《聚焦业务，精准识人—现代企业人力招聘策略及技能提升》

《聚焦业务，精准识人—现代企业人力招聘策略及技能提升》

主讲：叶绍斌老师

【课程背景】

韦尔奇曾说过：“一个成功的管理者，一定要有识人、用人的能力，并且不断提高管人的技巧。”曾国藩说：“管人首在用人，用人首在识人。”

聚焦业务、精准识人，是每一位人力资源从业者的基本功，更是各级管理者的必修课。本期课程，叶老师结合20年企业人力资源工作经验及丰富的中高级人才招聘实战经历，为大家深度分享识人、招人的优秀实践和方法体系，并能为我所用，从根本上解决企业现存的人力招聘痛点、难点和焦点问题。

【课程收益】

1. 基于战略人力资源管理思维，引导学员理解并应用人力资源管理的业务导向性，把握人力资源“从业务中来，到业务中去”的核心主线。

2. 理解企业人才获取规划的执行路径，从能力需求分析、内部人才盘点到差距分析，再到人才获取策略，让学员系统性认知企业能力差距补齐的方法论。

3. 从岗位胜任力、人才及干部标准、职位分析等板块深度解析“企业需要什么样的人才”，并结合企业实际找出标准与方案来。

4. 从招聘实战角度，并参照华为优秀实践经验，解析企业面试流程的三大步骤、三大关键点，直击目前众多企业在招聘中的痛点、难点问题。

5. 详细解读常见7大面试法，并结合实战分析常见面试误区、面试“陷阱”，提出人力招聘过程中的有效规避方法。

【课程对象】

企业人力资源从业者，包括HR主管、经理、总监、总经理等；企业各级领导、干部、管理者等

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程方式】

老师讲授+案例分析+学员讨论

【课程特色】

1. 咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示人力招聘“顽疾”。

2. 实战型讲授，于经历中拨云见日，紧贴华为实战，引出“药方”，让学员学之能用。

3. 直击要害，结合华为实践、经典案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”。

【课程大纲】

前言  招聘面试理念——观念决定结果，意识决定行为！

1. 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路

Ø  企业的人力资源规划上的问题及分析

Ø  企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析

Ø  招聘渠道管理与运作上的问题及分析

2. 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

Ø  管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”

Ø  管理者在招聘中需要承担的责任和使命（HR/业务/领导）

Ø  管理者在招聘中的主要工作任务及要求

互动：当前企业招聘中存在的主要问题

第一章  人力招聘核心痛点：企业为何招不到合适的人才？

1. 错：识人错在哪？

Ø  招聘“识人”的常见10大痛点

Ø  识人中的6种心理“陷阱”

互动：现场测试

2. 难：识人难在哪？

Ø  招聘需求从何而来？

Ø  人才画像如何设计？

Ø  招聘技能如何练就？

Ø  面试方法如何掌握？

分享：案例分享，企业招聘的常见难点

3. 破：现代企业精准识人四步法

Ø  需求把握：从业务中来，到业务中去

Ø  人才画像：胜任分析，锁定标准

Ø  专业修炼：望闻问切，找到“同路人”

Ø  面试实战：用对方法，精准识人

第二章  人才招聘的“尚方宝剑”：明晰需求，锁定目标（重点）                       

1.招聘需求如何从业务中来？

Ø  战略意图：解读企业愿景、长期目标、近期目标

Ø  市场洞察：看宏观、看竞争、看客户

Ø  创新焦点：未来业务组合、模式创新、资源利用

Ø  业务设计：新业务设计到关键任务

工具：华为BLM模型介绍及应用

2. 人才招聘如何到业务中去？

Ø  组织：匹配业务需求的组织（形态、规模、效率）

Ø  人才：聚焦能力建设的人才（结构、能力、发展）

Ø  文化：激发组织活力的文化（价值观）

分享：企业业务战略对人才获取的影响及表现

3. 人力需求分析

Ø  业务能力需求：业务能力的长板、短板在哪里？（案例）

Ø  关键任务需求：关键任务的实现挑战在哪里？（案例）

讨论：基于当前和未来的业务/事业部需求，讨论输出本业务的核心招聘需求

4. 企业面试管理流程设计与优化

Ø  招聘面试流程设计的三大步骤

Ø  招聘面试流程设计的三大关键点

分享：华为端到端招聘业务流程分享

第三章   人才画像：企业需要什么样的人才？（重点）

1. 胜任力模型及招聘应用

Ø  素质冰山模型及人才画像（案例）

Ø  胜任力模型在人才甄选中如何应用（案例）

Ø  如何找到适合企业的“同路人”？（分享：德才岗模型）

2. 需要什么样的人才：人才标准

分享：华为用人6大标准及应用

3. 需要什么样的干部：干部标准

分享：华为干部4大标准及应用

4. 职位分析与职务说明书

Ø  如何制作及应用职位说明书？（案例）

讨论：结合冰山模型及企业现状，讨论出xxx岗位（企业指定）的人才画像

第四章   专业修炼：望闻问切，找到“同路人”

