、授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
2、培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

服务理念：
专业：对主讲领域和服务行业进行深入研究，了解目标听众的真实需求与学习习惯，力求理论的严谨性与方法的实用性。
敬业：每一次课程都全力以赴，用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改进的方法。
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一份付出都至少获得三倍以上的回报。

客户评价：
杨老师授课贴近实际，案例实战丰富，风格诙谐幽默，让学员在轻松愉快的气氛中有所感悟和收获，使企业员工在平时的工作中形成了好的习惯，感谢杨老师！
——华夏银行天津分行培训部

内容很实用，杨老师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课程中设计互动环节更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。    
——北京电力海淀供电局培训部

杨老师不仅从理论和案例中与我们分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解决各种管理问题，同时为我们企业的现状给予了很好的分析指导，帮我们认识到了企业发展中的问题，并提出了很有见地解决方案。      
 ——中国神华集团人力资源部

杨老师启发式的管理教练培训方式，让我们带着问题思考，在体验中感动并感悟，我们在非常愉悦的气氛中，学习了两天，收获很大，非常喜欢，感谢杨老师。 
——中国邮政北京分公司培训总监

杨老师的课程深入浅出，案例实战，感染力强，让学员能够感同身受，感悟产生触动与共鸣，让我们学到非常实用的方法。
——蒙牛集团北京分公司培训部