零缺陷的质量管理

1 走向全球化的质量基础
零缺陷之父－克劳士比的质量原则
现场的浪费与问题
零缺陷零浪费的思想
 
2 现场质量管理的要点
质量的基点关注顾客
质量管理的几大误区
解决问题的思考方法
质量的执行，衡量和标准化方法
 
3  零缺陷质量管理
零缺陷前提：5S
ISO的精髓：持续改进
克服ISO中的执行偏差
全员参与和提案改善
提案改善的实施要素
 
4 开展零缺陷内部改善的十大工具
量产性评价
作业指导书
过程控制
检查管理
再生材料管理
长期在库品管理
4M变更
异常管理
质量月报
纠正与预防
 
5 生产过程零缺陷的三个重要控制点
消灭浪费和缺陷的起点为产品设计
生产线的系统的管理
检验检查点的合理有效布局
有效的方法：目视与看板管理
 
6 零缺陷的延伸
来料检验和免检活动的推动
供应商选择与评价程序的标准化
现场物料质量问题处理和防范
供应商质量的早期介入
供应群的结构优化对成本的降低
 
7 零缺陷的实施和推动手段
以PDCA为基础
起始于发现问题
查找原因及其诸多的质量工具
提出提案及试验
执行的阻力及克服
流程化的改善
解决问题的思考方法
标准化的概念
 
8 零缺陷质量的组织保证
长期的培训和教育
全员参与，领导承诺
公司各层人员的任务
 
9 零缺陷质量改善小组活动
现场诊断方法
质量例会
质量防范于未然
QC圈的辅导技巧
 
10 零缺陷质量的持续改进
改进目标的设置
四个改进的步骤
改进系统流程图然
消除缺陷的三种有效途径
持续改进的团队合作

天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。
朱导师有近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验，
精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。
北京市公安局技防办特聘讲师，
北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

工作背景：
    世界五百强--大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长  9年
    台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）质量管理部部长  7年
    朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。

朱跃进导师授课风格
    近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有余。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！

朱跃进导师温馨提示
    质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。
    质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。
    衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。
注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。
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