招聘与面试
招聘面试技巧
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享,实用性、操作性强,并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧,并且掌握更多招聘工具使用。
内训课程大纲
第一章 招聘面试理念篇——观念决定结果,意识决定行为!
(要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)
(要 点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!)
(要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)
第四章 高效面试实施篇——专业面试技巧训练
(要 点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问,提什么样的问题?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着面试官的面试质量!)
(要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)
- 招聘必须支撑企业战略
- 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
- 企业的人力资源规划上的问题及分析
- 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
- 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
- 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
- 管理者在招聘中角色定位
- 管理者在招聘中需要承担的责任和使命
- 管理者在招聘中的主要工作任务及要求
- 行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析
- 行动学习的研讨规则导入
- 现场研讨与问题梳理
(要 点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!)
- 胜任素质在招聘中的应用
- 人才选聘的真正标准是什么
- 胜任素质概述
- 如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
- 建立素质模型的方法
- 两种简单好用的素质提练方法
- 胜任素质如何用于招聘甄选
- 岗位评价要素及用人标准的确定
- 岗位评价要素确定的两个前提
- 岗位评价要素需考虑的主要内容
- 明确岗位的用人标准和要素
- 常用人才评价方法使用分析
- 常用人才评价方法的比较分析
- 人才评价方法选择的前提
- 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
- 了解面试流程的规范和要求
- 面试流程的一二三精要
- 面试流程常见问题及解决
(要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)
- 结构化面试设计与使用
- 结构化面试的定义和特点
- 面试程序及时间安排结构化
- 面试评估要素结构化
- 面试问题设计结构
- 面试评分标准结构化
- 面试考官结构化
- 面试考场准备及布置要求
- 结构化面试的内容设计及标准
- 确定面试评估要素
- 编写各要素的详细定义说明
- 设计各要素的问题
- 确定要素的目标值和权重
- 编制结构化面试的评分表格
- 结构化面试的定义和特点
- 结构化面试的实施步骤
- 结构化面试的准备阶段的要求
- 导入面试阶段的面试要求与方法
- 正式面试阶段的面试要求与方法
- 面试确认阶段的考核要求及技巧
- 结构化面试中的核分规则与决策
- 关键行为面试法的使用
- 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
- 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
- STAR工具介绍
- 分辨不完整的STAR和假STAR
- 案例分享:什么是不完整的STAR
- 意识养成练习:学会辨别假STAR
- 如何根据应聘者的行为分析素质情况(案例分享)
- 行为事例问题设计要求及发问技巧
- 情景模拟面试法设计与使用
- 情景模拟面试法的特点
- 情景模拟面试法的类别及内容
- 公文筐处理法使用
- 无领导小组讨论法使用
- 实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
- 群面技术的优点与使用范围
- 群面技术现场布局及面试官角色要求
- 群面技术关键活动解析
- 群面技术的标准动作及其步骤
- 群面技术的小组活动方案设计与要求
第四章 高效面试实施篇——专业面试技巧训练
(要 点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问,提什么样的问题?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着面试官的面试质量!)
- 望:学会观察
- 面试中观察的内容和重点
- 应聘者谎言的识别技巧(视频分享)
- 肢体语言解码技巧
- 闻:善于聆听
- 面试官聆听的要求
- 面试官有效聆听技巧
- 如何挖掘应聘者更多的信息
- 面试官聆听中常见误区规避
- 问:善用提问
- 引入式问题设计与使用
- 行为式问题设计与使用
- 智力式问题设计与使用
- 动机式问题设计与使用
- 压力式问题设计与使用
- 切:深入追问
- 如何通过追问确保信息的有效性
- 追问的目的和时机
- 追问的两大技巧及应用
讲师 钱庆涛 介绍
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历,曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务,在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化,成功创建猎头式招聘和基于胜任素质的招聘体系;多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人,企业一百多家;亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目,积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
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