《七步打造高绩效团队》

七步打造高绩效团队

（钱思菁老师）

课程介绍：高效团队的核心不是团队个体成员的技术多么高超，而是团队成员一致同意和遵守一套高度相关的工作秩序和价值观。管理是通过人把事情做好的艺术，那么它就涉及人与人之间的互动，也是人们相互影响的过程。因此，人员管理不是一个单方面的独白，而是所有相关角色的对话。
　　和你学跳舞或者学骑自行车一样，学习总是包括两部分——你在学习的“内容”和你未来应用它的“方法”。或者，简单地说，就是学习的“什么（What）”和“如何（How）”。
　　这七个步骤构建了你与团队成员互动的模式。它们塑造了你们互动的过程，这里的“过程”指的是互动的形式，而非内容。所有人与人之间的互动都是由内容（对话的内容）和方法（如何互动）组成的。你如何提出一项要求，讨论的话题的排序，这都是互动的方法。讨论什么话题、预算多少、员工的业绩表现等属于互动的内容。本课程通过介绍高效团队管理七步骤及一系列团队管理的工具和技巧，能帮助团队各个成员齐心协力，最终获得优秀的绩效。

课程时长：6小时

课程形式：理论讲解+场景演练+讨论+答疑解惑

课程对象： 中高层管理人员

课程大纲：

课程章节

课程内容

课程时长

前言

团队管理的“人-事-场域”

·           影响人

·           做对事

·           符合企业文化

5分钟

第一部分

理解“团队领导力”

·           团队领导力框架

·           你所领导的团队类型

·           团队管理面临的挑战

15分钟

第二部分

七步打造高绩效团队的模型

20分钟

第一步：厘清团队方向

1.领导者个人角色定位

2.团队成员的角色定位

3.制定清晰明确的团队愿景与使命

4.制定团队规章制度

·           制度为纲

·           考核为线

·           情感为辅

30分钟

第二步：建立团队信任

1.打造信任的团队氛围

2.构建与企业文化匹配的团队文化

3.如何将团队价值观根植到员工内心

·           示范带动

·           交流沟通

·           细节着手

场景1：你犯错我也信任你

场景2：管理者和员工不亲近，有种高高在上的感觉

40分钟

第三步： 团队目标管理

1.目标管理流程

·           目标的确立与沟通

·           目标的分解

·           拟定详细的工作计划

·           制定最终的实施计划

2.让团队目标与个人目标保持一致

·           目标对焦（自上而下，自下而上，平行对焦）

30分钟

第四步： 团队成员的承诺度

1.团队成员意愿-能力四宫格

·           活动：团队人才盘点

2.把合适的人放在合适的位置

·           聆听员工的心声

·           发掘潜力员工

·           让员工做感兴趣的事

·           强调团队利益优先和责任意识

3.影响团队成员承诺度的“十大禁忌”

40分钟

第五步：塑造团队执行力

1.制定整体执行计划（5W2H）

2.任务分配：有效匹配人-事-岗

·           案例演练

3.跟踪进度， 及时反馈

40分钟

第六步：团队绩效管理

1.培养团队绩效导向文化

2.持续不断的绩效沟通与绩效辅导

3.员工激励：激发员工的工作热情与责任心

·           长期激励与短期激励

·           正向激励与负向激励

·           精神激励与物质激励

4. 个体需求—人们在追求什么？

·           场景1：员工的需求多种多样，   有没有什么方法可以帮我找到员工的职业诉求？

应对策略：职业生涯的4个发展阶段

·           场景2： 某些员工的行为习惯非常不好， 我提醒过多次，就是没有效果，对方的行为丝毫没有改变

             应对策略：表扬行为，跨对行为才有效

·           场景3：某些员工偶尔会做出很好的成绩，当你期待他持续有好成绩时，就再也   没有后续了

应对策略：即时奖励/批评

60分钟

第七步：团队持续改善

1.         打造学习型团队（Teaching + Coaching）

2.         有效辅导的6个步骤

3.         日常辅导的5个E

40分钟

第三部分

总结与回顾

1.         黄金三点

2.         行动计划

10分钟

【讲师介绍】

v  “潜力量公社”创始人

v  华为公司消费者事业部合作顾问讲师

v  曾任腾讯控股集团腾讯学院运营外包项目

负责人及顾问

v  曾任全球最佳雇主的美国戈尔公司

（W.L Gore& Associate）亚太区发展负责人

v  曾任SIS Consulting合伙人及项目总监

v  曾任纳斯达克上市公司JOBS 华南区培训业务负责人

【学历与资历】

• -Federation University Australia（澳大利亚联邦大学）工商管理硕士;  
• -英国ICM 商业管理学院 认证管理与领导力系列课程讲师； 
• -学习设计证书课程（ Design Learning ）ATD (美国人才发展协会会员),
• -美国Wiley公司认证的“Everything DiSC” 国际讲师资格；
• -IAA&NAHA  高级NLP执行师       
• -NLP“核心转换Core Transformation Process”认证的执行师 
• -NLP”圆融之道The Wholeness Process认证执行师
• -NLP “WealthyMind® Program认证讲师和执行师

  【背景介绍】

钱思菁老师拥有20多年的职场工作经验，曾在互联网，通信科技，医疗器械和咨询行业任职； 从纳斯达克上市公司的业务负责人到管理顾问公司的合伙人及项目总监，再到全球市值最高的腾讯控股集团的腾讯学院的外包运营项目负责人，也曾经在全球最佳雇主美国戈尔公司（W.L Gore & Associate）担任亚太区人才发展总监，是戈尔全球发展团队里的唯一的中国人；现在担任华为公司合作顾问讲师， 负责华为公司消费者事业部（CBG）大中华区人才发展项目。钱老师有丰富的咨询培训经验， 同时兼具企业的实战经历， 能从不同的角度结合客户公司战略及岗位胜任能力设计人才发展解决方案，搭建企业学习体系，运用多种方法将员工所学的知识和技能转化为生产力，持续创造价值；钱老师是一名天生的讲师和引导者，擅长运用个性化的体验活动，以混搭的学习方式开启学员的新思维，帮助学员产生从意识层面到行为层面的改变。

【授课特点】

可中英双语授课，通过混搭的体验式教学方法，将后现代心理学NLP的技巧融入课程中，运用启发性的练习和活动帮助学员达成行为上的转变从而提升生命质量和工作绩效

【核心领域】领导力与管理技能开发，个人效能提升

【个人愿景与使命】共创价值，成就你我他！