经验萃取与案例编写工作坊

经验萃取与案例编写工作坊

【课程收益】

l  独立操作经验情景还原技术，有效实现岗位经验的复制传承

l  运用案例开发技术，自主编写完整案例

l  掌握建模方法，形成方法论

l  掌握逻辑思考模式，进行经验萃取与自我提升

【课程对象】

  企业内部培训师，企业大学负责人 培训总监，人资总监

【课程特色】

课程通过讲授，示范，演练，点评四个教学层级，让学员从体验中学习，结构知识，固化技能，形成成果。

【课程时间】：1-2天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：经验萃取——经验的价值

案例讲解：

经验的价值123案例

1、什么是经验萃取

2、经验萃取的好处

(1)   企业的收益

(2)   个人的收益

3、经验萃取3特征

(1)   普遍性

(2)   重要性

(3)   可复制性

关键工具：经验萃取内容选择表格

4、经验萃取模型

(1)   萃取思想

(2)   萃取方法规律

(3)   萃取工具内容

5、萃取师的个人定位

视频教学：

第二部分：经验萃取方法篇

一、萃取相关人员

1.     专家

2.     普通员工

3.     专家上级

4.     项目发起人

二、萃取流程

1.      项目发起人的萃取方法及重点

关键技术：WWG

2.     专家上级萃取方法及重点

关键技术：4w

3.     普通员工萃取方向及难点

关键技术：FKPE

访谈3问：

l  理工作

l  列问题

l  明原因

4.     萃取师操作要点

1.     聆听

2.     回应

3.     总结

课程实操

教学工具整理：访谈话术与列表

4.     专家访谈及相关流程

n  热开场

n  问全局

n  探细节

n  配场景

n  做总结

三、专家访谈四步法

1.     第一步：明确具体场景

2.     第二步：还原案例细节

3.     第三步：萃取经验模型

4.     第四步：成果输出转化

四、经验挖掘与萃取建模

1.经验萃取介绍

(1)   案例呈现

(2)   5W2H工具介绍

2.   金字塔原理找结构逻辑

(1)   递进法

(2)   并列法

(3)   重要性

3.   优秀案例建模

1）建模四步骤

n  识别

n  确认

n  试做

n  补漏

2）模型介绍

n  树状图法

n  金字塔法

n  流程图法

n  图标法

n  矩阵图法

3）模型口诀化表达

n  英文字母法

n  关键字法

n  通俗类比法

n  顺口溜法

n  数字法

形式：头脑风暴+世界咖啡

五、经验萃取访谈注意事项

第三部分：案例萃取与编写

一、案例的定义

1、案例与故事的区别

2、案例的组成要素

(1)   标题

(2)   内容摘要

(3)   正文

(4)   附录

二、案例开发6步法

1.     确定主题

2.     设定目标

3.     萃取内容

4.     案例制作

5.     审核修订

6.     检视迭代

三、案例开发关键步骤操作

1、确定主题与标题 5种方法

(1)   开门见山

(2)   问题提示

(3)   关键价值提炼

(4)   比喻隐喻

(5)   典型事件 以小见大

2、内容摘要七要素

(1)   时间

(2)   地点

(3)   人物

(4)   事件

(5)   问题

(6)   方法

(7)   结果

3、案例正文编写

(1)   案例内容

n  背景

n  事件

n  问题关键

n  结果

（2）启发反思

n  正面方法

n  负面教训改进

4、案例附录资料与标注方式

(1)   表格

(2)   图形

(3)   话术

(4)   出处

5、教学型案例介绍及关键点

(1)   冲突点突出

(2)   问题要聚焦

6、案例呈现形式

(1)   文字描述

(2)   视频拍摄

(3)   微课制作

成果呈现与点评

赵瑞彬

【专业资质】

✦高级人力资源管理师/高级企业培训师

✦河北师大人力资源专业实训导师

✦《管理转身》项目认证讲师

✦《系统TTT》项目认证讲师

✦曾任知名汽车贸易集团经营管理部总监

✦世界500强中烟集团中层干部培养项目经理

✦世界500强新奥集团青年领导者培养项目经理

10+年企业管理咨询与培训经验，擅长大中型企业中层干部选拔、测评、培养、辅导，成功帮助中烟集团、新奥集团等企业选拔及培养出多批优秀管理干部，拥有丰富的项目实操经验。

【实战经验】

赵老师拥有近13年的企业管理咨询培训经验与企业岗位实践经验，参与或主导数十家大中型企业新人同化训练项目的开发，企业战略规划和组织结构调整等项目的运营，尤其擅长于企业干部测评与选拔、培训落地项目具有丰富实战经验，曾任职于企业人力资源经理、培训总监、董事长助理、事业部总经理等职务，并连续多年担任大学人力资源毕业生实践导师，对企业人才培养和提升的360°全体系建设进行总结和实践。

【主讲课程】

自我效能系列课程：《压力管理与情绪控制》、《后疫情时代高压之下的积极心理建设》、《高度自律的有效时间管理》、《反脆弱-抗逆能力系统练习》、《用4D法则提升管理者影响力》、《新员工职业化素养提升与塑造》、《中层干部管理素养综合训练》、《校园人到职业人的自我效能提升》、《从校园到职场的压力与情商管理》、《高情商应用-高效沟通技巧》、《高情商应用-向上管理的6大法则》、《非暴力沟通与关键对话》

中层干部团队管理系列课程：《成果思维-打造团队执行力》、《从技术走向管理》、《MTP-中层管理者能力发展训练》、《知人善用-4D情境领导力》、《教练式管理-高绩效团队建设与管理》、《管理就是带好队伍达成目标》、《经理人的战略管理与目标分解》、《经理人必修之一分钟经理》、《向上管理与向下赋能》、《新任经理人的必修课》、《高情商应用-有效的赞美与激励》、

中层干部系统培养认证项目：

管理转身项目《管理转身之管理自己》、《管理转身之管理业绩》、《管理转身之管理团队》

企业内训师TTT系列课程：

《课堂表达与掌控》、《建构式精品课程开发》、《课堂互动与有效表达》、《课件设计与制作技巧》、《企业最佳实践萃取与案例编写》、《引导式培训理念与技巧》、《如何设计一套引导式培训工作坊》、《企业线上微课授课技巧》、《5分钟动画微课制作技能训练》、《有效的自我表达PTT》

思维创新系列课程：《创新思维技能综合训练5天版》、《创新之王——萃智理论法则实景练习3天版》、《问题分析与解决》、《突破式创新思维8项训练》、《金字塔结构与应用》

落地工作坊：《讲好篝火故事传递企业文化-深度解读企业文化工作坊》、《融合团队关系-破解团队毒素工作坊》、《促进目标认同-团队目标共识工作坊》

【授课风格】

践行五星教学法，利用建构主义教学理念促进学习效果、使用引导式培训技巧达成培训目标。