班组长能力提升培训

第一部分：班组长的使命与职责

一、班组长在企业管理中的作用

1. 班组长的地位

2. 班组长的使命

3. 班组长的重要作用

4. 班组长的职责

案例分析：海尔集团班组长上岗资格规定

二、班组长的现状和基本标准

1.班组长管理现状几大类型

 生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥们义气型

2.角色认知角色认知

3.成就动机

4.技能要求

对于管理层的技能要求

不同管理层的三项技能的权重比例

中国传统思想对管理者的要求

第二部分：班组长如何履行职责

一、如何做好计划

1、做计划的原则

2、做计划的基本程序

3、改变计划的原则

二、如何组织生产

（一）岗位之间的接口处理

1、缺乏应有接口的弊端

2、管理零空白

3、原始台账

4、日事日毕、日清日高（海尔）

（二）如何执行各项规章制度

1、严格执行各项规章制度

2、执行规章制度时应遵循的原则

（1）先严后宽

（2）对事不对人

（三）流程再造

（1）清除 （2）简化 （3）整合 （4）自动化

（四）如何决断

（1）决断的特点

（2）组员请示的问题

（3）非规范化的问题

（五）如何用人

（六）如何协调

（七）监督与控制

（1）监督与检查

（2）控制和驾驭局面

（八）如何对待非正式小群体

第三部分：如何提高管理和领导水平

一、权力和管理原则

1、管理的五项工作和五项内容

2、管理原则：管理无小事

3、班组长的权力（奖励权、惩罚权、法定权、非权力因素）

4、如何提高影响力（服人者，德服为上，才服为中，力服为下）

5、做个领导型的管理者

二、权变管理理论

1、菲德勒图

2、领导方式与下级成熟关系图

三、激励理论的运用

1、内容激励理论

2、行为改造理论

3、过程激励理论

4、满意理论

5、双因素理论

6、激励因素：

（1）领导对员工的赏识 （2）工作本身

（3）新颖性 （4）挑战性 （5）责任感

7、期望理论

第四部分：班组长的成长与挑战

一、管理者的挫折管理

1、挫折容忍力

2、受挫折的反应

3、防卫方式

4、你的形象轮廓

1）B型（冒险型）

2）E型（表达型）

3）S型（同情型）

4）T型（技术型）

二、班组长的心理素质

（1）不同风格的人在压力下反应不同

（2）提高情商的重要性

（3）压力与绩效的关系

（4）压力过大对身体健康的危害（焦虑、抑郁、愤怒、偏执、自负、自卑）

（5）通过自我心理调整来提高自己的情商（四个步骤）

胡珺简介，中华企管培训网特邀企业内训讲师，浙江工商大学经济学硕士；国家劳动保障和人力资源部认证SYB创业培训师；浙商研究会战略顾问；企业管理培训与职业素养培训专家；多家媒体杂志专栏撰稿人；多家综合型大学工商管理专业客座讲师；上海浦发银行浙江省分行大学生创业实验园创业指导老师；

资历介绍
胡珺老师具有近十年的职业培训经验和理论研发能力，积累了丰富的企业培训经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力，授课方式新颖独特，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受。
胡珺老师先后为永达集团、金洲集团、浙江大东吴集团、中海油金州管道有限公司等大型集团公司中基层人员进行了系统性管理技能培训与职业素养提升培训。
胡珺老师长期致力于企业管理、文化、员工素质培训等方面的程开发、培训及规划辅导工作；常年为电力、零售、医药、机械、快消品、政府部门等行业提供提供专业、专向性培训服务项目，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧。在国家二级、核心期刊上发表了二十余篇与本企业销售管理相关的文章。

培训特点
注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，授课风格风趣轻松，将理论知识演绎的生动易懂，学员现场学习投入关注度极高；
培训课程内容丰富、案例鲜活，授课生动、专业、风趣，课程充分考虑客户化需求，能将培训与咨询有机结合，引导学员在课堂内就能产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。

客户评价
博学、实战、非常出色的导师。
                         ——万丰电子科技有限公司副董事长  徐兴国
胡老师的课程带给我们前所未有的心灵震撼。课程之后久久不能平静，除了对目前工作是有帮助外，甚至影响到我们的价值观及人生未来！
                         ——浙江久立特钢办公室主任  郭俊伽
在我们企业快速发展、人员素质大力提升的过程中，胡珺老师起到了很大的推动作用。                              ——湖州浙北大厦购物中心企管人事部经理  方红春
销售无处不在，人的一生都在推销自己。胡珺老师的课程，让我知识面扩大了很多，一生都可以从中受益。
                         ——湖州江南车城机动车交易公司招商部经理  孙勇
中层管理人员是公司生存的脊柱，不可动摇。听了胡老师的《中层管理技能培训》课程，感觉很值！                 ——浙江新银都铝材有限公司总经理  朱高飞
经过为期一周的系统培训，使我公司从事一线销售的营业人员不仅从意识和心态方面得到了新的提升，而且整个公司的氛围都在像好的方向发展。希望有机会请胡老师再来公司。                              ——浙江丰泽食品有限公司董事长  吴永梅