沟通与销售技巧

【课程前言】
   销售的关键在于沟通；沟通的结果在于销售。沟通无时不在，无处不在；销售也是如此！与朋友沟通销售你的思想；与家人沟通销售你的情感；与客户沟通销售你的价值；与公众沟通销售你的品牌；与员工沟通销售你的愿景；与老板沟通销售你的定位。。。。。
   可是，经常会有这种结果：
   同一个朋友，不同的人获得的信任不同；
   同一个家庭，不同的人得到的关爱不同；
   同一个职位，不同的人得到的报酬不同；
   同一个客户，不同的人成交的金额不同；
   同一个企业，不同的人晋升的机会不同。
。。。。。。。
   到底是什么造成了这种差异？
   ----沟通技巧！无技巧不沟通，无沟通不销售！

【课程对象】
1、销售人员
2、致力于提升沟通技巧的人士

【课程大纲】
第一讲沟通是通向成功的钥匙
1.演讲与口才是必修课
2.有思想，不会分享等于没有
3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
4.成功者必备：全天候沟通技巧

第二讲有效沟通技巧
1.沟而不通是什么原因
2.信息发送、接收、反馈
3.有效发送信息的技巧
4.沟通的第一法宝：积极聆听
5.有效反馈技巧

第三讲肢体语言的魅力
1.沟通的第二法宝：信任彼此
2.有效沟通的姿势
3.请注意沟通时的眼神
4.第一印象很重要
5.说话语气及音色的运用

第四讲高效沟通流程
1.事前准备
2.确认需求
3.倾听反馈
4.沟通的第三法宝：同理对换
5.阐述观点
6.探讨异议
7.达成协议
8.共同实施

第五讲因人而异的沟通技巧
1.孔雀型
2.老虎型
3.考拉型
4.猫头鹰型
5.变色龙型

第六讲电话沟通技巧
1.拨打电话
2.接听电话
3.转达电话

第七讲客户谈判技巧
1.合情合理
2.有理有据
3.骑虎难下
4.软硬兼施
 5.投其所好
 6.乘热打铁
 7.氛围营造
 8.反问技术
 9.迂回战略
10.幽默智慧
11.攻心为上
12.保持原则

王泽仁 · 讲师
     --“职场国学”引领者
 
时代光华高级讲师
京麓书院   国学讲师
幸福人生公益讲座发起人
清华总裁班国学            特聘讲师
北大总裁班国学                  特聘讲师
北京华艺天鑫国际文化发展有限公司  常务副总
美国ELGILOY特种金属公司   中国区营销副总
     
王泽仁老师始终专注国学管理实战应用，潜心研习中国古典哲学，曾任江西省方圆实业有限公司行政副总、美国ELGILOY特种金属公司中国区营销副总。现任北京华艺天鑫国际文化发展有限公司常务副总，凭借在知名企业6年的管理实践，以及5年咨询培训的丰富经验，积累了大量的鲜活案例；王老师对诸子百家各派学说皆有涉猎，深通儒家、道家、佛家、法家、墨家、史家等；尤其擅长用历史故事解读经典哲理，王泽仁老师课程“中学为体，西学为用”，真正做到了中国管理哲学与西方管理方法相结合。
 
“国学+管理”相结合,讲解最实用的国学
“国学+心理”相结合,讲解最共鸣的国学
“国学+职场”相结合,讲解最落地的国学
“国学+故事”相结合,讲解最幽默的国学
 
大量历史典故、企业案例、自身故事分享、真实震撼。
一针见血，入木三分,感化学员。
幽默而富有哲理,活泼而不失严谨。
精准的启发式点评，激发学员的内在智慧。
国学、心理学、企业管理学完美结合。
学以致用，改变从“心”开始，心动必化为行动。