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最行行长“管理转型”特训

内训讲师:殷国辉 需要此内训课程请联系中华企管培训网
最行行长“管理转型”特训内训基本信息:
殷国辉
殷国辉
(擅长:市场营销 )

内训时长:1-2天

邀请殷国辉 给殷国辉留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一讲:银行发展趋势
1.银行转型,不转不行
2.从中外银行对比看发展重点
3.各家银行的转型攻略分析
4.银行客户的变化路径
5.数据解读理财产品的市场趋势
6.未来银行的四大关键定位
 
第二讲:领导魅力塑造
1.领导礼仪形象
2.领导性格特质
3.管理团队技巧
 
第三讲:网点属性划分
1.位置划分法的各类网点营销特点
2.规模划分法的分析矩阵
3.双维度分析法
4.三指数分析法
5.网点的整体布局规划
 
第四讲:营销策略制定
1.CPP模型在网点营销策略中的运用
2.网点差异性竞争策略
3.网点产品组合策略的运用
4.银行网点的渠道建设
5.营销的激励制度建设
 
第五讲:营销管理分工
1.网点负责人
2.会计主管
3.客户经理
4.大堂经理
 
第六讲:目标管理步骤
1.目标管理的SMART法则
2.目标管理的节点分工
3.紧盯目标,每日一激励的操作办法
4.网点的激励活动构建
 
第七讲:联动营销实战
1.单兵作战的缔结者:网点联动营销
2.联动营销的五个关键环节:承接、辨别、推进、释疑、缔结
3.联动营销的工具使用秘笈:顺势营销牌、海报、折页、转盘、画图等
 
第八讲:交叉营销技巧
1.业务做精PK业务做大
2.如何在网点存量客户中找到的“黄金客户”
3.不同销售渠道、区域的交叉营销方法
4.充分利用CRM系统,提供数据和技术支持
 
第九讲:投诉抱怨处理
1.客户抱怨,网点必乱
2.要救“火”更要防“火”
3.救“火”队长,速“战”速“决”
 
第十讲:大客营销技巧
1.网点存量客户的分层分级
2.大客户服务核心技巧
3.客户管理的科学方法与服务营销创新
4.客户领养--打造高绩效的客户服务营销团队

讲师 殷国辉 介绍

殷国辉简介,中华企管培训网特邀企业内训讲师;金融培训界的黑马;华师大心理学应用硕士;三载于上海师从余世维先生;培训杂志《中兴咨询》执行总编辑;中欧管理学院网络学院辅导师;深圳大学管理学院研究生沙龙特邀嘉宾;曾任中兴通讯学院专职高级讲师;曾任某金融机构高级讲师/银行咨询中心项目总监、建设银行深圳分行多年合作营销顾问、中国银行深圳分行多年合作营销顾问。

工作经历
  2010年3月,受聘于建设银行深圳分行,为其策划《VIP客户投资论坛》,并担任主讲老师。从前期客户的筛选邀约、到论坛中的软营销,至后期的二次营销等,取得了不凡的效果。
  2010年5月,受聘于中国银行深圳分行,为观澜支行、公明支行等标杆网点策划《家庭投资与亲子教育论坛》,并担任主讲老师。
  2010年8月,受聘于交通银行深圳分行,主导策划《高端客户沙龙》,并担任主讲老师。
  2011年3月,参与中国农业银行金华市分行《网点服务营销技能提升项目》,主导兰溪支行、武义支行、浦江支行等一级支行的营销导入项目,并担任主讲讲师。
  2011年5月,主导中国农业银行台州市分行《网点服务营销提升项目》,完成台州市分行、天台支行、海门支行、临海支行、三门支行、黄岩支行、路桥支行等21家标杆网点的营销导入项目,并担任首席讲师。
  2011年7月,主导中国农业银行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》,完成嘉兴市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海宁支行等22个标杆网点培训与咨询。
  2011年8月,主导中国银行吉安市分行《网点服务营销提升项目》,完成市分行等标杆网点的培训与咨询。
  2011年9月,主导中国银行内蒙古省分行《公司网点金融业务转型调研项目》,完成呼和浩特、鄂尔多斯、包头三地市20多家网店的调研及报告撰写。
  2011年11月,主导中国农业银行舟山市分行《网点服务营销提升项目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17个标杆网点的培训与咨询。
  2012年2月,主导中国银行江苏省分行《网点公司金融业务转型项目》,为其编制《网点公司金融业务服务营销手册》,并完成4家标杆网点的建设,6家试点网点的推广。

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