绩效管理工具与方法

案例:王楠如何给员工做绩效考核

一、绩效概述
1、绩效考核在应用中遇到的困惑
案例：两家IT公司的绩效考核结果
视频：李云龙是如何进行绩效考核的
2、绩效管理的基本知识
1)   绩效管理与绩效考核的区别
2)   绩效管理的四大步骤

二、如何设立绩效指标库
1、根据公司战略来设计绩效指标
案例：毛泽东在解放战争中的指标战略分解
2、根据岗位职责设计指标
3、态度、能力指标的设计方法
4、QQTC方法的介绍及应用

三、指标查询手册的编制
1、为什么需要定义KPI
2、指标计算方法
3、谁来提供数据

四、平衡计分卡
1、战略与平衡计分卡的关系？
2、平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
3、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
4、一个kpi指标和好多部门都有关系，应该如何处理
案例：结合平衡计分卡，用战略地图分解绩效指标

五、设定目标
1、目标制定的误区
2、制定目标的影响因素
3、目标订不准怎么办？
4、没有历史数据怎么办？
5、如何让下属主动把目标定的最合适
6、长周期的目标如何分解到短周期；
案例：如何确定北京各4S店的销售指标
练习：目标制定的原则：SMART （案例练习）

六、绩效评价
1.绩效评价的八种方法
1)   简单排序法
2)   交替排序法
3)   配对比较法
4)   强制分布法
5)   关键事件法
6)   行为锚定等级评价法
7)   目标管理法
8)   图尺度评价法
2.谁来进行绩效评价
测试：您属于哪一类辅导风格
3.绩效评价周期
1)   年考考什么？月考考什么？
2)   长周期与短周期；
3)   不同层次与职能部门的周期；
4)   如何设置KPI指标权重——指标的组合方式

七、定性指标的9种量化方法
1、统计结果法
2、目标达成情况法
3、频率法
4、余额控制法
5、分段赋值法
6、时间维度法
7、强制百分比法
8、行为锚定法
9、关键行为法
案例1-3：政府行政部门定性指标的量化
案例4-5：学校绩效考核定性指标的量化
案例6：技术岗位绩效考核定性指标的量化
案例7：前台工作的量化

八、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
视频：诸葛亮如何做绩效面谈
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；
视频：绩效辅导的重要性
九、绩效评价结果应用
1、绩效管理与其他人力资源的关系
2、绩效结果如何应用
3、绩效申诉
4、绩效管理流程
附表：绩效管理表格

【课程呈现】   30%理论+40%案例+20%练+10%总结

版权课程薪酬设计“6+1”、 量化绩效“3×3”模式创始人
中国人力资源开发研究会特聘专家
中国企业管理能力建设工程特聘专家
北京大学学生生涯发展导师
中国社会科学院产业经济学博士
北京大学光华管理学院MBA
清华大学、北京大学、人民大学劳人院、国家行政管理学院特聘讲师
崇尚案例教学，培训所有案例均来自管理咨询中实际的企业案例，生动有趣，启发性强

【课程特点】
1、真实案例：课程所有案例均来自亲自辅导过企业的真实案例，所有结论均得到咨询企业的长期有效实践，案例生动，深入浅出，授课中以有效工具和实际案例为指引，让学员在实践中掌握薪酬与绩效管理的奥秘。
2、保证落地：可以为企业量身订制薪酬管理体系、绩效管理体系等人力资源咨询工作，保证课程的有效落地。
3、保证实操：课堂上带领大家一起动手，以实际效果为保障。
【咨询项目企业】
2017年，浙江晶通塑胶有限公司，薪酬绩效管理体系设计
2017年，中国航信重庆民航凯亚信息技术有限公司,薪酬绩效管理体系设计
2016年，中国航信广州民航信息技术有限公司,薪酬绩效管理体系设计
2016年，中国航信成都民航西南凯亚有限责任公司,薪酬绩效管理体系设计
2016年, 中国航信海南民航凯亚有限公司,薪酬绩效管理体系设计（第二期）
2016年，国家电网华商电灯有限公司，薪酬套改
2015年, 中国航信深圳民航凯亚,薪酬绩效管理体系设计(第二期)                                               
2015年，北京华都肉鸡集团有限公司，薪酬绩效管理体系设计
2012年,中国航信海南民航凯亚有限公司,薪酬绩效管理体系设计(第一期)
2011年,中国航信深圳民航凯亚,薪酬绩效管理体系设计(第一期)
2010年,中国银行广东省分行, 人力资源管理体系设计
2010年,招商银行重庆分行, 金鹰计划
2010年,招商银行乌鲁木齐分行，金鹰计划
2010年,山东泰瑞汽车,薪酬绩效管理体系设计
2009年,海门农商行,薪酬绩效管理体系设计
2007年,胜兴国际集团,薪酬绩效管理体系设计
2007年,山东恒联集团,薪酬绩效管理体系设计
2006年,中国石化集团清江石化,薪酬绩效管理体系设计
2006年,长春皓月集团,薪酬绩效管理体系设计
2006年,贵州出版集团,薪酬绩效管理体系设计
2006年,万祥集团,薪酬绩效管理体系设计
2006年,波司登集团,薪酬绩效管理体系设计
……