做最好的中层——中层干部的自我修炼

课程背景
    作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
    为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
    为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
    为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
    为什么……
    今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希
望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、
烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，
因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

    本课程从认知、素养、能力三个角度给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课程大纲
一、最好中层的基本认知
1、角色认知
※ 领导者：
※ 执行者；
※ 协调者；
※ 支持者；

2、中层职责
※ 高层做正确的事；
※ 中层正确做事；
※ 基层把事情做正确；

3、不做“三拍”中层
※ 拍脑袋决策
※ 拍胸脯表态
※ 拍屁股走人

二、最好中层的优秀素养
1、三个要求
※ 精于业务
※ 善于总结
※ 善于反馈

2、四个“识”
※ 有知识：了解你所做的；
※ 有常识：对人和事物的基本理解；
※ 有胆识：敢说敢做敢担当；
※ 有见识：眼界决定境界；

3、五个“观”
※ 责任观：责任胜于能力；
※ 团队观：我们是一个整体；
※ 全局观：牺牲小家为大家；
※ 公正观：公正而后有信；
※ 创新观：推陈出新活力源泉；

三、做最好中层的管理能力
1、自我管理
※ 自我岗位职责的分析；
※ 自我优劣势特性分析；
※ 自我时间管理

2、团队管理
※ 团队精神管理
※ 岗位职责管理
※ 行动计划管理
※ 考核奖惩管理
※ 学习培训管理
※ 团队冲突管理

3、管控能力
※ PDCA循环
※ 工作报告
※ 部门例会
※ 不定期检查

4、沟通能力
※ 准确表达
※ 有效聆听
※ 注重氛围
※ 使用技巧

语录：
1、中层应时刻站在上级的高度思考问题，站在下级的角度切实地解决问题。
2、中层管理就是管人和事。而事，又在人为，所以管理归根结底就是管理人。管理人主要管好两个人，一个是自己，一个是下属。
3、上联：上有严管，下有骄兵，旁边还有人竞争；下联：没有财权，没有人事权，只有做事权。横批：进退两难
4、中层就是中“坚”力量；中层就是中“煎”力量；中层就是中“艰”力量；
5、高层管理者，做正确的事；中层管理者；正确做事。底层管理者；把事情做正确。