TTT内部培训师培训及导师培训

第一章：培训与学习的核心理念：5W+1H
头脑风暴：为什么人类成为了地球的统治者？
故事引导：《人类简史》精华分享
一、掌握技巧：游戏破冰，团队建设，故事导入，头脑风暴（土豆型，甘蔗型）
茶歇时间TEA BREAK
二、游戏导入：超级逢七过
三、理论学习：培训与学习的核心理念（5W+1H）
1.什么是培训与学习
2.为什要培训并学习
3.何时开展最为有效
4.培训学习四块战场
5.培训学习四方受益
6.如何开展培训学习
四、阶段总结并承上启下：培训学习的T.C.L.模式

 
第二章：成年人学习原理：LEARNING的模式
游戏导入： 四两拨千斤
视频教学：《功夫熊猫》 片段赏析
一、掌握技巧：视频教学
二、理论学习：成年人学习原理
1. 成长动力：马斯洛需求
2. 学习意愿：P.O.I.N.T.
3. 有效方法：一五三多逻辑
4. 高效投资：T.E.E.M.投资内容及六种投资方法
三、阶段总结并承上启下：培训学习如何开展才能有效
茶歇时间TEA BREAK
 
第三章：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素(第一节)
游戏导入：太极生两仪
案例分析：谁该为这起投诉负责
一、小组讨论：分组讨论“谁该为此负责？培训如何才能有效开展？“
二、掌握技巧：案例分析，小组讨论，翻板纸架的使用方式
三、理论学习：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素
1.什么是高效培训：A.S.A.P.(架构、内容、氛围、演绎)
2.培训的三种类型：A.S.K.(态度、技能、知识)
3.三种不同培训的三种不同架构
四、实操技能：技能培训模式
1.详解技能培训
2.技能培训三部曲：S.L.Y.
3.技能培训实操展示：如何开红酒
4.第一步：开场阶段I.N.T.R.O.
5.第二步：学习过程3S.3C.
6.第三步：掌握诀窍5A.
五、布置作业：设计一个I.N.T.R.O.模式
六、阶段总结并承上启下：上帝的礼物
 
第四章：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素(第二节)
游戏导入：团队聚能环
一、课程回顾：变形金刚挑战赛
二、掌握技巧：知识竞赛，现场主持
三、理论学习：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素
1.回顾：什么是高效培训：A.S.A.P.
2.回顾：培训的三种类型：A.S.K.(态度、技能、知识)
3.回顾：三种不同培训的三种不同架构
四、学员演练：I.N.T.R.O.模式的培训开场白（2分钟）
五、下节预告：知识培训模式
 
 
第五章：如何有效开展培训：A.S.A.P培训四要素(第三节)
游戏导入：赌王争霸赛
一、理论学习：如何有效开展态度培训
1.详解态度培训
2.态度培训三部曲：S.A.M.
3.态度培训实操展示：学习永无止境
4.态度培训第一步：I.N.T.R.O.
5.态度培训第二步：6C.
6.态度培训第三步：R.A.P.I.D.
 

第六章：如何有效开展培训：A.S.A.P培训四要素(第四节)
游戏导入：旋风排排坐
一、理论学习：如何设计课程内容：三从四得
1.课程设计的“三从”原则
2.课程设计的“四得”技巧
3.课程设计演练
4.课程设计反馈
二、布置作业：每位学员准备一个三分钟的脱稿演讲
三、阶段总结并承上启下：润物细无声
 
第七章：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素(第五节)
游戏导入：快乐马杀鸡
一、课程回顾：促膝来畅谈
二、掌握技巧：回顾技能
三、理论学习：S.P.E.A.K.E.R.课堂演技巧
1.悦耳动听，婉婉道来：5V.技巧
2.准备充分，坦荡自然：5A.细节
3.运用幽默，增加兴趣：一个中心
4.提问听众，引起共鸣：四项原则
5.身势得体，动作助威：四个方面
6.巧用道具，强化效果：两手准备
7.事先演练，力求自然：一颗红心
四、下节预告：学员演练
 
第八章：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素(第六节)
游戏导入：少林易筋经
一、理论学习：F.A.C.T.S.课堂氛围五要素
1. 反馈技巧：“重、及、有、先”原则
A.I.D.汉堡包
B.E.S.T.面谈法
2. 互动方式：问、演、研、玩、联
3. 课堂控制：六种问题学员
4. 教具使用：写、看、感、玩
5. 情景营造：五种常见台型

