问题解决与教练技术的团队提升应用

第一章：团队的问题发现与解决
1、如何发现问题
2、如何明确问题
 情境分析
 追问法
 问题分解法

3、如何分析问题
  重复追问分析法
  对照法
  试错法
  专家建议法
  鱼骨图法
  利益分析法
  调研法
  案例练习

4、如何解决问题
（1）一般解决方法
  原因分析
  使用规则
  参考价值观
  换位思考
  参照标杆
（2）创新解决问题方法：
  发散与收敛思维
  头脑风暴法
  水平思维
  六顶思考帽
  行动学习

第二章：成果导向的教练式辅导与培养
  案例1：我该“走”还是“留”？
  员工的心声
1、为什么需要教练
2、教练对话的“ABC”基础框架
3、效能教练5大信念
4、成果导向的教练式辅导沟通
  Deep深度聆听
  倾听的三个层次
  Magic有力提问
  三种提问类型
  四大魔法提问
  五个提问锦囊
  SEA激发式反馈
  支持性反馈
  嘉许式对话
  问责式对话
5、员工培养
  培养员工的80/20原则
  培养员工的不二法宝：70-20-10法则
  员工培养常用的5大方式
  练习：下属培养计划制定

第三章：团队效能提升
1、高效能团队提升之知己解彼
（1）知己解彼的三对概念：行为影响情绪   认识≠了解    付出＜投入
（2）对人敏感的三个层次：识别、运用、管理
（3）DISC测评
（4）与四种不同性格的人的相处之道
  与D性格的人一起行动
  与I性格的人一起快乐
  与S性格的人一起轻松
  与C型性格的人一起统筹
视频学习：不同性格的人的行为表现
（5）DISC的团队运用篇
  练习：团队训练
  团队领导者应该做的三件事情
  如何给出团队领导具体的建议
  如何了解团队成员每个人的作用和最有效贡献区域？
  团队沟通能力提升影响因素

2、高效能团队提升之团队沟通协作
（1）高效沟通三要素
（2）团队沟通关键原则
  重事实，轻评价
  统一初衷、接纳方式、创造动力
（3）克服团队协作五大障碍
  缺乏信任
  惧怕冲突
  欠缺投入
  逃避责任
  无视结果

3、高效能团队提升之激励人心
（1）传统激励理论：
 马斯洛理论
 双因素激励理论
 X、Y理论
强化理论与公平理论

（2）基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦
  案例分析与讨论
（3）优秀管理者的10大激励策略与激励措施
  薪酬绩效激励
  目标激励
  情感激励
  表扬认可激励
  尊重激励
  授权激励
  培养晋升激励
  竞争激励
  痛点激励
  工作激励

国家一级项目管理师；
国家一级人力资源管理师；
资深管理技能训练专家；
DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问；
中基层团队管理专家，拥有十多年企管培训经验；
曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位；

【实战经验】
“北方HR精英汇“创始人之一，“河北职场互助联盟”联合发起人，“小猪蹄分享会”“状元会”等论坛沙龙活动发起人之一。
刘老师十多年企业实战经验，曾在担任项目经理、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。
刘老师长期致力于人才培养、管理者技能提升、个人成长、生涯规划、演讲表达、员工职业化培养等课程的研究与实践，拥有十多年企业实战与培训经验，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力，曾为数百家知名企事业单位、咨询培训机构提供过中层管理、执行力、职业化等方面的培训和服务，深受广大学员的好评。

【授课风格】
 刘老师课堂气氛活跃，语言表达富有激情，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！
☆