管理精英训练营

第一部分——管理者的角色认知
 
“管理者必须亲自完成、无法放权给他人、不做就不成为管理者”的工作，是管理岗位的关键任务。一个管理者是否胜任，主要取决于能否有效地完成三项关键任务：

• Guide —— 帮助下属掌握工作方向

（意图与方向、战略与计划、自身与组织、期望与标准）

• Enabler —— 提高下属的胜任度

（思维方法、工作流程、自我诊断、强化能力、鼓励性反馈）

• Housekeeper —— 使下属不偏离目标

（行为准则、有效秩序、理想环境、惩罚性反馈）
 
课程的仿真模拟部分通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，帮助管理者主动自觉地履行核心职责，走出管理低效的心理盲区。
 
第1章：管理者的角色认知
  1.管理者的现状
     ■ 思考：请用一个字来形容管理者的现状？
     ■ 是什么原因造成了这种现状
     ■ 先天Vs.后天
  2.管理者的角色认知
     ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？
     ■ 什么是管理者的核心职责？
     ■ 管理者的三项关键任务
     ■ 管理者管理的五大工作
     ■ 管理者在企业架构里的位置
  3.管理者的成长
     ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
     ■ 管理者应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
 
◆ 大型仿真练习：筑塔工程
活动目标：
管理者通过有效地利用各种资源（工人、建筑材料、时间等），最大限度地提高团队的工作成绩（塔的总高度为衡量标准），在市场竞争中居于领先地位。
设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来
A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务
B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序
C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响
D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。
E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系
 
第二部分——管理者的自我管理
第2章：管理者的时间管理
  1、测试：你的时间管理现状
  2、案例分析：乱了头绪的经理人
  3、时间管理的原则——帕累托原则
  4、时间管理的四个象限
  5、管理者自我时间管理的方法
     ■ 任务分类
     ■ 确定处理的先后顺序
     ■ 合理安排时间
  6、管理者自我时间管理的技巧
  7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
 
第三部分——管理者的团队管理
第3章：管理者的目标管理
  1、目标管理的意义与作用
  2、团队目标的三个层次及如何制订目标
  3、愿景目标：公司发展的方向
  4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
     ■ SMART原则
  5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
     ■ 行动万能表
  6、如何在管理中如何落实目标
  7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
 
第4章：管理者的指导管理
  1、管理者的指导障碍与解除
  2、如何在安排工作任务时给予指导
     ■ 是否讲清楚目标
     ■ 是否调动了员工的积极性
  3、如何在员工犯错时给予指导
  4、如何做好员工授权工作
     ■ 克服授权的三个障碍
     ■ 授权时的注意事项
  5、实战练习：如何为下属安排工作
 
第5章：管理者的激励管理
  1、能够激励员工的因素有哪些？
     ■ 你可以使用的激励因素有哪些？
     ■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
  2、激励员工的方法与技巧
     ■ 案例分析：只有你能欣赏我
     ■ 案例分析：爬山的启示
  3、常见激励理论的实战应用点
     ■ 马斯洛的需求理论
     ■ 赫茨伯格的双因素理论
  4、激励点的动态应用
     ■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
     ■ 老中青三个员工应该如何激励
 
第6章：管理者的权变领导
  1、《论语》里的管理智慧
  2、员工工作状态的四种准备度
  3、管理者可以实施的两种领导行为
  4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
     ■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
     ■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
     ■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
     ■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
  5、教学录像：判断领导的领导风格
  6、案例分析：管理过程中的权变领导
 
第7章：管理者的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三种不同的控制系统
  3、建立有效控制过程的四个步骤
  4、控制之行为强化
     ■ 强化理论的应用
     ■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
  5、控制之冲突管理
     ■ 部门内部人际冲突处理步骤
     ■ 跨部门冲突的四种解决思路
  6、控制之压力管理
     ■ 压力管理的ABC理论
     ■ 不合理想法向合理想法的转变
 
第四部分——管理者的沟通技能
第8章：管理者的沟通管理
  1、中层能力的核心——沟通能力
  2、先理解别人再表达自己的沟通原则
  3、倾听、提问、回应技能训练
  4、如何有效的与上司沟通
     ■ 与上司沟通的基本原则
     ■ 与上司和谐相处的5个问题
     ■ 与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
 
第五部分——综合仿真体验：市场拓展模拟
本仿真模拟活动通过学员自身大量的体验和认知，从多个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织目标负责的目的。
本活动是在接近实际工作的情境中，认识并体验与优秀的管理业绩有关的管理行为。同时在仿真条件下，演练培训中涉及到的有关管理工作的知识。
 
活动目标：管理者通过有效地利用所积累的管理知识和经验，充分调动各种资源（人员、时间、专业技能等），最大限度地提高自己团队的工作成绩（以总销售额为衡量标准），扩大市场占有率。
 
设计特点：本活动是一个极端性的仿真模拟。它将现实工作中管理者可能遇到的多种困难，在有限的时空条件下集中展示：
A、大部分时间中，人员、活动过程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短时间内处理完毕
C、在对任务不甚了解的情况下要迅速开展工作
D、手下人员能力参差不齐
E、管理者可以亲自介入实现目标的具体行动
 
学习要点：
A、在无法对下属活动保持全程接触的条件下，管理者如何发挥资源转化器的作用
B、当管理者有机会亲自完成任务时，更要注意履行管理者的核心职责
C、在与下属脱离接触之前，需要完成管理者的基本任务
D、对管理业绩起主要影响的是与履行管理者的核心职责有关的管理行为

　　中华企管培训网特聘讲师、管理效能提升实战讲师、APT会员、神经语言学NLP执行师、客户服务领域知名实战专家、北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师
杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。

　　实战经验：杨俊峰老师曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。

　　讲课风格：杨老师授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。