1. 望：学会观察—（优秀面试官 = FBI？）

Ø  如何对候选人“快速扫描”？

Ø  肢体语言解码技巧

Ø  应聘者谎言的识别技巧

2. 闻：善于聆听

Ø  如何“有效聆听”？

Ø  聆听中哪些“做”，哪些“不做”

Ø  聆听中常见误区规避

3. 问：善用提问

Ø  开放式还是封闭式提问？

Ø  如何有技巧的提问？

Ø  如何从询问中发现问题？

4. 切：识别“同路人”

Ø  个人价值观与企业文化匹配（考察点：如奋斗文化、客户文化等）

Ø  性格色彩与岗位要求匹配

Ø  知识、经验与岗位要求匹配

分享：性格色彩与识人

演练：招聘时如何应用“望闻问切”

第五章   面试实战：用对方法，精准识人（重点）

1. 招聘渠道如何经营？（多管齐下，建立人才库）

Ø  常用渠道的分类比较

Ø  如何高效实施内部推荐

Ø  定点猎聘技术的方法和工具

Ø  如何提高猎头招聘的质量和效率

2. 人才如何筛选？

Ø  简历中筛（30秒法则）

Ø  电话中筛

Ø  推荐中筛

Ø  背调中筛

3. 人才如何吸引？

Ø  雇主品牌术

Ø  电话邀约术（时间+话术）

Ø  面谈吸引术（方法+技巧）

Ø  入职前稳定术

演练：面试中人才吸引与挽留

4. 常见面试法

1）结构化面试

Ø  什么是结构化面试？

Ø  结构化面试的优势与不足

Ø  结构化面试的实战应用技巧

2）行为面试法

Ø  什么是行为面试法？

Ø  行为面试法VS传统面试法

Ø  深层探究五大技巧

Ø  如何开展行为面试

演练：面试中如何应用行为面试法

3）情景模拟法

Ø  什么是情景模拟法？

Ø  情景模拟法的招聘应用场景

Ø  情景模拟法的实战应用技巧

演练：面试中如何应用情景模拟法

4）其它方法：无领导小组讨论、文件筐测试法、答辩与演讲式面试、压力面试法等（根据需要增加）

5. 面试评价

Ø  面试评价的常见误区

Ø  怎么写面试评价？

Ø  面试评价怎么写才有用？

Ø  面试评价的内容要素和注意事项

演练：面试官如何给出有用的面试评价

6. 新人融入

Ø  新人离职232原则

Ø  一个核心：企业化＞职业化

Ø  两大招术：业务导师+思想导师

Ø  三个技巧：规划圈+求助圈+朋友圈

第六章  现场答疑咨询

通常答疑时间为0.5小时，2天课程可设计专门的研讨咨询环节

叶绍斌老师

——人力资源管理实战专家

Ø  美国商业学院博士、美国索菲亚大学硕士

Ø  北大博雅产学研智库专家

Ø  曾任：华为技术有限公司人力资源专家

Ø  曾任：广东中天集团（中国产业地产12强）副总裁、执行董事

Ø  曾任：佳兆业集团（中国上市房企20强）人力行政总经理

Ø  曾任：NOKIA招聘及员工关系总监

Ø  广东科技大学客座教授、MBA等多家知名商学院特约讲师

Ø  陆逊梯卡、凯福科技、中天集团等头部企业常年咨询顾问

【个人简介】

叶老师拥有20余年华为、NOKIA、万科等世界500强人力资源管理、企业培训与管理咨询经验（15年世界500强人力高管，8年以上企业培训、管理咨询经验），从基层一线做起，逐步成长为人力专家和企业高管，擅长战略规划与解码落地、企业经营管理实战、组织诊断与组织变革、人力资源规划与变革、人力资源系统建设等；具备卓越的人际沟通能力、资源整合和项目管理能力，具有整体组织视野和全局思维。

叶老师先后担任广东中天、凯福科技、Luxottica、星冠实业、华瑞实业等公司常年管理咨询顾问及经营实战教练，并为ATL、欣旺达、安科讯、豪鹏科技、菲鹏生物、大华公估保险等头部企业提供人力咨询及企业管理综合解决方案。到目前，人力资源及经营管理咨询案例累计超过200个，各类管理及专业培训累计超过400场，培训覆盖总人数超过50000人。

【实战经验】

Ø  华为业务战略规划及战略解码（2010-2016年）：基于BLM战略管理模型及BEM战略执行模型，叶老师全程参与华为供应链体系80X业务战略规划到人力资源战略规划的全过程，熟悉华为战略规划SP（两差分析、市场洞察五看、经营目标三定、业务设计一套）、战略解码（平衡积分卡四维度）及战略落地BP（组织绩效KPI、个人绩效PBC）的全过程，实操经验丰富，系统落地性强，实现了人力资源管理对于业务战略成功的有效支撑。

