管理实战八“步”天龙

课程目标
 掌握八项核心管理技能的方法与技巧；
 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

课程特色
 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

课程对象：企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。

课程大纲
技能一、角色认知
 什么是管理
 管理者权威力的来源
 管理者的三种角色
 管理者的四项职责
 管理者的五大修炼

技能二、计划与执行
 制定计划的基本要求
 制定计划的程序与要领
 制定计划的七个要素
 计划制定实例探讨
 计划转化为执行的步骤
 执行次序的重要性

技能三、检查与控制
 如何确保工作如期进行
 跟不上进度时采取的措施
 控制的原则和要点
 如何避免控制太多或不足
 有效控制的工具
 处理并减少“救火”现象
 PDCA工作循环

技能四、授权下属
 授权的障碍与误区
 授权的流程与原则
 授权的四种类型
 授权的五个层级
 有效授权的技巧

 技能五、有效沟通
 沟通相关关系的理解
 影响沟通结果的三要素
 高效沟通应遵循的三原则
 有效的询问与聆听
 与上司的有效沟通
 与同事的有效沟通
 与下属的有效沟通

技能六、培育辅导
 衡量优秀管理者的标准
 辅导下属的最佳时机
 工作指导的培育方法
 如何培育新进人员
 技能辅导的五步法
 如何培养老员工
 如何培育储备干部

技能七、绩效考评
 设定绩效目标的方法
 关键绩效指标的分解
 记录关键事件的STAR法
 绩效沟通与绩效监控
 绩效辅导与评估面谈

技能八、激励员工
 激励原理与激励理论
 管理者的激励菜谱
 激励的方法与效果
 员工性格特征及激励方式
 有效的赞赏
 批评的艺术