MTP-中高层管理人员技能提升

第一单元：  管理者的角色认知与组织管理原则

1. 管理者在组织的5大功能
2. 管理者的素质要求和能力要求
3. 管理者三个维度的认知误区
4. 管理人员的角色认知与职责
5. 企业管理人员的责任与正向思考的态度
6. 组织的五个层级之间的互动要求
7. 组织的形成—现代组织的反差

优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
第二单元：管理者的领导力     

1. 由管理到领导
2. 领导的艺术
3. 领导力的四种类型
4. 领导力的四种心态
5. 领导力的四种风格
6. 分权管理法则
7. 领导的自我修炼

教学录像：判断领导的领导风格
优秀企业案例分享：万科公司的用人之道
第三单元：管理者的沟通与协调能力     

1. 游戏导入：沟通过程中的识别能力
2. 什么是沟通
3. 沟通的过程模式常见的12种沟通障碍及产生的原因
4. 沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）
5. 沟通的倾听艺术
6. 回馈的作用

7.水平和直线沟通的方法与技巧

现场演练：五种不同状况下的绩效沟通

优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
第四单元：管理者部属的培训与辅导     

1. 水涨船高
2. OJT的影响
3. 培育部属的责任
4. 掌握培育的要点
5. 工作指导的步骤
6. OJT运用的具体方法
7. 基于胜任素质的能力需求分析与培育

优秀企业案例分享：迪斯尼的“员工培养”
第五单元：管理者高效的团队建设  
1、什么是真正的团队
2、团队的建立与发展
3、高绩效团队的特征
4、什么是管理中的问题
5、团队冲突的定义与冲突的产生
6、冲突管理方法技巧
7、建立高效团队的途径
8、推动团队解决问题的注意事项
案例:某企业的冲突管理
游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）
第六单元：管理者目标管理与控制  

1. 目标的重要性和种类
2. 目标管理的作用
3. 目标管理的工作流程
4. 目标设定的五大原则(SMART)
5. 目标设定的思考方向
6. 提高业绩型和开发能力型的目标管理
7. 目标的修正时机
8. 目标管理的基本模式
9. 如何确保目标的执行过程
10. 目标跟踪检查要遵循的6个原则
11. 评估目标执行成果的3种方法

案例：目标管理的问题判断与分析
咨询案例：某著名企业的战略地图
第七单元：管理者工作计划与执行  
1、计划的好处
2、什么是计划
3、计划的种类
4、计划的特性
5、制定有效计划的步骤
6、工作计划流程
7、计划管理的过程
8、制订计划的工具
9、计划的实施与跟进

案例：部门工作计划的制订与管理
现场演练：伟大的计划
第八单元：管理者问题分析与解决  
1、什么是问题
2、【人】的问题的四种发生类型
3、处理【人】的问题的四步法
4、案例：现场主管案例
5、问题分析与解决的系统思维法
6、【物】的问题解决思维方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四阶段法
10、案例：工作流程的改善
优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题

张远坤——企业“3X”管理模式创始人、人力资源管理实战培训专家兼资深顾问、绩效管理问题解决专家—长期致力于为企业建立KPI绩效管理体系、中山大学MBA、香港权智集团人力资源主管、香港KINGDOM集团人力资源部总监、欧洲企业亚太区人力资源总监、2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目、十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。在健力宝集团任人力资源经理工作期间、直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观念及工作作风，顺利完成改制工作。成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。在香港金德集团任力资源总监期间、成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。、全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。 课程特色 ● 咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题； ● 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题；讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。 授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