班组长的自我修炼

课程内容：

第一讲  班组长的角色定位
1、班组长的角色认知和角色定位
上司对班组长的期望
下属对班组长的期望
2、班组长的权利和地位
3、班组长的职责和使命
4、优秀班组长的工作模式
5、班组长如何当好直接领导的助手
6、班组长在员工面前的角色把握
     案例：问题班组长与优秀班组长的区别
第二讲  班组长的职业素养
1、服从：服从上司，维护上司的权威
2、忠诚：对公司及上司绝对忠诚
3、自律
4、团结
5、务实
6、情商与逆境商
7、目标、效率、效益
8、责任意识
 敢于承担责任，正确对待问题和不足
10、公正与原则性
 公私分明
 不讲哥们义气，但求工作原则
 公正
11、学习与反思
 终身学习
 反思、感悟与升华
12、追求卓越（打破现状，持续改善）
 能完成100%，绝不只完成99%
 积极心态，锐意进取

第三讲  班组长的心智修炼
1、自我心智——利已先利人，达已先达人
2、执行心智——企业目标实现.政策落实第一人
如何打造班组执行力
3.责任心智——班组管理.责任为先
 如何培育自己的责任意识
 如何培育班员的责任意识
4、团队心智——建和谐团队，借团队之力
 如何建设高效率团队
5、问题意识——敏锐发现问题，有效解决问题
 如何开展班组现场问题管理
6、成本意识——成本就是效益
7、改善心智——时时改善.事事改善
 如何实施持续改善
8、学习心智——工作学习化.学习工作化
 如何建立学习型班组
9、荣誉心智——为贡献者鼓掌，为分享者喝彩

第四讲  职场礼仪
1、何为礼仪
2、为什么要学习职场礼仪
3、礼仪的内涵与本质
4、班组长职场基本礼仪
 仪表礼仪
 服饰礼仪
 电话礼仪
 手机礼仪
 握手礼仪