《 高情商沟通》

                                  高情商沟通   

【课程讲师】金毅峰

【课程时长】 1天

【培训对象】全体员工和管理人员

【课程背景】

职场人士面对越来越快的工作节奏、频繁的沟通与协作要求、现实的业绩压力，这一系列压力引起的情绪反应，容易带来心理、行为和和人际关系方面的问题，从而影响工作效率。职场人士面通过调整自己的沟通方式，知己解彼的高情商沟通变得至关重要。

【课程收益】

 了解情商及其对职业发展的影响；

了解情商与内在人格特质之间的联系；

发现自己可能存在的职场认知曲解类型；

掌握认知调整的方法，从而改善消极情绪影响；

获取适合自己个性特征的情绪调试锦囊；

了解人际冲突形成的主要原因；

学会与不同个性特征同事的沟通技巧；

【课程特色】

²  专业性： 从心理学的角度解析管理难题，介绍目前最流行心理学派的理论要义与应用领域，为管理工作实践提供切实保障；

²  针对性：学习与体验并重，眼界与境界并重，主辅相成，注重实际应用性；围绕主题，逐层剖析，对主题进行针对性分享；

²  生动性：专业讲授+案例分析+声像视听+心理测评等授课式方式；深入浅出，极具亲和力；理论学习与实践相结合，结构严谨，操作灵活；

【课程大纲】

一 情商：职场沟通助推器

案例分析：明星情绪爆发时

认识情商的5个组成部分

情商对职场成就的影响

情商提升从自我认知开始

二 认知模式与情商管理

小组练习：识别情绪感受

消极情绪管理：认知调整ABC

心理实验分析：知觉的选择性与限制性

转念法练习：改变认知角度

三 个性特征与沟通锦囊

“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征

“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征

“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征

“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征

“蓝色指挥型”的高情商沟通锦囊

“绿色关系型”的高情商沟通锦囊

“黄色稳健型”的高情商沟通锦囊

“橙色思考型”的高情商沟通锦囊

四 建立积极关系的高情商沟通

人际冲突形成以及冲突的主要原因

人际关系中的情感账户

小组练习：如何做到高情商沟通

视频讲解：不同性格特征的高情商沟通模式

团队演练：高情商沟通

Ø  专注于企业领导者“情商领导力训练”相关领域

Ø 
NASA四维系统　高级认证导师(Certified Master)

Ø  杭州四维情商领导力中心 创始人

Ø  国家二级心理咨询师 

Ø  法学学士  心理学硕士

Ø  浙江培训师协会心理学分会会长

Ø  浙江大学特聘讲师

Ø  上海交通大学特聘讲师

Ø  华为大学特聘讲师

金毅峰老师有10多年国有企业、政府部门管理实践，近5年受聘于浙江大学、上海交通大学等多所高校总裁班或EDP中心，具备丰富的高端总裁班授课经历。为企业实施过3万人次以上的培训服务。近3年尤其关注500强企业的中国本土公司，着重研究银行、通讯、电力等优势国企，致力于探索项目实践、心理学科研成果与企业绩效的结合之道。

授课方式

²  专业讲授+案例研析+声像视听+心理游戏+感悟分享+性格测评等授课方式；

²  深入浅出，生动、互动，极富激情，兼具亲和力、感染力和影响力；

²  以活动追寻结果，凭体验启导感悟，能促使学员充分吸收、主动接受；

客户感言

金老师的压力管理课程，从压力的心理根源、生理机制入手，有的放矢地逐步阐述了缓解压力的理论方法，并且辅之以科学的训练方法，是一门理论结合实际的应用型课程，对于在职场拼搏的人士大有裨益。

——工商银行杭州分行培训中心奚主任

金老师授课时重点突出，合理使用各种教学形式，比如在重点讲解某一部分时，有很多非常喜欢的工具教会大家，很受教。

——江西银行支行孟行长

这是我听到的最专业的情商领导力的老师，而且与老师的交谈中也了解到，老师是个非常平易近人，人品非常棒的人。

                                       —— 泰隆银行杭州分行夏主任