《面试：选人重于育人》 你好，面试官

《面试：选人重于育人》

你好，面试官

主讲：张博文 人力资源实战专家

【课程背景】

当万民创业的互联网时代遇到80后、90后甚至00后成为职场主体时，人才成了企业成败的关键，可是，如何才能有效地甄别那些人才是企业真正需要的呢？

“君子爱才，取之有道”，招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销学为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。你好，面试官课程将带您深入浅出剖析个中真伪，让您在用人、识人方面更甚一筹。

【课程收益】

Ø  充分认知人岗匹配的甄选技巧重要性；

Ø  掌握人才胜任力模型建构实现人才招聘的精准对标；

Ø  掌握甄选方法、沟通技巧；

Ø  对比内外招聘渠道优劣势，掌握互联网招聘新渠道；

Ø  塑造面试官职业化形象，展现企业良好的职业品牌；

Ø  克服面试中常犯的各类错误，掌握招聘和遴选技巧；

Ø  熟悉基于精准招聘流程设计，找到核心的优质人才。

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】总经理、经理、企业各层级的业务管理者、HRBP、COE、OD、TD、培训和绩效的HR主管、HR经理、HR总监

【课程时间】
  1-3天,   6小时/天（具体内容根据实际情况有调整）

【课程大纲】

导论：企业常青之树    
1、企业竞争的三个层次
2、企业生存基本逻辑
3、HR：传统  与   现代招聘

第一讲 人才，企之大事，不可不察——招聘真谛
一、选人的素质问题;智商与情商的考察测评误区
二、选人的性格与职业匹配问题：MBTI职业性格测试工具
三、岗位胜任力模型问题。胜任力模型建立
四、面试官选人的执行力问题：能力、动机、态度

五、甄选基准与对标快速实现
1、寻找标杆模型之旅
2、标杆模型定义及作用
案例互动：非诚勿扰——你参与过吗？

第二讲 建模-员工甄选素质模型认知
一、员工素质标准体系的构建
1、员工素质模型的基本原理
2、员工素质的类型
3、员工素质量化的主要形式
4、素质评价标准体系沟通
二、面试官如何参与胜任特征模型建构的流程
1、定义绩效标准
2、确定效标样本
3、获取数据 行为事件访谈法
4、建立模型
5、验证模型
 ◇案例：A企业职业经理人选拔性素质模型

第三讲 觅道—面试招聘程序及方法选择
1、招聘方法选择技巧
（1）企业招聘方法选择
内部/外部招聘优劣分析
校园招聘
媒体招聘
猎头公司
网络招聘
（2）面试的基本程序
（3）结构化面试的组织与实施
案例互动：现场模拟实战
提供一套结构化面试量表参考。
（4）人力资源的优化配置技巧
2、传统面试方法
3、校园招聘的程序与技巧
（1）校园招聘前期准备工作

（2）现场组织程序

（3）校园招聘面试官的目标及注意事项
（4）校园招聘要注意事项。

第四讲 转型——互联网+环境下招聘甄选技巧
一、内部招聘、外部招聘渠道营销效果分析
 ◇ 熟人推介
 ◇ 猎头公司
 ◇ 圈子招聘营销艺术
 ◇ 行业、专业网站推介技术
 ◇ 对口挖角口碑宣传
二、互联网思维的特征与冲击
1、特征：直接性、及时性、社区性、平等性
2、冲击：去媒介化、羊群效应、口碑传播、马太效应
三、招聘如何借力互联网推介思维
1、观念上的借力：外包与众筹
2、技术上的借力：微信与社区
3、应用上的借力：考核与培训
四、互联网招聘操作创新
1、结构化面试、微信招聘与选拔的创新思维
2、人才测评：互联网思维

第五讲 对标—面试官基于胜任力的面试方法
一、招聘实务操作流程
二、简历、申请表筛选六技巧
案例：招聘中申请表的的辨识技巧
三、常用的面试方法应用中的技巧
 ◇ 如何参与笔试法
 ◇ 如何参与非结构化面试
 ◇ 如何参与结构化面试
 ◇ 情景模拟
 ◇ 公文框、无领导小组
 ◇ 评价中心技术
四、基于岗位胜任力问题模型分析；
1、常用的经典面试18问题
案例：宝洁公司面试八个经典问题。
互动：基于岗位胜任力六维能力结构的问题问法及考核点。
五、面试中7类问题设计与提问技巧
1、面试中的7类问题设计技巧
2、面试中的问题提问技巧
案例分享：500强企业常见面试题库分析？
六、基于胜任力的四大类测评甄选方法应用
 ◇ 心理投射技术及其应用
 ◇ 行为访谈技术及其应用
 ◇ 传统文化中的情境测验
 ◇ 沙盘模拟在实战中应用

