《金牌面试官の养成记》

《金牌面试官の养成记》课纲

一、      面试官的定位

1、          无法被替代的面试

2、          面试的关键在面试官

3、          别拿面试官不当一回事

4、          企业面试官的队伍建设

二、      面试前的准备

1、          用人需求是面试的出发点

2、          像准备约会那样准备面试

3、          精准描绘人才画像

4、          快速看透应聘者简历

三、      面试的流程

1、          你在聊天还是面试？

2、          有效面试的方法

3、          情境化行为面试四步走

u  起

u  承

u  转

u  合

4、          面试的组织与注意事项

四、      如何提问

1、          问什么

u  无效面试问题

u  有效面试问题

2、          面试的关键在关键事件

u  关键事件来自关键挑战

u  关键挑战与关键经历

3、          怎么问

u  最简句式

u  描述过去事例的提问

u  超级句式

u  压力提问

u  面试提纲

4、          如何面试各类人才

u  管理人员

u  技术人员

u  应届大学毕业生

五、      观察细节

1、          开慧眼

u  察言观色九字箴言

u  察言观色的关键点

u  说谎的行为举止

2、          听其言

u  从言谈方式看

u  从语速语调看

u  从口头禅看

3、          观其行

u  从手势看

u  从握手看

u  从坐姿看

u  从走姿看

4、          察其色

u  人可貌相

u  体型性格

u  发型

u  穿着

u  表情

u  眼睛

六、      面试评价

1、          面试的6个误区

2、          面试的6不原则

3、          面试的定量评价

u  给评价指标分级

u  尽量找到行为证据

u  区分规定自选动作

u  深入了解应聘者背景

u  谨慎对待负面事件

4、          面试的定性评价

u  应聘者的5种类型

u  外行如何判断牛人

u  如何撰写面试评估

七、      面试官的自我修养

1、          戴正6顶官帽

2、          做好印象管理

u  组织中心策略

u  面试官中心策略

u  应聘者中心策略

3、          成为金牌面试官

u  面试方法新趋势

u  面试官的5大胜任力

u  面试官的5项全能

u  面试技巧的自我修炼

国际注册管理咨询师、心理培训师、催眠疗愈师

◆ 国家人力资源管理师、人才素质测评师、生涯规划师

◆ 上海市就业服务专家志愿团 特聘专家

◆ 上海宝山区就业促进中心 特聘就业指导专家

 ◆ 上海闵行区总工会 特聘就业指导专家

 ◆ 上海培训协会（STA）理事

◆ 上海胖炎企业管理咨询服务中心 创始人

 ◆ 上海俺来也人才服务有限公司 首席人才官 

一、讲师资历

◆ 世界 500 强、知名跨国集团公司、大型国企上市公司 中高管背景

◆ 累计 10 年+市场营销管理、10 年+人力资源管理、20 年+团队管理实战经历

◆ 擅长并专注于“人才选育用留”及“干部培养”领域的课程讲授与项目咨询

◆ 人才“选育用留”资深顾问、干部培养实战派导师、上海市就业指导专家

二、讲师背景

钱老师从业 22 年，历任全球知名跨国集团公司（正大集团）、国营上市公司

（九百集团）及世界 500 强大型台企（台积电）等名企中高管，多年市场营销管

理、人力资源管理及企业管理实战经历，20 年挂帅带团队经验，深谙外资、台资、

国企、民企等企业多元文化及生产制造型企业管理特点。

她熟悉企业运营、市场营销、客户服务、人力资源管理、行政总务管理等管理

模块；擅长人才培养及团队打造，在企业培养了近 200 名中基层干部，累计面试

10000+人，面试录用人员岗位保有率达 95%+，累计为 1000+位职场人士提供了专业的一对一职业咨询。

钱老师 2016 年转型进军培训咨询业，至今已先后为富士康、达丰电脑、百联

集团、界龙地产、建工集团、新城控股、吉盛伟邦、豫园集团、新华联集团、正泰

集团、沪工集团、星地集团、同程旅游、太平洋房屋等 400+家优秀的企事业单位

量身定制并输出“管理类”及“人力资源类”的课程及服务，受到普遍好评。同时，

有幸多次受邀至华东师范大学、上海外国语大学、上海大学、上海立信会计学院等

30+所高校担任就业指导专家，输送“生涯规划”与“就业指导”相关的课程和服

务。5 年来，钱老师的累计受益学员高达 30000+人次。

三、讲师风格（三个积极）

1、课前积极调研，精准匹配需求：

事实上，钱老师非常注重“课前调研”，她说这跟相亲提前了解相亲对象一样

重要。她一直固执地认为只有经过充分地调研、了解与沟通，才能尽可能地把握企

业真正的需求，才能站在讲师的角度、提出专业又中肯的建议，并设计匹配相应课

程内容及形式，保障培训效果,所以每次课程的前期调研，她都会全情投入、尽力

配合机构，即便无法事先清晰掌握客户需求，她也会每每在课程当天现场收集学

员需求并根据课程进度予以引导与解答。

2、课中积极互动，体验决定收获：

因为一直信奉“越投入越兴奋”、“越参与越收获”，所以她的课程通常都有设

计较强的互动性与体验感。钱老师的讲课风格：大开大合，既有巾帼不让须眉之

势，又不乏亲和体贴、深切关注学员的感受。常用团队 PK+大量案例+寓教于乐的

形式，鼓励学员积极参与，擅长让学员“在学中做，在做中学”，每每让学员能在

轻松活泼的氛围中学有所获，深得学员喜爱。

3、课后积极跟进，效果落地为王：

因为深谙“知行合一”的真谛，知道广大学员的问题大部分都产生于真正的实

践中，所以她的课程非常注重“售后服务”这一块，特别期待学员每次课后的反

馈，钱老师也每每积极地予以回应和指导。每次学员的反馈也让她有机会重新审

视自己的理念和方法论，让自己在“教学相长”的路上越走越稳。合作机构、企业、学员的满意度一直不错，续单率也很高，大家的支持是她在培训道路上一往无前、

义无反顾的坚强动力！