沟通素养与团队融合

对象：中层干部团队、企业骨干管理或技术团队
针对问题：过于依赖制度，结果是制度越来越多，管理越来越复杂，怨言也越来越多；团队管理僵化，团队内部没有良好的沟通文化、沟通氛围；作为团队领袖，不被员工认同，与员工没有交集，只剩下高高在上的所谓管理权威﹍﹍
 
 【培训特色】
 贴近实战，内容实用：大量实用性管理方法及案例应用，贴近管理，侧重实践，注重实战技能的传授与演练。
 有的放矢，针对性强：针对不同的行业、企业及学员的不同需求，进行一对一的课程优化，同样的课题，不同时间不同地点不同对象，内容绝不雷同。
 趣味互动、张弛有度：根据成人学习原理，对课程进行科学的时间分配，30%理论40%互动30%训练，让培训成为轻松、愉快和趣味的事。课程编排合理、内容逻辑缜密，易听易懂，即练即用。

 【授课形式】
 徐振宇老师独创“全程体验培训模式”，确保培训效果。
 具体形式有：游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频演示、情景训练等。

【课程大纲】
 [备注：本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级，以达到最精准的针对性和最直接的问题解决效果！]

 游戏“隔空密令”引入课程
 第一部分：沟通与沟通素养
 调查互动：沟通压力小测试
 一、什么是沟通
 1、沟通的本质
 游戏体验：五官算盘
 2、高效沟通三要素
 游戏体验：大画家
 3、良好沟通必备的五大原则
 4、沟通不当的原因
 互动练习：绩效超级棒

 二、沟通素养，做好沟通的关键
 1、靠心不靠嘴
 2、靠心态不靠技巧
 3、靠情商不靠智商
 4、付出的智慧
 5、爱心、接纳与包容是核心
 现场模拟：一首无声的歌

 三、沟通法则与技巧
 1、基本沟通流程与注意事项
 2、听的艺术
 案例分享：一次旅行
 3、提问的技巧
 教练演示：提与问
 4、有效反馈技巧
 5、沟通的创新形式
 互动练习：属于你的形式

 四、管理沟通
 1、与下属沟通的要点
 懂得赞美：三多三少
 懂得批评：汉堡包策略。
 2、怎样与上司进行沟通
 教练演示：汇报要求与技巧
 3、会议沟通技巧

 第二部分：团队领袖的沟通责任
 一、实现团队有效沟通
 案例研讨：危机相助，雪中送炭
 1、团队领导者的责任
 2、赢得员工支持
 3、内部“销售”观念
 4、组织内部各种媒介的运用
 5、保证信息的双向沟通
 互动练习：听与答

 二、管理，是信任与沟通
 体验演示：钥匙与锁
 1、做好第一次沟通
 案例研讨：大学生求爱
 2、空杯心态
 3、镜面映现：找出共同点
 4、双赢沟通
 案例研讨：9%与10%
 5、充分沟通
 视频演示：信任是如何锻造的

 第三部分：沟通规划与团队融合
 一、沟通心态与沟能习惯
 1、沟通心态三剑客
 案例模拟：消解抗拒的技巧
 2、个人沟通习惯
 3、把沟通当饭吃

 二、团队沟通规划
 1、团队领袖4×1沟通规划
 互动练习：一起来规划
 2、沟通规划四要点
 3、团队冲突解决
 案例研讨：现场冲突处理
 4、冲突和组织绩效
 5、合作及合作步骤
 情景训练：订单生产

 三、团队融合
 1、团队角色的定位
 游戏体验：我是谁？
 2、团队内部互动的四项原则
 3、构建信任
 调查互动：你有知己吗？
 4、团队内的多赢构建
 角色扮演：赢在团队
 第四部分：沟通双赢与团队赢沟通大型体验与演练
 大型互动：金字塔团队任务执行沟通全景体验
 
 培训结尾：
 回顾并结合课程，填写《团队领袖沟通素养与团队融合力自我比照问卷》
 答疑解惑环节：A、学员提问老师解答；B、学员交叉解答，老师重点释惑
 在老师的引导下，学员与自己签订：《我的沟通素养行动小约定》

珠三角中层干部培训第一人、专注员工心态、管理技能与执行力的研究、培训、国内首创“5+2简单管理法”，大大提升企业管理效率与执行力、徐老师对企业中层干部的素养与技能提升有着深入的研究，并有着丰富的中层干部培训经验。其中，服务的企业数百家，学员数万名，经典课程“金融危机下的员工心态建设”深受企业的欢迎，曾创下在全国近三十个大中城市巡讲的纪录。徐老师获2005年广东省劳动学会组织的管理论文大赛三等奖，百所高校巡讲特聘讲师， EMBA，山东济南电台“我能赢”节目特约嘉宾。

曾任某管理咨询机构副总裁，现为总裁网、北京首训、中国讲师网等国内多家培训及管理咨询机构高级讲师、特聘顾问师，还是国际注册培训专家、高级培训师、拓展训练师。在国内首创“5+2简单管理法”及“员工就是上帝”家长式员工关怀管理体系。

授课特点 独创“全程体验培训模式”
1、互动性强：充分结合体验式教学的精华，寓教于乐，让学员通过参与、训练、讲评、互动，学中练，练中学，全过程趣味、轻松、高潮迭起。
2、足具创新：熟练应用各种先进有效的培训手段和方法，并不断创新。内容与形式充满创新，夺人眼球，让人始终关注。
3、唯一性：同一个课程，不同对象或不同时间，内容绝不雷同。
4、虎式结尾：通过精心策划的培训结尾方式，使得培训结尾时培训效果巧妙地得以强化、巩固并得以延伸到工作应用当中。