团队建设
中层干部领袖角色与沟通艺术
企业收益:使企业团队及各小团队之间的沟通通畅,提升团队管理一致性和团队协调性。
学员收益:掌握一整套进行团队沟通的方法和技能,使团队沟通使协调、融合、通畅。
内训课程大纲
『课程目的』
中层干部强化自己团队领袖的管理、领导责任以及沟通的艺术。
『课程收益』
企业收益:使企业团队及各小团队之间的沟通通畅,提升团队管理一致性和团队协调性。
学员收益:掌握一整套进行团队沟通的方法和技能,使团队沟通使协调、融合、通畅。
『内容概况』
领导者沟通效能训练,源自美国著名心理学家汤玛士·戈登博士(Dr. Thomas Gordon)首创的一套沟通效能训练系统。
据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示,大部分企业的经理人每天花费85%的时间处理管理中的“沟通问题”,而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅!”
你了解什么是企业或组织中高效的管理沟通吗?了解作为一个团队的领袖需要怎样的沟通艺术吗?
『培训对象』企业中高层干部
『培训时间』一天,共6小时
『授课形式』
引入徐老师独创的“全程体验培训模式”。游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、案例研讨、视频演示、情景训练、室内拓展等。
第一部分:中层干部的领袖角色
一、中层干部的角色
1、觉悟者
2、传道者
3、苦行僧
4、带兵者
二、什么是领袖角色
1、确定方向
2、承担责任
3、维持团队
4、确保业绩
三、中层管理者的心态与思维
1、学习心态
2、包容心态
3、全局思维
4、针眼思维
5、长远心态
四、中层管理者的领袖特质
1、个人魅力
2、明辨能力
3、专注性
4、区隔能力
5、自律与他律
第二部分:沟通管理与沟通规划
一、沟通与沟通管理概述
1、沟通定义
2、沟通三要素
3、沟通是管理是手段
4、有效沟通四步曲
有效沟通的“一步曲”:专注的倾听技巧
有效沟通的“二步曲”:明确的表达技巧
有效沟通的“三步曲”:温柔的肯定技巧
有效沟通的“四步曲”:坚定的面质技巧
二、管理沟通
1、怎样和上级沟通
怎样向上级汇报情况
怎样向上级请示,与上级商讨
怎样接受上级指示、任务
接受上级批评
服从和尊敬是基本态度
汇报请示有技巧
主动做事
力所能及为上级分担
2、怎样和下属交往
授权与分权的技巧
多了解不轻易下决断
下指令要清晰具体书面化
工作与生活分开
公事与私事分开
要求下属,应先以身作则
三明治批评法
3、管理沟通特别关重
恰当的反馈
工作交往注重书面化
通畅、及时、全面、公正
高品质提问的技巧
“我讯息”的运用
尊重、接纳、同理心
三、团队沟通之沟通规划
1、团队沟通需规划
2、沟通没有方法,只有想法
3、2*4沟通规划手法
第三部分:中层干部的沟通艺术
一、有信任才有沟通
1、策划好第一次沟通
2、镜面映现寻找共同点
二、倾听的艺术
1、用耳朵听
2、用心听
3、回应的技巧
三、充分沟通
1、多形式沟通
2、双向沟通
3、组合沟通
4、持续沟通
5、反复沟通
四、双赢沟通
1、沟通三目标
达成当前目的
为下次深入沟通打下铺垫;
避免沟通的负作用,有问题及时化解。
2、了解对方的需求
培训结尾:
1、个人执行力自评,在老师的参与下,填写《沟通力自审问卷》。
2、答疑解惑环节
3、在老师的引导下,签订《我的沟通力提升小约定》
中层干部强化自己团队领袖的管理、领导责任以及沟通的艺术。
『课程收益』
企业收益:使企业团队及各小团队之间的沟通通畅,提升团队管理一致性和团队协调性。
学员收益:掌握一整套进行团队沟通的方法和技能,使团队沟通使协调、融合、通畅。
『内容概况』
领导者沟通效能训练,源自美国著名心理学家汤玛士·戈登博士(Dr. Thomas Gordon)首创的一套沟通效能训练系统。
据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示,大部分企业的经理人每天花费85%的时间处理管理中的“沟通问题”,而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅!”
你了解什么是企业或组织中高效的管理沟通吗?了解作为一个团队的领袖需要怎样的沟通艺术吗?
