班组长胜任能力提升

【课程大纲】
 
第一章：班组长的角色定位
班组长管理和执行的复杂性
班组长的核心角色---校长，家长、班长
职业定位从转变思维开始  
职业习惯的养成
成就职业生涯的金字塔
如何发现你工作中的优势
职业的积累来自于训练
全方位的班组长的角色认知
 
第二章：情绪与压力管理
职业心态——心态重要还是能力重要 
心态决定一切，什么决定心态
员工心态与企业发展
情商管理——了解情商
了解情绪与情商
情商管理——情商与情绪
管理者的情绪不好，谁来调整
面对职业压力
每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对

第三章：团队沟通与建设
团队沟通的目的
团队沟通方式
制造沟通环境比设计沟通内容更重要
如何消除沟通障碍
高效沟通----听、问、说、看
团队沟通的6个步骤
对上级和下级的沟通与执行
对不同性格的沟通方式
 
第四章：信念需要强化，认知需要引导
心智模式的四大障碍
成功者与失败者的心智模式对比
信念的力量
情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导
 
第五章：搭建班组高效透明化的管理平台
员工知道怎么做是对的，为什么不去做？
管理者在团队管理中遭遇的三个障碍
协作与执行从内在激活开始
团队双赢管理模式导入
驱动员工的内在动力是什么
管理平台建设-----学会搭建常态化管理平台和运用管理机制

第六章：班组核心管理工具实践-----学会利用实效管理工具
案例管理法的神奇作用
案例管理法应用原理
案例管理的分类与操作
案例管理法的实际运作技巧
案例管理法的现场操作
 一切管理都是为了爱

孙波，中华企管培训网特邀讲师。
清华大学客座教授
北京大学客座教授
总裁班领导力课程特聘培训专家
银行系统特聘培训专家
国家心理咨询师。
企业员工心理健康的倡导者和推进者。
2007年国家人事部教育培训司“培训行业优秀工作者”
中国竞争力研究中心  特聘管理专家
全国企业家协会高级培训师、咨询顾问         
国家经理人培训中心 特聘讲师
北京市社会关爱与心理咨询项目策划人

授课风格：
孙老师在培训中除了传授知识之外，更注重改变学员的思维方式，因为如何想决定如何看，如何看决定如何做，思维方式不改变，行为是不会改变的，只有学员的思维方式发生了变化，才能真正达成培训的目的：学以致变、学以致用。员工意愿和动机的培养，高于目标化的培养。信念和精神层面的强化大于技能的强化。
这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人，其实人们不拒绝改变，而拒绝被改变，所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗，只有学员自己达成了心理认同，才会主动去变，孙老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，凭借对成人心理的深入研究，通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用，于无形中引导学员完成自我改变和自我升级。
孙老师具有多年企业营销、管理、培训、及咨询经历，课程内容实战性极强，案例众多并以其诙谐、幽默的风格深受学员推崇。