团队建设
打造高绩效团队
打造高绩效团队内训基本信息:
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。
内训课程大纲
第一讲 团队是什么
- 什么是团队
- 构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
- 团队与群体的区别
- 三种团队类
- 团队为什么如此流行
- 团队对组织的益处
- 团队对个体的影响和制约
- 团队对个人的益处
- 团队的发展阶段及特征
- 不同阶段的团队工作重点
- 团队领导的两种行为
- 四种不同的团队领导方法
- 团队目标的作用--让目标引航
- 团队目标从哪儿来？
- 制定目标的黄金原则：SMART原则
- 挑战性的目标是鞭打快牛吗？
- 目标对话六步骤
- 确立目标的程序
- 让计划更具体的方法
- 建立一个目标控制系统
- 角色测试：认识你自己的角色类型
- 团队中的九个角色（1）
- 团队中的九个角色（2）
- 诊断团队成员的角色类型（2）
- 从两方面挑选团队成员
- 挑选不同角色类型的团队成员
- 挑选团队成员的综合素质
- 培养下属是水落？还是水涨
- 营造成长的环境
- 让下属称呼你为"教练
- 教练经验分享
- 培育下属的PDCA循环
- 教练四步骤
- 团队精神的内涵
- 团队凝聚力
- 营造互信的合作气氛
- 团队士气
- 什么是冲突
- 如何看待冲突？
- 问题研讨：有效与有害冲突
- 冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
- 冲突过程第二阶段：认知和个性化
- 冲突过程第三阶段：行为意向
- 处理冲突的五种策略（待续）
- 处理冲突的五种策略（续）
- 案例研讨：选择冲突处理策略
- 冲突过程第四阶段：行为
- 冲突处理技术
- 冲突过程第五阶段：结果
- 处理冲突的六个步骤
- 人际关系的团队意义
- 三种人际需求关系
- 影响人际关系的因素分析
- 开设感情存款
- 人际关系六貌
- 利人利己的要领
- 不良沟通--团队的最大隐患
- 问题研讨：不良沟通对团队的危害
- 有效沟通的原则
- 积极聆听四技巧系统
- 有效表达的原则
- Bra-a表达技巧及演练
- 两种反馈类型
- 化解异议
- 团队沟通誓言
- 团队活动：你最喜欢谁？
- 问题研讨：团队决策的好处
- 群体与个人决策的优劣
- 影响群体决策的因素
- 四种决策类型
- 团队决策的方法
- 激励的循环圈
- 关注工作动力
- 三种激励方法
- 各级人员的需求排序
- 问题研讨：四种人员的激励方法
- 激励菜谱
- 问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？
- 激励的策略
- 什么样的会议才算富有成效？
- 问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？
- 会议的三个阶段/七个过程
- 会议准备
- 会议召开
- 会议的扩展技巧：图文并述
- 会议的回收技巧，N/3技巧
- 达成一致
- 问题研讨，会议中的难题与对策
- 结束会议
- 会议的追踪
- 高绩效团队的PERFORM特征
- 诊断：你的团队距离高效还有多远？
- 学雁群飞舞
- 新型团队领导的角
讲师 徐培桀 介绍
徐培桀老师工商管理博士，国内顶尖企业管理专家、中国新派国学大师，徐培桀老师超级无敌成交和执行力训练第一人；著名演说家，徐培桀老师资深营销策划经理人、世界潜心智慧学研究第一人；徐培桀老师PTT国际资格认证讲师、国内政府和企业关系研究专家。徐培桀老师清华等高等院校客座教授、2008年中国军创基金会特约指导、2009年度中国培训界会销商业模式领军人物、2009年度学习型企业家、010年信用中国委员会副秘书长、2010年中国12355青少年心理与法律援助中心特约顾问、2010年当代经理人杂志社战略顾问、2010年度中国十大策划超级讲师、2010年城市经济发展战略顾问、2010年中国品牌十大营销策划师。
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