『培训对象』企业中高层干部
『培训时间』一天,共6小时
『授课形式』
引入徐老师独创的“全程体验培训模式”。游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、案例研讨、视频演示、情景训练、室内拓展等。
第一部分:中层干部的领袖角色
一、中层干部的角色
1、觉悟者
2、传道者
3、苦行僧
4、带兵者
二、什么是领袖角色
1、确定方向
2、承担责任
3、维持团队
4、确保业绩
三、中层管理者的心态与思维
1、学习心态
2、包容心态
3、全局思维
4、针眼思维
5、长远心态
四、中层管理者的领袖特质
1、个人魅力
2、明辨能力
3、专注性
4、区隔能力
5、自律与他律
第二部分:沟通管理与沟通规划
一、沟通与沟通管理概述
1、沟通定义
2、沟通三要素
3、沟通是管理是手段
4、有效沟通四步曲
有效沟通的“一步曲”:专注的倾听技巧
有效沟通的“二步曲”:明确的表达技巧
有效沟通的“三步曲”:温柔的肯定技巧
有效沟通的“四步曲”:坚定的面质技巧
二、管理沟通
1、怎样和上级沟通
怎样向上级汇报情况
怎样向上级请示,与上级商讨
怎样接受上级指示、任务
接受上级批评
服从和尊敬是基本态度
汇报请示有技巧
主动做事
力所能及为上级分担
2、怎样和下属交往
授权与分权的技巧
多了解不轻易下决断
下指令要清晰具体书面化
工作与生活分开
公事与私事分开
要求下属,应先以身作则
三明治批评法
3、管理沟通特别关重
恰当的反馈
工作交往注重书面化
通畅、及时、全面、公正
高品质提问的技巧
“我讯息”的运用
尊重、接纳、同理心
三、团队沟通之沟通规划
1、团队沟通需规划
2、沟通没有方法,只有想法
3、2*4沟通规划手法
第三部分:中层干部的沟通艺术
一、有信任才有沟通
1、策划好第一次沟通
2、镜面映现寻找共同点
二、倾听的艺术
1、用耳朵听
2、用心听
3、回应的技巧
三、充分沟通
1、多形式沟通
2、双向沟通
3、组合沟通
4、持续沟通
5、反复沟通
四、双赢沟通
1、沟通三目标
达成当前目的
为下次深入沟通打下铺垫;
避免沟通的负作用,有问题及时化解。
2、了解对方的需求
培训结尾:
1、个人执行力自评,在老师的参与下,填写《沟通力自审问卷》。
2、答疑解惑环节
3、在老师的引导下,签订《我的沟通力提升小约定》
讲师 徐振宇 介绍
珠三角中层干部培训第一人、专注员工心态、管理技能与执行力的研究、培训、国内首创“5+2简单管理法”,大大提升企业管理效率与执行力、徐老师对企业中层干部的素养与技能提升有着深入的研究,并有着丰富的中层干部培训经验。其中,服务的企业数百家,学员数万名,经典课程“金融危机下的员工心态建设”深受企业的欢迎,曾创下在全国近三十个大中城市巡讲的纪录。徐老师获2005年广东省劳动学会组织的管理论文大赛三等奖,百所高校巡讲特聘讲师, EMBA,山东济南电台“我能赢”节目特约嘉宾。
曾任某管理咨询机构副总裁,现为总裁网、北京首训、中国讲师网等国内多家培训及管理咨询机构高级讲师、特聘顾问师,还是国际注册培训专家、高级培训师、拓展训练师。在国内首创“5+2简单管理法”及“员工就是上帝”家长式员工关怀管理体系。
授课特点 独创“全程体验培训模式”
1、互动性强:充分结合体验式教学的精华,寓教于乐,让学员通过参与、训练、讲评、互动,学中练,练中学,全过程趣味、轻松、高潮迭起。
2、足具创新:熟练应用各种先进有效的培训手段和方法,并不断创新。内容与形式充满创新,夺人眼球,让人始终关注。
3、唯一性:同一个课程,不同对象或不同时间,内容绝不雷同。
4、虎式结尾:通过精心策划的培训结尾方式,使得培训结尾时培训效果巧妙地得以强化、巩固并得以延伸到工作应用当中。
曾任某管理咨询机构副总裁,现为总裁网、北京首训、中国讲师网等国内多家培训及管理咨询机构高级讲师、特聘顾问师,还是国际注册培训专家、高级培训师、拓展训练师。在国内首创“5+2简单管理法”及“员工就是上帝”家长式员工关怀管理体系。
授课特点 独创“全程体验培训模式”
1、互动性强:充分结合体验式教学的精华,寓教于乐,让学员通过参与、训练、讲评、互动,学中练,练中学,全过程趣味、轻松、高潮迭起。
2、足具创新:熟练应用各种先进有效的培训手段和方法,并不断创新。内容与形式充满创新,夺人眼球,让人始终关注。
3、唯一性:同一个课程,不同对象或不同时间,内容绝不雷同。
4、虎式结尾:通过精心策划的培训结尾方式,使得培训结尾时培训效果巧妙地得以强化、巩固并得以延伸到工作应用当中。
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