如何管理80/90后员工

【课程背景】
   “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组“精品”80/90后团队。

【培训对象】
企业各班组长、一线生产主管或经理、各部门负责人、人事及行政管理人员等

【培训目的】
■使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法
■紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧
■同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的各级管理干部学习与参考

引 言:
80后员工进入职场,管理者需提高领导力!
——万科有位高层感叹到:遇到80/90后,我十几年前的管理经验要清零了!
“80/90后”的成长背景
1、  物质生活由匮乏到丰富
2、  生活环境由封闭到开放
3、  信息获得由单源变为多源
4、  社会文化由官方主导转变为大众主导
5、  家庭结构由大家转变为小家

第一节:如何理解“80/90后”员工?
确立“80/90后”员工管理的三种观念
■80/90后是十分优秀的一代
■80/90后不是另类,只是普通的社会人
■没有管不好的人,只有不会管的人
正确面对80/90后员工的六大优势
■见多识广,观念前位
■更容易接受新鲜事物
■整体文化基础超过80前
■80/90后洒脱、乐观
■80/90后充满幻想
80/90后员工最典型的六大在职表现
■思想和工作都不堪重负
■责任两个字的概念模糊
■更加追求自由和个性
■错误面前拿借口当理由
■80/90员工面对错误常用的“四种借口”
■80/90后不害怕失业
课堂互动:请思考1-3个80/90后员工和70后及60后明显不同的特点.
理解“80/90后”员工的九大特点

第二节:如何与“80/90后”员工沟通
影响沟通效果的要素
1、  沟通方式
2、  沟通对象
3、  沟通心态
4、  沟通情境
5、  沟通频次
与“80/90后”员工沟通要点
1、  平民式沟通
2、  开放式沟通
3、  少含蓄多直接
4、  少命令多委婉
5、  多理解多包容
6、  多集体化决策
与“80后”员工沟通四原则
1、尊重         2、理解
3、信任         4、赞美

第三节: “80/90后”员工管理六大对策
 “80/90后”员工管理对策一
1、重新理解员工忠诚度
2、弱化绝对服从的上下级关系
3、管理者要开放自己的心态
“80/90后”员工管理对策二
1、沟通方式由命令式转变为商量式
“80/90后”员工管理对策三
1划分小型工作团队
2、工作再设计，整合任务;
“80/90后”员工管理对策四
1、  对“80/90后”激励比约束更有效;
2、  结果导向,留出自发参与自主发挥能动性的空间.
“80/90后”员工管理对策五
1、对流程和工作岗位精确设置
“80/90后”员工管理对策六
1、  正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心!
2、   离职评价,离职欢送会

专业资历:华南理工大学MBA、中山大学EMBA、PTT国际职业培训师、企业管理咨询师、中国品牌营销学会理事、广东省人力资源管理协会理事、深圳人力资源研究会开发部主任、中商国际管理研究院高级研究员。

工作经验：谢炎先生具有十多年著名中、外企业中高层实战管理经验，五年管理咨询与培训实操收获体验，历任海尔、蒂森（世界500强）、罗兰贝格等国际著名企业及专业咨询顾问机构的部门经理、人力资源总监、资深管理咨询顾问等职；曾被国内多家知名企业特聘为企业管理咨询顾问。

曾兼任：益策管理顾问等机构特聘讲师、还兼清华大学、华南理工大学、武汉大学MBA课程班特聘讲师与咨询师等。

授课风格：授课内容既具有行业的前瞻性，又能密切贴近企业实际，思路清晰，观念新颖，工具实用，不仅能解决企业存在的问题，具有较强的操作性，而且对参与培训者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处。老师本人具有良好的职业形象和个人修养，现场富有激情的演讲效果能使学员全情的投入和互动，授课语言富有感染力幽默感，对学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评。

讲师短评：讲师拥有较高的专业学历及行业背景，在中外著名公司担任着管理工作同时并接受了大量国外先进的系统培训，难能可贵的是他将西方先进的管理理念与国内实际情况相接合并能加以灵活运用，由于讲师在企业的营销策略制定、品牌传播等方面都具有较强的经验和能力，使他在进入国际知名的管理咨询公司后，开始为国内及国际的知名企业提供管理培训与营销咨询工作，他在管理及营销管理方面的丰富经验及精辟见解令人折服。近年来讲师本人为60家大、中型企业提供过专项咨询顾问服务，为近300家企业提供过专题培训服务，以其精深的专业智慧有力地推动了这些企业的发展壮大。其个人专业成就先后受到销售与市场、成功营销、人力资本、培训杂志、经理人等多家专业媒体报道。多年的职业生涯经历使他能够从企业现实出发，利用务实的咨询方法与有效培训手段帮助企业找到切实可行有效的综合解决方案。