TQM-全面质量管理

第一部分：TQM-全面质量管理基础知识
1. 你不可不知的质量意识
奇迹！！---美国空军和降落伞制造商的故事
降落伞和老木匠的故事
2. 质量的定义与相关术语
3. 全面质量管理的发展与兴起
质量管理发展阶段
树立正确的品质理念
第一次就把事情做对
4. 为什么要推行全面质量管理
  TQM的定义
  TQM的核心思想
 
第二部分：TQM-质量管理系统 
1.八项质量管理原则
2.过程方法
3.管理的系统方法
4.品管组织和品管流程
（IQC\PQC\FQC\OQC）
5.品管标准、文件与制度
6.品质检验控制
7.品质计量管理
 
第三部分：生产现场质量管理控制 
1. 现场质量管理主要内容
2. 制程管制——影响现场品质的因素
3. 全面品质保证5原则
4. 现场品质管理体系
案例分析:电话亭的故事---德国人的质量管理观念
5. 重点关注产品直通率
案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
6. 丰田班组品质管理技巧与方法
快速反应：快速响应会议
标准化操作：如何设计操作标准（SOP）和检验标准(SIP)
防错防呆设计、验证：如何防止无意识差错？
不合格品控制
7.  现场质量管控要素
现场如何推行生产要素4M管理
对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训
  作好生产过程的首检、巡检、自检
 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施
对关键工序、特殊工序工艺参数的监控
 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施
生产现场检验状态的标识

第四部分：质量成本管理
1、质量成本管理流程
2、“矿中金矿”概念
3、质量成本管理的内容
4、质量成本控制的主要工具和方法
第五部分：QC新旧七大手法应用
1、统计方法基础
2、样本、批量
3、不合格判定：AQL 
4、旧QC七大手法
查检集数据 （点检）
柏拉抓重点  （制程不良）
鱼骨追原因  （品质异常分析）
直方显分布（数据分布）
散布看相关 （实验分析）
层别作解析  （品质月报）
管制找异常  （制程应用）
5、新QC七大手法
 
第六部分质量问题分析与解决--锄头篇
1.问题基本概念 
什么是 “问题”? 
问题的分类
问题的冰山模型
面对问题的正确态度           
问题发生的模式
2.分析与解决问题的八个步骤和具体行动
3.解决问题的工具与技巧
5WHY、头脑风暴法
8D解决问题法
快速反应
QCC-品管改善圈
v  什么是品管圈（QCC）？
v  QC小组的成立
v  QCC小组活动成果发布于案例展示分析
 
第七部分：防差错技术
1.   POKA YOKE防错法的作用
2.   失误与缺陷
3.   产生失误的一般原因
4.   制造过程常见失误
5.   防止差错的5大基本思路
6.   差错预防的十大原理
7.   几类常见的防差错装置
案例：某企业防错案例
案例：防错装置设计展示
案例：某外企防错应用全景案例

第八部分: 综合管理能力提升
1. 时间管理
2.  应掌握的管理工具
4M1E：识别、控制与消除变异（人、机、料、法、环）
三现主义（现场、现物、现状）
目标的Smart法则（聪明法则）
PDCA循环持续改善（计划、执行、检查、改善）
80/20法则（要事第一）
尽善尽美,改善无止境

中华企管培训网特聘讲师
中南大学工学学士，清华大学EBMA
上海财经大学MBA商学院 讲师
金喜ERP首席架构师，ERP专家
注册国际职业培训师

职业履历
上海汽车工业总公司（三大汽车集团之一）近十年工作经验，任生产部经理。
上海汽车工业销售总公司任主管、宁波阜成电器有限公司任副总经理。
国家质量体系注册审核员、精益六西格玛研究会高级咨询师、浙江省中小企业联
合会特邀培训师、中国师资经济网特级讲师、携训网、前沿讲座等的特邀讲师。

授课特色
授课思路清晰，逻辑严密；
授课方式深入浅出，易于接受和理解；
课堂氛围活跃、互动性强。
结合实例让学员对精益生产管理的各种工具方法有更深刻的理解；
将自己丰富的实用管理技能与经验与学员分享，实用性、参与性大大加强
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