《管理者 如何精准识别员工状态》

管理者

如何精准识别员工状态

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《管理者如何精准识别员工状态》

【课程背景】

员工的状态决定企业的绩效甚至发展，而很多时候由于各种原因甚至是员工个人人格特质给企业造成的损失不可估量。因此如何精准识别员工状态和人格特质，并且及时进行干预和阻断，成为很多管理者需要具备的素养之一。《管理者如何精准识别员工状态》课程将通过学习基础的心理学理论，重点从如何精准识别员工的不当行为，到有效的行为干预和措施，帮助管理者掌握一套方法和技巧，帮助管理者提升意识，找到有效的方法识别员工状态，早发现早干预，避免突发暴力事件出现。

【课程收益】

l  了解人格形成的基本理论和心理特质

l  掌握偏激行为出现的背后归因

l  掌握快速识别偏激行为的策略和方法

l  掌握心理调节和干预的管理方法和措施

【课程对象】基层管理者

【授课方式】课程讲授+案例分享+心理状态评估+互动交流

【课程时长】3小时（线上线下同步）

【课程大纲】

第一部分：人格特质与心理学理论

1. 偏执型性格的形成过程

2. 人格形成的冰山理论

案例分析：一言不合就要跳楼的库管

3. 偏执心理量表检测

检测报告使用说明及解读

第二部分：管理者如何识别员工的偏执行为

1. 偏执行为的主要表现

人际关系

行为

情绪

钻牛角尖……

案例分析：从马加爵案谈偏执型人格

2. 偏执行为识别的三个原则

从事到人的原则

从行为到情绪的原则

从冲突到关系的原则

3. 偏执行为识别的基础

定期的心理测评

提升识别意识

提高个人敏感度

三点一谈观察法

4. 偏执行为的识别策略

案例分析：包钢员工的跳炉事件

如何从人格特质预测出偏执行为

如何从家庭状态、氛围、背景识别偏执行为

案例分析：痛下杀手的老好人

如何从人际关系好坏判断偏执行为

如何从语言逻辑预测出偏执行为

如何从工作任务中判断偏执行为

案例分析：内蒙某行长遇害始末

第三部分：管理者如何调节与干预

1.     通过调整内在认知进行干预

心理学原理：习惯性及归因错位

案例分析：张宏的错误思维

认知心理学模型：ABCDE模型

现场演练：将ABCDE运用于实际工作和生活中

2. 有效的沟通与辅导

同理心沟通的四个原则

教练辅导的提问与倾听技巧

3. 舒缓情绪三个动作

4. 及时阻断防范恶性事件

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；