房地产企业中层管理者如何打造高绩效团队——PMO及PDCA体系搭建技巧

第一部分   前  言
                   ——企业高效执行力文化塑造与中层的价值
一、企业执行力文化
1、执行力，首先从管理者自身做起。
2、执行不等于奴才。
3、执行力文化塑造需要时间，通过细节体现。
二、执行力影响团队绩效
1、执行力与战略的关系
2、执行力与员工能力的关系
3、执行力与员工激励的关系
三、团队执行力常见的错误认识
1、方向大于执行力
2、执行力是态度问题
3、执行力文化与奴才文化
4、执行力是领导者的事情
四、中层在执行力文化塑造中的价值
1、中层是宣言书（要敢于表达）
2、中层是播种机（每个细节都体现执行力）
3、中层是宣传队（告诉并说服别人我们需要执行力强的员工）
 
第二部分  战略目标分解（P）
——企业中层管理者如何打造高绩效团队之（一）
一、企业战略目标体系
1、业绩目标
2、能力目标
3、社会贡献目标
4、案例分析
二、项目运营管理体系
（一）集团运营体系
1、关键节点把控
2、分级计划管理体系
（二）PMO运营体系
1、建立项目管理支撑环境。
2、培养项目管理人员。
3、提供项目管理指导和咨询。
4、组织内多项目管理和监控。
【案例】：龙湖地产项目PMO管控流程分析
（三）项目管理体系
1、目标
2、程序
3、步骤
【案例】：安联青年城项目管理如何实现高效精准？
三、战略目标分解工具
1、战略绩效指标制定工具
2、岗位KPI分解工具
3、项目运营
4、案例讲解

第三部分  战略目标实施（D）
——企业中层管理者如何打造高绩效团队之（二）
一、战略目标实施关键因素
1、战略目标分解
2、SWOT分析
3、实施工具（KPI、BSC等）
4、职能（资源）支持
5、薪酬激励
6、【案例】：结合企业2014年经营计划，进行战略目标分析。
二、管理工具解析
【工具一】：项目运营关键会
1、常见关键会议决策要点分析
（1）遵循原则
（2）筛选要点
（3）案例分析
2、工具流程：
（1）项目运营关键会议卡
（2）项目前置工作启动会
（3）项目可行性研究报告评审会
…  …
（15）项目运营修订决策会
（16）交房/入伙协调会
（17）项目后评估会
【工具二】：BSC（平衡计分卡）
1、如何设定指标？
2、如何操作？
3、结果如何阶段评价？
4、常见问题及解决措施
【工具三】：KPI（关键绩效指标）
1、如何设定与筛选指标？
2、如何制定标准？
3、如何向下一级部门分解KPI目标？
4、如何评价与评估？
5、常见问题及解决措施

第四部分  战略目标检查（C）
——企业中层管理者如何打造高绩效团队之（三）
一、项目总进度计划控制
1、项目总进度计划：
项目各分部分项工程的进度、质量、造价、安全与文明施工计划，是结果性、目标性的计划
2、工作总进度计划：
根据项目计划的各个节点目标对工作的统筹安排。
3、案例分析：
安联青年城项目总体进度计划控制

二、月度工作计划和绩效评价：
1、核心工作：
是位于项目总工作计划和年度、季度、月度工作计划中处于关键线路上的工作，一旦完不成，总计划将拉长或质量下降。
2、非核心工作不要列入：
坚决消除把核心工作有意识的用三种词汇：配合、督导、协助进行装扮，为完不成提前铺垫，可想而知结果如何。
3、工作必须定性定量：
不能出现几分之几类模糊。
4、自评：
5、关键工作且周期较长的工作：
必须附包含所有关键节点的专项工作计划。
6、绩效辅导：
分析成果，表彰先进，总结经验，树立正确的工作观、工作流、工作方法；对绩效差的岗位和工作进行客观分析和评价。
 
 
第五部分  战略目标结果处置（A）
——企业中层管理者如何打造高绩效团队之（四）
一、战略目标结果评价
1、评价组织的设立
2、评价监督
3、评价结果公布
二、战略目标结果处置应注意的问题
 