二、下节预告：如何打造学习型企业文化
 
第九章：如何打造学习型企业文化：PCM培训体系的建立
游戏导入：搭建通天塔
一、小组研讨：设计培、训、学、习体系
二、理论学习：培训体系P.C.M.三要素
1.人员体系：四大支持
2.课程体系：十大类别
3.管理体系：管理循环圈

三、落地实操：设计一个适合本企业的培训体系
四、布置作业：分组，且每人准备一个十五分钟的培训
五、布置考核安排，宣布考评规则（百分制，客观评分，七十五分为通过，八十五分为优秀）
六、阶段总结并承上启下：聚焦与成长
 
第十章：导师考核：学员十五分钟培训演示
游戏导入：花猫与老鼠
一、课程回顾：三天课程回顾视频，重申考场规则及安排
二、第一组考核
1、学员培训演示：技能、知识或态度
2、学员互评：运用A.I.D.汉堡包反馈技巧
3、讲师点评：主观给予建议，客观表格评分
茶歇时间TEA BREAK

三、第二组考核
1、学员培训演示：技能、知识或态度
2、学员互评：运用A.I.D.汉堡包反馈技巧
3、讲师点评：主观给予建议，客观表格评分
午餐时间Lunch Time

四、第三组考核
1、学员培训演示：技能、知识或态度
2、学员互评：运用A.I.D.汉堡包反馈技巧
3、讲师点评：主观给予建议，客观表格评分
茶歇时间TEA BREAK

五、第四组考核
1、学员培训演示：技能、知识或态度
2、学员互评：运用A.I.D.汉堡包反馈技巧
3、讲师点评：主观给予建议，客观表格评分
六、课程收尾：点评考核情况，思维导图回顾，梦想力量收尾，颁证合影道别

通用管理培训师
服务组织构建师
18年国际品牌管理培训经验
美国万豪集团专业培训师认证
美国温德姆集团专业讲师认证
武汉华中师范大学公共管理学士学位
国家一级人力资源管理师
曾任：温德姆集团亚太区旗舰店丨培训总监
曾任：万豪旗下首家广场级酒店丨培训经理
曾任：知名餐饮品牌丨营运总监
方明老师曾在世界知名国际酒店品牌万豪、温德姆旗下高星级酒店中任职18年，系统的接受了国际品牌企业最前沿的培训和文化洗礼。
曾为国内外知名品牌酒店、餐饮等服务型企业开展暗访30多次，并有近10次组织发展、品牌建设和深度调研及企业咨询（一次项目历经大约一年），为不同的企业培训超过600多场。方明老师专注为企业提供品牌建设、培训咨询、暗访调研、筹备规划等多方位的服务。
 
实战经验：
▲武汉华美达光谷大酒店   培训总监
作为高层管理人员加入该酒店工作，负责酒店企业文化建设，培训体系管理，内部宣传活动三方面工作。十年期间，带领团队一起经历了整个酒店从零到壹，从壹到百的精进及成长，并完整的设计、参与和鉴证了一个团队从组建期、冲突期到成熟期和表现期的整个过程。完成温德姆集团所有培训课程，创造性的以游戏竞赛的方式设置了企业培训管理体系、耕耘讲师人才体系，协助酒店开拓新的管理项目，常年为宜昌华美达等姊妹酒店做培训支持，并在企业内创建了领导力、MTP、商务礼仪等十大课程体系及诸多精品课程。
▲武汉华美达天禄酒店  培训经理
从筹建期加入酒店，经过万豪集团多年系统培训，在实践中成功搭建酒店服务体系、管理技能体系等课程，获得管理层和业主的一致认可，多次被评为“年度优秀部门经理”。
▲知名餐饮品牌餐厅  营运总监
作为餐厅服务第一负责人，除工程施工外，全面完成餐厅筹建的统筹工作，包括：平面布局，功能优化，硬件设计，品牌建设，市场宣传，开业筹备，硬件采买，人员招募，团队培训，餐厅开荒等工作，顺利完成了盛大的开业。开业后策划东南亚美食节、法国美食节、意大利美食节等一系列活动，取得了良好的经营效应。

授课风格：
课程设计逻辑思维性强，授课风格轻松幽默，善与学员互动，喜欢启发引导，培训形式多样，课件内容简洁养眼，注重实践中的落地性，可操作性和前瞻性，同时：
反感将课堂变成讲师一人的舞台；反感通过培训来做传销式的洗脑；
反感在课程中讲不接地气的内容；反感将乏味的元素在授课中呈现。
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