目标与选材—打造优秀面试官

《目标与选材—打造优秀面试官》

葛蔓老师

【课程背景】

你有没有经常在面试时不知道问什么，双目相对，情形有些尴尬？你有没有经常会出现招聘时看走眼，候选人入职没多久就离职？你有没有经常出现面试时，总是感觉不对头，但又不知道哪些有问题？…… 如果经常出现此类问题，那说明你需要参加面试官的训练了，你应该掌握一些必要的面试技巧。

如何能在面试时快速识别候选人是否匹配岗位？如何能在面试时采用多种技巧深试候选人的是否在说谎？如何能在面试时可以有节奏进行提问与追问？葛蔓老师将带您进入精准面试技巧训练中，让您在面试中能够快速、准确识别与判断候选人的匹配度，打造优秀面试官。

葛蔓老师拥有10年阿里经历，超过万人的面试经验，多年的招聘与面试实践中积累总结了丰富的经验，将通过本次课程为您带来具体可行的实施方案与操作指南，为精准面试提供技术体系保障。

【课程收益】

3〜掌握人才画像绘制三步骤

3〜掌握人才地图绘制三步骤

3〜掌握行为面试三步走

【课程特色】

Ø  课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。

Ø  课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步

Ø  实战型课程。讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】企业中层管理者、企业基层管理者、企业HR人员

【课程人数】30人以内

【课程方式】小组汇报+催化师输入+专家点评+团队PK+复盘

【课程主要流程和大纲】

（说明：每个内容环节设置体验式学习，可以定制引入大量企业案例。）

第一部分  如何定位组织的招聘？

1.       招聘中常见的六大痛点

l  问题：招聘工作中最困惑的六个问题是什么？

l  讨论：是什么原因造成这些问题？

2.       招聘在人才发展中的位子

l  招聘的重要性

l  人才补给站

l  布局的先头部队

3.       招聘活动参与者的角色与定位

Ø   决策层招聘中的角色与职责

Ø   用人部门在招聘中的角色与职责

Ø   招聘专业者角色与职责

[第一部分说明]

1、 设计理念：从招聘中存在的问题入手，把学员引入到培训内容

2、 案例：3个案例，

3、 互动：2个讨论，开放式把招聘的问题和原因进行分析，说明招聘的重要性。

第二部分 招聘策略与招聘渠道管理

1.       招聘路线图设计

l  路线图的目的是什么？

l  路线图解决什么问题？

l  绘制路线图3步法

2.       外部招聘渠道管理

l  外部招聘渠道管理规则

l  来源是什么？

l  外部招聘渠道如何驾驭？

3.       内部招聘渠道管理

l  自媒体招聘渠道管理

l  内部员工推荐渠道管理

l  内部员工招聘渠道管理

4.       精准定位人才宝图--【人才地图】绘制

l  人才地图绘制要素

l  人才地图信息收集

l  人才地图类型

l  人才地图三步绘制方案

[第二部分说明]

4、 设计理念：要清楚知道招聘的目标和目的，做好招聘前岗位梳理的准备工作，否则再好的面试官也招不合适的人员。

5、 案例：4个案例，

6、 互动：2个讨论，引导两个地图的绘制，通过绘制地图，理清面试前期准备工作

第三部分 优秀面试官之面试准备

1.       面试五大关键要素

l  时间要素

l  空间要素

l  程序要素

l  工具要素

l  人员要素

2.       招聘需求分析神器---人才画像

l  人才画像定义

l  阿里巴巴人才画像举例

l  人才画像三大步骤

第四部分 优秀面试官之面试过程---行为面试法

1.      面试流程与分工

Ø  面试流程内循环与外循环

Ø  管理者与平台人员分工

2.      STAR原则

Ø  如何获得有价值的信息

Ø  把假的变成真的

Ø  追究到底

Ø  开场与结束

3.      问题设计与提问技巧

Ø  理论式

Ø  引导式

Ø  行为式

4.      80:20原则

5.    工欲善其事，必先利其器

第五部分 优秀面试官之结构化结果评估

1、资源整合

2、资料分析

3、正确运用评估表

[第三、四、五部分说明]

