新编全面质量质量管理（TQM）——制造型企业质量管理技能提升

第一部分  质量管理基础
21世纪是质量的世纪
产品质量怎么叫好
质量管理的责任
一张图看看你公司的产品质量水平
一个指标看你公司的质量管理水平
贵公司质量管理处于什么水平质量管理成熟度方格
质量发展的历史
现代质量管理的新发展
美国，日本质量管理的特点
我国质量管理面临的新问题。
 
第二部分  质量经济分析
 
第一章：质量经济分析的基本概念
一、质量经济分析的基本概念
二、质量经济效益的构成
 
第二章质量成本分析
一、质量成本的定义
二、质量成本的组成
三、质量成本分析和最佳质量成本
四、质量成本数据的收集与计算
五、质量成本的预测和质量成本计划的编制
六、质量成本的控制
七、推行质量成本管理的步骤
 
第三章：质量经济分析
一、质量经济分析原则
二、质量经济分析的一般方法
三、设计过程的质量经济分析
四、制造过程的质量经济分析
五、检验方式的经济分析
六、营销过程的经济分析
 
第三部分  质量管理内容
 
模块一：质量策划
第一章：朱兰的质量策划理论
一、如何认识质量策划？
二、设定质量目标
三、识别顾客
四、确定顾客需求
五、提供测量指标
 
第二章 质量策划工具之一QFD
第三章 质量策划工作之二APQP
第四章 质量策划工具之三DOE
 
模块二：质量控制 
第一章 过程控制
1  过程质量控制原理
2  过程能力分析
3  控制图原理及应用
 
第二章 过程控制因素人员管理
第三章 过程控制因素设备管理
第四章 过程控制因素原料管理
第五章 过程控制因素工艺管理
第六章 过程控制因素环境管理
第七章 过程控制因素测量管理
 
模块三：质量改进
 
第一章质量改进基础理论 
第一节：质量改进的概念和意义
建立质量改进的意识
质量改进的概念
质量改进与质量控制的区别
质量改进的必要性
质量改进的意义
供应链的质量改进
 
第二节：质量改进的基本方法
质量改进的基本过程
质量改进的基本阶段步骤
PDCA的特点
质量改进的步骤、内容、注意事项
 
第三节：质量改进的工具与技术
 
第四节：质量改进的组织
质量改进的组织
质量改进的障碍
持续的质量改进
 
第二章 质量改进工具之一8D
第三章 质量改进工具之二QRQC

天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。
朱导师有近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验，
精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。
北京市公安局技防办特聘讲师，
北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

工作背景：
    世界五百强--大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长  9年
    台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）质量管理部部长  7年
    朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。

朱跃进导师授课风格
    近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有余。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！

朱跃进导师温馨提示
    质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。
    质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。
    衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。
注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。
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