Ø  华为海外供应中心HR三支柱导入（2010-2013年）：叶老师作为人力资源专家，为配合HR三支柱模式（COE/BP/SSC）的全球部署，推动HR三支柱在华为海外五大供应中心的落地，重点参与并推动优化COE与HRBP的工作协同机制、HRBP角色模型与职责分工、HRBP在海外供应中心的落地导入等工作，助力海外供应链业务的发展。

Ø  广东中天集团人效提升（2018-2020）：叶老师作为企业常年管理顾问，针对集团组织管理分散、管理成本高企、平均人效低下的现状，通过组织结构优化（大部制）、人才盘点及优化、绩效管理及结果应用、经营决策机制优化调整等举措，实现次年平均人效（人均投入产出）提升17%以上，极大提升了企业经营水平和管理效率。

Ø  广东凯福科技战略绩效管理提升（2019-2024）：作为企业常年管理顾问，全面负责战略绩效管理机制的引入、分解及跟踪管理，通过公司战略规划研讨及核心策略共创、战略地图及年度关键举措共创、部门KPI及组织绩效签署、管理层赋能及员工PBC签署、公司员工通用素质模型发布、绩效执行盘点及辅导沟通等举措，建立了企业战略绩效管理体系，打通从业务战略到绩效管理（部门/个人）的管理价值链，24年全年业绩提升33%以上。

【培训经验】

Ø  黑马营总裁班——10个专题、8大专场、案例300个、授课200小时+

叶老师作为人力资源和企业管理实训专家，特邀为黑马营总裁班（企业一把手）进行专题专场赋能与实训，课程涵盖了华为战略管理与战略解码、华为奋斗文化及落地、绩效管理提升及实操、干部与人才管理等热点话题，一把手覆盖率达到95%，学员满意度超过98%。

Ø  人效提升专题——超过80场培训、满意度100%、出彩交付率95%+

叶老师受邀为香港亚洲商学院、文商总裁班、博雅后E总裁班、广东中小企业发展促进会、山东重山集团、福建邮政储蓄银行、深圳供电局、深圳赛格集团、柳州东城集团、南京金恒科技、好视力科技、智联招聘、道同环境、新里程集团、智业软件股份等单位和企业做人效提升专题赋能，累计覆盖学员8000人，学员满分占比超过90%。

Ø  绩效管理提升专题——超过100场培训、满意率98%、满分好评率90%

叶老师受邀为中国农业银行、广东省建筑设计研究院、湖北富士康集团、高测股份、东莞三星视界、道同环境科技、合肥晶合集成电路、江苏澄星股份等单位和企业做绩效管理提升赋能，满意率98.8%、满分好评率90%。

Ø  华为文化及践行——超过100场培训、课程满意度达到98%、五星好评95%

叶老师受邀为山东华为ICT研究院（5期）、山东省工业和信息化厅（10期）、深圳市水务局、中国石油昆仑数智、三豪商学院、东风汽车、讯立方技术、茅台集团等单位和企业做绩效管理提升赋能，累计覆盖学员10000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【授课风格】

实战落地    内容干货    思维严密    全程互动    激情澎湃

实战教练型讲师。课程理论体系完整、简明，与当下大量案例相结合，紧贴实际，能直接触动企业痛点和难点，帮助学员针对性地解决问题。（某企业总裁反馈：叶老师善于从经营维度发现问题，从管理维度反思问题，从实战维度解决问题）

善于化繁为简，从复杂多变的管理场景及枯燥乏味的管理理论中抽丝剥茧，直击要害，让学员带着解决方案离开。（某企业CEO反馈：课程实战，知识点“爆棚”，一天下来“头晕脑胀”，必须回到企业转化吸引）

谈吐风趣，节奏明快，能换位解读，贴合实际，乐与学员互动交流和现场切磋；时有滔滔不绝，于情于理，引发学员情感共鸣。（某总裁班学员：叶老师课程互动拉满，学员参与其中，全程没法开小差，沉浸其中，意犹未尽）

【老师观点】

Ø  公司治理不仅要“埋头拉车”，还要“抬头看路”，看宏观，看市场，看趋势，看客户，看对手，并一以贯之。

Ø  学习华为之道，必先分层分级：老板学思想，高层学战略，中层学战术；学习华为，不是简单学习成功之道，而是学习如何少犯错。

Ø  战略不落地，就是一堆废纸，因此企业战略必经战略规划、战略解码、战略落地“三部曲”，其中战略落地是“灵魂”。

Ø  公司治理三阶段：人治、法治、文化治，成功企业必有成功的文化之道，让文化“看得见、摸得着”，方能发挥企业文化软战力。

Ø  自我批判是根治企业顽疾和“内卷”的法宝，企业治理的过程就是自我批判、自我进化的过程，学会了“朝自己开炮”，方可成就百年基业。

Ø  人才是引入制、选拔制还是培养制？关键看企业发展阶段，错误的人才管理方法是招不进人、管不好人、留不住人的“罪魁祸首”。

Ø  成功引入人才的两大关键是“职业化”和“企业化”，“职业化”解决匹配问题，“企业化”解决融入问题，而大多数企业都败在了“企业化”上。