员工辅导与绩效面谈能力提升

第一单元：  部属辅导的基本原则
 部属培育的重要性与主管的职责
 培育部属的时机与特性。
 事前原则
 重要性原则
 错误原则
 系统化原则
 讲授法
第二单元：  成人学习的特点分析
 成年人学习的原理
 成人学习的动机
 成人学习的心态
 成人学习的有效方法
 成人学习的思维分析
 对症下药
第三单元：  部属辅导的三大价值分析
 部属学习需求的掌握
 组织成长的需求分析
 工作职务的需求分析
 个人成长的需求分析
 掌握成长需求步骤
 掌握需求的手法

第四单元：部属辅导的方法与步骤 
 部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
 OJT原则
 OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务
o 说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
o 示范，由指导者或示范人员亲身操作。
o 操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。
o 边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作
 一致性，并能掌握所有的要点。
o 定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。
 部属培育的基本步骤
 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
 训练的实施→如何做好工作教导
 成果的评估→OJT的推动与效果的评估
 部属的职涯发展与指导重点
 部属培育的成功关键

第五单元：绩效面谈的目的与重要性 
 绩效面谈案例讨论与分析
 绩效面谈的目的
 绩效面谈的重要性
 绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）
第六单元：绩效考核过程的回顾 
 绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识
 如何理解绩效与绩效管理（分小组进行两个案例讨论）
 回顾指标的设置过程与来源（了解不同小组的指标设置来源）
 如何理解辅导与沟通过程
 数据的收集（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价）
第七单元：绩效面谈的内容及准备 
 绩效反馈与面谈
 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
 绩效反馈与面谈的目的
 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）
 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）
 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）
 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）
 绩效面谈表格设计与使用技巧
第八单元：绩效面谈要点 
 绩效面谈中需要注意的方面
 基本方面（坐位的选择、眼光的放置等）
 非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情
 如何提问（提问的种类，提问类型的转换）
 倾听的技术
 判断自己与被面谈者的人际风格
 注意收尾（如何收尾）
 绩效面谈演练－实际练习（运用所学到的技巧，进行小组练习，最后讲师点评）
    

张远坤——企业“3X”管理模式创始人、人力资源管理实战培训专家兼资深顾问、绩效管理问题解决专家—长期致力于为企业建立KPI绩效管理体系、中山大学MBA、香港权智集团人力资源主管、香港KINGDOM集团人力资源部总监、欧洲企业亚太区人力资源总监、2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目、十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。在健力宝集团任人力资源经理工作期间、直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观念及工作作风，顺利完成改制工作。成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。在香港金德集团任力资源总监期间、成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。、全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。 课程特色 ● 咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题； ● 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题；讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。 授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