运用BSC+KPI设定组织层面和个人层面考核指标

运用BSC+KPI设定组织层面和个人层面考核指标                                        

培训讲师：李巍华

【课程背景】

掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具；掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握；了解常用绩效考核工具的应用场景，掌握其应用技能，从而构建企业绩效管理体系，促进企业达成经营管理目标 。

【课程收益】

Ø  描述企业战略地图绘制原理

Ø  编写一份经营目标分解各部门执行计划表（运用BSC、KPI）

Ø  编写不同序列核心岗位的KPI指标

【课程特色】

Ø  案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；

Ø  高效互动：角色扮演、实战演练、强化记忆、引发思考；

【课程对象】人力资源部人员、部门负责人

【课程时间】12小时

【课程准备】

Ø  为更好达成课程目标，课前老师与企业进行线上需求调研，企业在训前可提供目前绩效管理相关资料供给李老师进行分析诊断，以便课程中针对性解决企业绩效考核中存在的问题；

Ø  建议企业准备企业文化、2021年经营目标及重点工作、部门职能及岗位职责等资料，用于培训中研讨、练习使用，李老师现场指导，输出成果课后直接转化使用。

【课程大纲】

序言：企业绩效管理现状

一、绩效管理概述

故事：渔人与棕熊

1、绩效管理发展历程

2、绩效管理流程

3、绩效管理体系对员工个人发展的意义

讨论：如何选择绩效考核工具

KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的区别与应用

二、组织层面绩效考核

练习：请写出公司的发展战略和公司2021年的经营目标

1、平衡计分卡的起源和作用

财务与非财务；内部与外部；长期与短期；结果与动因；领先与滞后

2、平衡计分卡四个角度

财务层面、客户层面、内部流程、学习与成

3、组织层面绩效考核实施步骤

Ø  明确企业愿景与战略目标。结合经营策略、成功因素进行分析

练习：将企业的经营目标分别归入BSC四个层面

Ø  梳理各层面的关键成功因素（战略主题）

案例：某汽车经销商战略地图分享

总成本最低；产品领先；全面客户解决方案；系统锁定；

Ø  分析成功因素，提炼组织层面评价指标。

案例：某汽车经销商各部门承担企业战略目标分享

练习：结合企业经营目标编写人力资源BSC指标

三、个人层面考核体系实施步骤

第一步：确定全方位平衡性考核指标

Ø  岗位考核指标（KPI\KBI）设计要综合职位说明书、部门绩效目标、跨部门流程要求。

案例：培训管理岗

Ø  KPI指标的维度：数量类、质量类、成本类、时间类

案例：司机为什么不出车？

Ø  设定指标的SMAT原则

第二步：进行指标筛选

八大原则：

Ø  该指标是否可理解

Ø  该指标是否可控制

Ø  该指标是否可实施

Ø  该指标是否可信

Ø  该指标是否可衡量

Ø  该指标是否可低成本获取

Ø  该指标是否与整体战略目标一致

Ø  该指标是否与整体绩效指标

第三步：确定考核标准

Ø  定量指标要列明详细的计算公式，以便于评分人操作

Ø  定性指标应设计相应的表格，并明确表格数据来源、数据标准等

第四步：确定关键绩效指标值及权重

Ø  权重从指标对经济效益的影响程度、可控制性、可测量性三个方面进行适当分配

练习：提炼所在部门各岗位的绩效考核指标

四、李老师实操的绩效管理咨询项目分享

李巍华 老师

              ——企业人力资源管理实战导师

Ø  湖北省中小企业公共服务特聘人力资源专家

Ø  武汉政府公益培训合作讲师

Ø  原中国信科集团培训经理

Ø  原盟盛投资集团人资中心总监

Ø  企业管理咨询师（国家认证）

Ø  人力资源高级管理师

【个人简介】

李老师拥有政府、央企（中国信科）、私企、创业四重职业经历，二十余年专注于人力资源管理领域。

十年前从企业人资高管转型管理咨询顾问，运用咨询式培训和定制化咨询为中、小、微企业打造人才竞争力。

受荆楚理工学院邀请为荆州市规模企业进行多场近千人的《非人力资源经理的人力资源管理》培训。

班组长（基层管理者）综合素质提升训练》、《结构化思维与高效表达》等课程被东风乘用车（2期）、烽火集团（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荆门水务集团（2期）、中国邮政湖北分公司（3期）等多家企业多次采购。

