如何打造高绩效团队

课程背景
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应环境变化，提升工作效率。那么，究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？本课程旨在打造高绩效团队，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的几大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧等。
 
课程内容
第一章 管理者的角色与管理职能
 
一、管理者的特征

• 什么是管理
• 管理者应该做什么

 
二、管理者应具备的能力
 
第二章 管理的五大功能
 
一、计划

• 什么是计划
• 计划的步骤
• 计划的基本内容（5W1H）

 
二、组织
 
三、指导和训练
 
四、控制
 
五、协调
 
第三章 高绩效团队的建设
 
一、项目团队的障碍
 
☆  案例分析：团队和群体的区别
 
二、  选择合适的团队成员
 

• 选择适合项目组成员的标准
• 建立完善的人力资源信息库

 
三、  快速识别项目利益相关者的性格特点
 
四、  项目团队的能力来自和谐
 

• 使项目组度过完整的生命周期待

 
第一阶段　形成期（Forming）
第二阶段　风暴期（Storming）
第三阶段　规范期（Norming）
第四阶段　运行期（Performing）
第五阶段　结束期（Adjourning）
 
案例分析：团队建设常见的四类问题
 
第四章 团队中的人际关系与沟通

• 工作中的人际关系

• 工作中人际关系的作用
• 工作中不正常人际关系的表现
• 工作中人际关系的测量
• 改善工作中人际关系的技法

• 工作中的有效沟通

• 有效沟通的问题
• 为什么要进行有效的沟通
• 实战中应当注意的问题及方法

1.明确沟通目的
2.明确沟通对象
3.确定沟通内容
4.确定沟通的方式和时间
5.建立有效的反馈机制
 
三、团队中的冲突管理
 
（一）理解冲突
  1.冲突与选择有关
2.冲突与人们的心理与思维方式有关
3.冲突有可能是有益的
（二）处理人际冲突的一般方式
1.潜在的冲突
2.对冲突的认知
3.产生行动意向
4.采取行动
5.得到冲突处理结果

管理学博士，国家注册培训师 高级经济师，北京大学领导力研究中心研究员，中山大学岭南学院MBA班特聘教授，山东大学管理学院EMBA班特聘教授，国家高级人力资源管理师资格，山东省劳动与社会保障厅高级人力资源师培训班首席主讲，国家电网、华北电力高培中心特聘讲师，十五年管理咨询与电力企业培训经验。