《如何有效开展战略性员工关系管理》

《如何有效开展战略性员工关系管理》

主讲：卢云峰老师

课程背景

Ÿ   在如今数字化快速发展的时代，组织的成功，仅仅依靠产品或品牌是不够的，员工的忠诚与敬业是其成功的关键。如何运用互联网的各种技术与平台，为员工创建快乐的工作氛围、高效的工作环境、融洽的工作关系将是组织持续与高效发展的前提。基于互联网背景下的战略性员工关系管理作为组织人力资源管理的重要内容，将通过开展有效的沟通、激励、关怀、发展及和谐地处理劳动关系等措施，帮助组织积极营造高效的工作环境并全面提升员工的凝聚力、向心力、满意度及敬业度，进而保证组织可持续发展。

培训对象

Ÿ   人力线：主管人力资源工作的管理者、员工关系与企业文化负责人

Ÿ   业务线：各业务部门负责人、主管业务部门的领导者

Ÿ   管理线：新任团队管理者、新团队组建者、新公司创始人

课程收益

Ÿ   深入理解在互联网时代下如何从战略高度来开展员工关系管理工作

Ÿ   掌握如何全方位构建战略性员工关系管理与企业文化建设工作体系

Ÿ   熟练运用战略性员工关系管理的各种实操技能并推进企业文化落地工作

Ÿ   掌握如何通过战略性员工关系管理来提升员工与组织的价值

授课方式

Ÿ   理论讲授 + 实战案例分析 + 小组讨论 + 情境模拟

课程纲要

第一章  正确认识战略性员工关系管理价值

第一节  何谓员工关系与员工关系管理

第二节  何谓战略与战略性员工关系管理

第三节  战略性员工关系管理的主要职责及其内容

第四节  战略性员工关系管理的价值与意义

实战演练：如何成为一名合格的战略性员工关系管理者

第二章：构建战略性员工关系管理工作体系

第一节  互联网时代知识型员工的特点及管理特征

第二节  心理学在战略性员工关系管理中的运用

第三节  构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系

小组讨论：如何成功构建一套战略性员工关系管理体系

第三章：让沟通无处不在-战略性员工关系管理之魂

第一节  构筑全方位的内部沟通渠道体系

第二节  持续推进组织内良性的互动沟通渠道

第三节  掌握沟通技能，保障沟通效果

情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通

第四章：让激励随时发生-战略性员工关系管理核心

第一节  全方位构建员工激励工作机制

第二节  创意激励方式，保障激励效果

第三节  持续激励行为，强化激励效果

第四节  全面推进企业文化落地建设工作

小组讨论：如何开展富有创意的企业文化活动

第五章：让关怀深入人心-战略性员工关系管理关键

第一节  全方位搭建员工关怀工作体系

第二节  保障各项员工关怀项目做到位

第三节  系统实施各项员工关怀项目

情景模拟：如何做好员工心理辅导沟通

第六章：让发展促进成长-战略性员工关系管理根本

第一节  构建员工职业发展管理体系
第二节  全面培育与提升员工职业化素养

实战演练：如何为员工进行职业生涯规划

第七章：让和谐成为主调-战略性员工关系管理导向

第一节  建立劳动关系规章及处理机制
第二节  及时处理劳动关系纠纷与争议事件
分享：劳动关系纠纷与处理的经典案例

第三节  培育全员和谐劳动关系意识

实战案例分析：如何应对劳动关系纠纷事件

第八章  有效评估与优化战略性员工关系管理工作

第一节  评估与优化战略性员工关系管理工作的意义

第二节  战略性员工关系管理工作的评估与优化方法

第三节  合理运用战略性员工关系管理工作评估与优化结果

实战演练：如何有效地开展一次员工满意度调查活动

l  课程总结与互动交流

【背景介绍】

Ÿ   北大总裁班特邀培训师

Ÿ   组织文化与数字化人才管理导师

Ÿ   高效团队与金牌面试官畅销书作者

Ÿ   法学学士，管理心理学研究生

Ÿ   数字化管理师/金牌讲师/人力管理师

Ÿ   华为/阿里/京东/成功管理案例研究者

Ÿ   任多家集团公司组织与人才发展高管

Ÿ   2021年度50强名师(影响力教育品牌)

【实战经历】

Ÿ   卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《团队员工关系这样管，活动就来了》）和出版中的《金牌面试官之卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。

Ÿ   卢老师曾任职于IT高科技、互联网、电商、教育、地产、文化创意、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），主责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。

Ÿ   卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。

Ÿ   卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

Ÿ   职业经历主要成就：

²  5类行业、10余万员工规模、20年组织与团队建设实战经验

²  员工规模从300人到5000人、再到万人，全程跟踪管理并顺利推进

²  从0开始搭建区域集团公司，全程负责组织发展与团队组建及管理

²  7天录用120人，30天组建300人营销团队，快速组建管理层团队

²  主导2万余员工的集团兼并重组后企业文化融合与团队建设类项目

²  为多家大型国企、央企提供组织建设与薪酬绩效项目咨询服务

²  培训场次千余场、培训中高管学员超万人

【授课风格】

Ÿ   授课内容以“实战案例”为主，积累有丰富的组织发展与人才管理实战案例。

Ÿ   授课富有激情，语言幽默、互动性与感染力强，善于归纳与总结课程内容。

Ÿ   授课过程中，始终以学员为中心，并善于捕捉学员的内心世界与真实需求。

Ÿ   善用教练与引导技术，为学员打开思路，达到“知行合一”、“学以致用”。