TQM—全面质量管理

第一部分、TQM—全面质量管理概论
一、管理的定义

二、企业管理的目标

三、企业现场管理的五大功

四、企业品质目标

五、TQM(全面质量管理)简介
1、质量是什么？

2、质量发展史
推行ISO9000的必要性---质量问题
推行ISO9000的必要性---市场的需要
ISO9000：2008中的质量管理八大定理
PDCA循环及要素分布

3、五个错误的质量概念

第二部分、TQM的核心——三全
一、全员参与
二、全过程控制
三、全公司品管活动

第三部分、TQM的核心——四一切
一、一切为顾客着想
二、一切以预防为主
三、一切用数据说话
四、一切工作按戴明循环进行
五、其它常用品管方法

第四部分、TQM目视和不合格品管理
一、现场5S目视管理
二、不合格品的管理

第五部分  生产现场工序质量控制
第一节　建立工序管理点的步骤和方法
建立工序管理点的步骤：
三工序活动就是：复查上工序，保证本工序，服务下工序。
建立工序管理点的方法： “四化”建设

第二节　质量改进
1、现状调查
2、原因分析
3、确定主要原因
4、制定对策
5、实施对策
6、检查效果
7、制定巩固措施
8、遗留问题和下步打算

第三节　精益生产

第四节　质量成本管理
质量成本的定义
质量成本的构成

第五节　生产管理妙在思路

第六部分 质量管理组织建设及现场质量控制
1、质量管理体系的组织及职责明确
2、关于质量检查部人员的组织设计
3、质量检验和处理流程
4、市场质量反馈信息处理流程
5、生产质量信息反馈处理流程
6、不合格品控制流程
7、零缺陷的质量管理
8、质量管理的价值理念
9、质量管制成功的条件
10、品 管 组 织
11、产品质量检验

第七部分、QC七大手法的应用
一、QC七大手法的作用
二、QC七大手法的案例分析
三、QC七大手法的总结
四、8Ds知识简介

第八部分、TQM案例分析

中华企管培训网特邀讲师
清华大学 EMBA  安徽大学 MBA
2012\13年第八\九届中国生产管理专业十佳培训师                     
2012\13年度中华讲师网生产管理专业十强讲师
清华大学生产运营总监班优秀讲师
浙江培训研究中心特聘讲师
台州职业技术学院特聘仓储物流讲师
中国式精益生产精益物流，及鲁氏管理理论发起人，1200场培训经历

鲁老师曾先后在台资、日资和民企3家企业从事生产、仓储物流等工作，积累了大量的实战经验。成功地为汽摩配、电子、汽车、机械、机电、烟草、工具、玩具礼品等企业提供精益培训与咨询服务。

上海台资托马公司担任班组长、生产课长、生产经理
负责车间班组生产管理，生产计划与调度，后期主导全面生产管理与JIT的推行。

日资特强汽车紧固件公司生管、生产部长 、资材部经理
公司工作期间，主要负责生产计划调度、生产排产日常管理、生产革新、质量改善等工作。后任生产部长，负责精益生产的推行，最后调任资材部统一负责计划的制定，物料的供给。

中国强鹰集团生产总监
在工作期间主要负责公司全面生产管理，其中包括采购供应与仓储、生产计划与制造等。