第六讲 达标-面试官面试误区纠偏
一、招聘选材中面试官的注意事项
1、开场技巧
2、提问技巧
3、压力性问题技巧
4、肢体语言的辨识（关注非语言性表现）
5、招聘氛围营造的技巧
6、主试和被试的角色认知
案例：员薪酬沟通中的谈判
二、8阶段24项面谈方法技巧
筹划-知己知彼 百战不殆
案例：员工入职待遇谈判案例分析
1. 辩说-有声-无声的力量
2. 信号-报价与还价技巧
3. 建议-以和为贵,不失原则
4. 包装-兵不厌诈,得道者胜
5. 交换-权衡利弊,把握得失
6. 成交-达成共识 签订协议
7. 通用技巧
工具：薪酬面谈24招
三、面试官十大误区克服方法
1、像我。
2、从众心理
3、晕轮效应
4、首因效应
5、近因效应
6、盲点
7、相比错误
8、使用不相关的信息
9、忽视相关信息
10、忽视动机匹配度
四、面试官的八系列关注点
1、面试过程的八大关注点
2、候选人类型八大关注点
3、甄别人才的八大关注点
4、背景调查的八大关注点
五、基于胜任力的匹配理论。
1、动机匹配理论
2、企业的人才的留与流

张博文 老师（北京）

——成长型企业全面战略人力资源管理专家

Ø  曾任金英杰教育集团（医学教育龙头）副总裁

Ø  曾任华图教育集团（华图山鼎300492）HRD

Ø  曾任北京奇正凌格管理咨询公司合伙人（咨询总监）

Ø  曾任北京稻香村食品集团绩效经理

Ø  原中国铝业（A股：601600）高级人力资源咨询顾问

Ø  培训式咨询先行者、践行者，实战型人力资源管理专家

【个人简介】

张老师20年企业人力资源管理咨询培训经验，擅长企业全面战略人力资源管控系统建设、辅导，重点研究企业核心员工发展通道建设、骨干复制与培养、员工激励（绩效管理、薪酬管理）。曾帮助多家不同类型的企业建设内部员工成长体系、激励体系，成功突破成长瓶颈、达到业绩倍增。独创的员工发展通道构建，骨干培养、激励模型指导多家企业快速复制核心能力，提升组织绩效能力，实现业绩倍增。

Ø  帮助金英杰教育集团0-1搭建商学院，0-1建设公司制度、SOP流程建设及规范80多项，0-1构建公司内部培养体系，打造核心骨干团队，中层训练营15期，基层训练营若干场，核心骨干培养100+人次，在任期间公司业绩平均增幅3倍以上。

Ø  帮助华图教育建立了核心制度40余个，流程30多条，重点构建了薪酬、绩效管理体系，专业技术人员发展体系，为企业业绩稳步增长保驾护航。

Ø  帮助北京稻香村0-1建设绩效管理体系、内部骨干培养、选拔体系，为集团门店开发及新老更替提供50多位基层管理、20多位中层管理储备人员。

Ø  帮助纷美包装机械设备厂0-1构建岗位体系、能力体系，构建内部技术员工评聘体系，培训人次100余人，技能评定10场。

Ø  帮助中国铝业及其分子公司：山西华圣铝业、中铝重庆分公司、兰州铝业、甘肃华鹭铝业、连城铝业、抚顺铝业，宁夏东方有色、中钞实业、中国国际期货、华融资产建立全面人力资源管理体系，推动多家企业实施组织变革，人力资源管理转型升级，构建员工职业发展体系，绩效评价体系，核心骨干赋能体系（如商学院）等。

张老师将管理咨询与企业实践有机结合，针对咨询方案应用可能存在的水土不服或对接不畅进而束之高阁的现状，在实践中，边培训、边咨询、边辅导实施，根据企业发展阶段及特点，整体设计，分步演进，逐步推行，建立了诸多适合企业现阶段及未来的管理体系，既能“仰望星空”地构建前瞻性实施方案，又能“脚踏实地”地带动企业逐步实施，获得众多企业家及管理机构的高度认同。 

【授课风格】

Ø  培训式咨询，针对问题实施相关培训和指导，为企业的实际存在的问题给予解决意见和建议。

Ø  赋能式培训，讲授与训练紧密结合，实现真正有效赋能。

Ø  实战型导师，深入浅出、条例清晰。

Ø  学以致用：紧扣企业实际，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，既有管理之道，又有管理之术，操作性极强，学能致用。

Ø  解渴、过瘾、实用、有效！