李老师一直秉承“结合企业实际，提供实用落地的咨询方案；提供咨询服务与为客户培育人资专业人员相结合，保证咨询方案持续改善“的工作原则。重视培养客户的人资技能与咨询思维，通过“工作坊“、”项目制“等多种方式保障咨询成果有效转移。

»连续多年，为长飞光纤潜江公司、南方电网（子公司）广州智业节能有限公司、MTel（澳门）电信有限公司、苏州中新集团、新疆吉瑞祥集团等企业提供人力资源全案咨询，通过人力资源实践活动，有效赋能，内外部客户满意度均有8%-20%增长；

»为武汉民政系统（各区殡仪馆）开展绩效管理体系设计，量化个人贡献度，岗位业绩达成率上涨22%。

»为太平人寿湖北分公司设计的基层员工招聘体系，招聘合格率增长30%，同年获得集团人力资源领域创新奖。

【授课风格】

李老师将咨询师的理性、深度与培训师气场、张力有效结合。重视课前调研，结合企业实际问题编写案例应用于培训中。随堂练习、边学边练、直接输出成果。课后采用学习促动、编写案例集等方式协助受训学员转化成果应用到工作中。

【主讲课程】

人力资源管理通用课程

《战略性人力资源管理》、《非人力资源的人力资源管理》、《人力资源管理现状与发展趋势分析》、《人力资源管理全体系实务培训》、《HRBP实操训练营》、《战略人力资源规划》

招聘管理类课程

《高效招聘体系构建》、《慧眼识人：高效招聘与精准面试》、《确认过眼神，遇到了自己人--目标选才》、《胜任力模型构建与应用》、《高潜人才识别与甄选》

培训管理类课程

《年度培训计划制定》、《培训培训师（TTT）》、《培训体系搭建》、《搭建职业发展的梯子--职业生涯规划与职业素养提升》、《人才梯队建设》

绩效管理类课程

《基于战略的绩效管理体系构建》、《基于工作分析的绩效考核指标设定》、《企业导入OKR实用方法》、《平衡计分卡之企业实战应用》、《绩效改进工作坊》、《运用BSC+KPI设定组织层面和个人层面考核指标》、《运用平衡计分卡分解企业年度经营目标工作坊》

薪酬管理类课程

《全面薪酬体系设计》、《企业留人之术》、《企业文化的构建与落地》

管理素养类：

《MTP管理才能发展培训》、《目标设定与有效执行》、《结构性思维与高效表达》、《管理者角色定位与认知》、《基于工作效率提升的时间管理》、《职业化团队塑造训练营》

【学员评价】

公司自2013年成立以来，发展非常迅速。2016年开始连续多年聘请李老师为企业管理咨询顾问，为公司发展出谋划策。李老师在咨询中，非常重视项目宣讲，及时分享项目进度，使公司员工对咨询项目的意义和价值了然于心。另外还进行多次管理技能及人力资源技能的培训，提升管理层项目执行能力。最后咨询解决方案在公司推行的很顺利，达到预计的目标和效果。                    

——南方电网（子公司）广州智业节能科技有限公司

这次培训组织荆州市近千家企业参加，李老师讲授《非人力资源的人力资源管理》课程，受到现场近千名学员的高度评价。学员纷纷反馈，老师讲的内容有高度，有工具，有方法，有措施!非常实战。             

  ——荆州市规模工业企业培训

李老师很专业，很敬业。每次来澳门都为公司解决很多实际问题，同时又能依据公司的发展进行长期的规划。咨询合作非常顺利，为企业带来很大的价值。                      ——澳门MTel电信有限公司

《基于KPI的绩效管理体系构建》课程，内容系统，工具实用。李老师在课前进行大量的访谈和调研，课程所引用的案例都非常接近我们企业的实际情况，课堂的练习对实际工作有非常大的借鉴作用。希望有更多的机会与李老师合作。                                     ——黄石东贝机电集团有限责任公司