第六部分  战略目标结果改进（打造闭环体系）
——企业中层管理者如何打造高绩效团队之（五）
一、如何进行战略目标结果改进？
1、评价关键点的筛选
2、权重确定
3、改进标准确定
3、责任人或机构确定
4、预警机制
5、评价机制
二、如何建立闭环系统机制？
1、绩效面谈与改进
2、绩效计划生成
3、新目标计划确定
4、闭环系统建立
 
第七部分  中层高效绩效管理艺术（部门内闭环体系）
——企业中层管理者如何打造高绩效团队之（六）
一、关于部门绩效管理
1、部门绩效管理是为了什么？
2、绩效管理与绩效考核的区别？
3、高效部门绩效管理的最终目标？

二、部门经理如何分配任务？
1、任务分解关键点及其分析
2、任务胜任度分析
3、人员及组织盘点
4、任务书确定与下达
5、课堂作业：
某地产企业任务分解案例分析。

三、部门经理如何进行过程辅导及检查？
1、任务过程关键点分析
2、过程评价指标
3、过程评价标准
4、过程检查
5、过程检查问题及辅导
6、课堂作业：
某地产企业过程检查及辅导案例分析。

四、部门经理如何进行结果管理？
1、工具一：
目标管理法关键点实施技巧
2、工具二：
水平比较法关键点实施技巧
3、工具三：
横向比较法关键点实施技巧

五、部门经理如何进行绩效管理与控制？
1、绩效管理环节控制点
（1）绩效指标筛选、设定与调整；
（2）绩效标准的战略设定
（3）绩效面谈
【案例】：某企业绩效标准失败案例
2、绩效管理过程控制
（1）绩效偏差
（2）绩效偏差处理
（3）苛严误差、宽松误差处理
（4）案例分析
3、绩效管理体系搭建
（1）组织体系
（2）指标体系
（3）标准体系
（4）结果评价体系
（5）绩效面谈体系
4、绩效结果评价
（1）平衡系数（R）与运用
（2）部门间或部门内协调
（3）评价结果运用
（4）案例分析
 
第八部分    地产中层绩效管理精彩案例讲解与分析
 
【案例一】：安联地产中央标准化作业体系案例分析与讲解
分析要点：
1、围绕产品建立中央标准化作业体系，企业部门间及部门内如何协同？如何建立流程及制度？
2、部门经理如何在中央标准化作业框架内建立考核制度？进行结果评价？提升部门绩效？
 
【案例二】：龙湖地产项目运营体系案例分析与讲解
分析要点：
1、如何进行项目运营管理PMO管控流程？
2、如何进行关键点分解？
3、如何控制进度并通过会议方式解决过程问题？
 
【案例三】：万科地产绩效考核分析与讲解
分析要点：
1、如何确定KPI指标？
2、如何进行权重分配？
3、如何进行绩效标准值确定？
 
第九部分    课堂练习与作业评价
一、战略目标分解工具讲解与练
（一）实操讲解（略）
（二）课堂作业
1、针对公司2014年战略目标（或总经理施政计划），结合所在部门进行目标分解（要求按照讲师所讲步骤进行KPI目标分解并保证目标切实可行）
2、学员讲解与讲师评价、辅导

二、部门员工绩效管理实战练习（总分100分）
1、如何给部门员工分配工作？
【课堂任务1】（考核权重20%）：
结合部门年度工作计划及目标，分析部门人员实际情况，完成《任务分解表》。
    2、如果进行任务过程辅导？
【课堂任务2】（考核权重25%）：
模拟过程中常见的不少于5个关键点进行《过程辅导要点》制定（要求：辅导工具切实可行，有实效性；内容可操作性强）
3、如何进行部门内员工考核评价？
【课堂任务3】（考核权重25%）：
结合部门员工实际情况及任务分解方案，分别进行具体的指标确定、标准制定、评价方法、结果确定，并出具《评价结果一览表》。
    4、如何进行部门内员工绩效面谈？
【课堂任务4】（考核权重20%）：
对评价员工列举《绩效面谈关键要点》（要求涵盖所有问题关键点；并提出建设性改进建议）
【其它】（考核权重10%）：
（1）时间控制（5%）
（2）整体印象（5%）

三、学员评价与辅导
1、将学员按照“优秀、良好、及格、不合格”对学员培训情况进行评定。
2、“及格”、“不及格”学员进行针对性改进辅导。