设计理念：这三个部分是面试流程，其中行为面试是重点，面试前准备是关键，通过工具的使用，让面试更专业

案例：5个案例，

互动：2个练习，模拟面试场景，运用所学面试技能，现场演练。

第六部分 面试理念与面试礼仪

1.    面试理念

l  招人时，挑剔些

l  招进来 ，会欣赏

        2、基本面试礼仪、

l  自我介绍

l  环节说明

l  态度热情有礼

l  文化体现

l  再见相送

[第六部分说明]

设计理念：面试理念和面试时的细节，是企业文化和修养的体现，对管理者提出高的要求。

案例：3个案例，

互动：1个练习，基本礼仪练习。

       ——阿里HR管理体系导师

Ø  原阿里巴巴资深HR专家

Ø  阿里巴巴【侠客行】认证讲师

Ø  十年阿里工作经历

Ø  高级人力资源管理师

Ø  原TCL电脑总部客服培训负责人

Ø  瑞思英语杭州公司OD模块咨询顾问

Ø  兰州某职业技术学校转型培训项目顾问

Ø  B2B 第一届“百年诚信通”最佳牛师

【个人简介】

葛蔓老师十年阿里生涯里，每一年综合评价都在团队的前20%。刚做为阿里的OD模块的一员，快速的建立OD视角下的问题识别模型，梳理、聚焦、解决真正问题，（两会一访谈），帮助技术保障部、阿里云相关多个部门、客服部相关部门的工作顺畅度大大提升，使各部门之间的综合效率有了显著改善。

葛蔓老师辅导行政培训团队，很好的完成阿里的“集团行政G”提升项目。通过一季度的系统课程及项目设置，经过第一阶段课程知识导入，第二阶段在岗训练，第三阶段团队建设跟进，第三阶段毕业成果展示，提升了整个集团行政的服务能力，沟通能力，协调能力，逻辑思维能力。

葛蔓老师作为阿里巴巴【侠客行】【罗汉堂】认证讲师，对于集团新进员工，集团管理干部等进行系统的培训课程落地，带领建构技术保障部的“摩天轮”课程体系，财务部、行政部的培训体系，累计培训场次超过300场、受训学员人次超过1000人次。

帮助瑞思学科英语搭建培训体系：雏鹰计划（新人培训），星辰计划（管理培训），在岗路径学习机制，搭建内训师团队。从OD视角，通过杨三角对校区进行了组织诊断，输出改进方案，建立共创会模式等，场次超过50场，人次超过1000人。

葛蔓老师从事过招聘、培训、OD、HRG各模块HR岗位工作，从实际工作中，总结了二十年的企业管理及HR管理经验，尤其在阿里的十年工作经历中，对于企业如何通过建构科学的人力资资源体系，如何打造有竞争力的企业文化，总结了一套系统的方法论，并在多家企业落地实施，取得了良好的效果。

葛曼老师凭借多年的HR经历，深知企业HR的痛点，期望通过课程、辅助和指导帮助企业完成HR领域各项业务开展和搭建，从而实现企业的可持续成长。

【主讲课程】

人力资源体系与管理：

《打造完美的HRBP体系》

《披荆斩棘成为优秀管理者》训练营

《企业如何打造高效能员工》

《目标与选材--打造优秀面试官》

《人力资源管理--打造优秀管理者(非人）》

《高效执行力》

阿里体系课程：

《透过阿里培训体系，看培训架构搭建》

《阿里，如何进行人才管理》

《阿里政委如何助务业务发展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR体系如何助力业务成长--打造完美的HRBP体系》

【学员评价】

葛蔓老师课程内容扎实，系统逻辑性强，把多年积累的经验，结合当下理论模型支撑，深入浅出，让众多学员受益匪浅。                        ——杭州 谦谦咨询CEO   娄总

共创会的模式新颖，有趣，充分调动发挥员工的积极主动性，探所、共创企业文化，有过程有结果！                                     ——杭州 金翰房产市场营销中心 沈总

课程理论和实践都很丰富，条理清晰，有很强的实用性，启发颇多。

——海康卫视HRBP 李女士

葛蔓老师多年的阿里工作经验非常丰富，很有亲合力。课程设计由浅入深，逐步引领更深层次的思考，将具体内容与阿里案例穿插相交，很棒。     ——万象投资培训中心  高经理