80/90后员工管理

课程背景
一个企业中数量最多的员工通常是80/90后，不管你是否承认，他们在未来一定是企业的中流砥柱，但同时他们又是备受争议的一代，和60、70后相比，无论是生长环境、学历水平、价值观、生活方式都有着非常大的差异，平时我们对80/90后员工的培训更多的是要求他们做到怎么样，要求他们更加职业化，要求他们具有更高的职业素质，结果往往事与愿违，一些80后的职场表现让我们给他们贴上了大量的负面标签——功利、张扬、浮躁、情绪化、爱跳槽等等。作为领导者和管理者，你真的或曾经尝试了解他们吗？为什么他们没有工作成就感？为什么他们老爱挑战规则和质疑上级？为什么他们离职率高？为什么他们办事老是不让你放心？为什么他们就是不合作？为什么怎么说他们都不听？为什么他们的工作能力迟迟得不到提高？管理者不得不考虑的问题。如果管理者缺乏领导他们的艺术和技能，可能扼杀掉一群富有创造力、充满朝气、渴望取得业绩的年轻人。本课程提炼世界级管理大师保罗何塞、史蒂芬科维博士理念的精髓，接合中国企业特点与东方管理文化，掌握80/90后员工心理特征和行为特点，为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案，帮助他们在工作中能进行卓有成效的管理，成为80/90后员工愿意追随的领导者。

课程目标
Ø  掌握80/90后员工心理特征和行为特点，理解他们的思维模式，采取相应的领导方式，有效减少员工流失；
Ø  成功领导必备的职业素质、职业心态、职业意识和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；
Ø  拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；
Ø  展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系；
Ø  运用有效的指导、辅导和教练技能来培养80/90后员工，带领和支持下级完成目标。

授课对象
本课程作为总经理、中高层经理、部门经理、主管、管理人员管理技能训练课程，亦可用于储备干部、管培的培养计划。

培训用时
2天，每天6-6.5小时。

授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，从效能迈向卓越，成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效的80/90后员工领导者。

课程大纲
一、前所未有的一代——重新认识80/90后
1、80/90后员工的职场表现
演练：白描
2、80/90后的生长环境和思维模式
3、80/90后员工贴在头上的标签
4、80/90后员工的情绪特点

二、管人先正己——如何获得80/90后的认同
1、信任的速度
2、建立信任的核心——以身作则
1）管理者的职业心态——主动积极
2）如何找到工作乐趣
3）全力以赴与激情
教学影片《职业还是事业》
工具：影响圈与关注圈
3、管理80/90后必须具备的职业意识
演练：如何让这样的事情不再发生
4、管理者的角色认知
演练：张经理的苦恼

三、知彼解己——如何同80/90后沟通
1、沟通的本质与沟通模型
2、沟通不良的弊病
演练：情境模拟
3、高效能沟通四大技巧
聆听、发问、厘清、回应
演练：问的技巧
4、移情交流——同理心沟通
演练：印第安发言棒——西点的烦恼

四、做个好教练——如何教练辅导80/90后
1、如何布置任务？
教学影片《如何布置任务》
2、如何消除执行阻力？
教学影片《如何消除执行阻力》
3、教练辅导与部属培育
1）传统式与教练式
教学影片：激发潜能永不放弃
2）标杆管理法
3）教练七步法
演练：教练80/90后

五、发挥影响力——如何领导、激励80/90后
1、情境领导模型
情境练习：卡里的情境管理
2、四种领导风格与下属的准备度
3、如何高效授权
4、常用的不花钱激励六诀
5、80/90后员工职业生涯规划
1）SWTO分析
2）职业通道
3）职业发展
4）不断更新——四面相均衡发展

六、带人带心——如何打造高效能80/90后团队
1、为什么是团队而不是个人
2、低效团队表象
3、如何打造高效能团队
演练：通天塔
4、高效能团队的特征
教学影片：高绩效团队
5、双赢的真义——双赢实现模式图
职业习惯造就卓越人生

　　中华企管培训网特聘讲师，高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练、运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师、清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师、多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授、曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团、美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人、职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理、多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师、提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力、致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

　　授课风格：独有的培训理念：讲授开阔思路、演练付诸行动、分享碰撞智慧、点评升华理念、感悟接受真知、裂变带来突破！——深信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用、十多年大型企业营销和管理工作经历造就在职业化、营销、管理三栖领域的专业深度；深厚的专业基础，理论功底扎实，实践经验丰富，渊博的知识，深具职业培训师风范；课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、超强互动性和控场力，特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟；独特的春秋笔法、微言大义、睿智风趣的风格倍受参训学员的好评。

　　从业背景：世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理、中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一）、美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人、某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地）、国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理、从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。