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管理者如何管理“80、90后”员工

内训讲师:冯贤胜 需要此内训课程请联系中华企管培训网
管理者如何管理“80、90后”员工内训基本信息:
冯贤胜
冯贤胜
(擅长:市场营销 管理技能 拓展培训 )

内训时长:1天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一章“80、90后”员工现象
(一)认识“80、90后”员工

什么是“80、90后”?
讨论:“80、90后”在企业工作中的表现
“80后”“90后”与不同年代人的比较
管理者眼中的“80后”“90后”
同龄人对“80、90后”的评价
案例分析——总结“80、90后”人的行为特质

(二)“80、90后”群体分类
按竞争力分:强势与弱势
按思想观念分:基本保守派,完全开放派,兼并派

(三)“80、90后”出现问题的根源
“80、90后”员工面对的社会环境
“80、90后”员工接受的社会教育
“80、90后”员工面临的主要压力

(四)如何成为“80、90后”认同的上司
1、了解人性的特点
2、管理“80、90后”的大忌:保姆心态
3、对待“80、90后”的“三个转变”
魅力提前、命令退后
平等提前、等级退后
理解万岁、抛开成见
4、有效提升领导魅力的五项修炼
比下属更加“专业”
比下属更有“激情”
比下属更有“定力”
对下属更加“大气”
比下属更会“说话”

第二章如何与员工进行有效沟通
(一)与员工沟通经常出现的误区

有事才沟通
员工犯了错再沟通
对有些员工沟通也没用
沟通就是我说你听
沟通就是安排工作、传达命令
同样的沟通方式适用于任何员工

(二)与员工沟通的黄金法则
同理心:心中有员工
不要忽视任何一个员工
懂得体谅员工
塑造员工的荣辱心
我们爱我们的员工

(三)有效的沟通方式
沟通从每天开始
不要放过任何沟通机会
用员工的语言与他们交流
员工的情况要了如指掌
让员工感受到我们的爱

(四)员工犯错后的沟通原则
先处理心情,再处理事情
出现问题不要拖延处理
员工有问题先从自身找原因
在抱怨声中完善管理
做管理要学会讲故事
掌握将批评处罚转化为动力的技巧

第三章员工流失问题与管理对策
(一)员工流失现象

团队中的员工流失现象
员工流失率过高给团队带来的影响
对流失员工的有效分类
员工流失的比例率合理性测算方式

(二)导致员工离职的原因分析
1、员工留在企业的原因
企业好的发展前途
和尊重自己的人在一起工作
能倾听自己的意见
为有效率实干的人工作
高薪及稳定的福利待遇
2、员工不满意未必缘于薪资
导致员工离职的几大原因
员工离职的几种理由与借口
有效识别员工离职前的珠丝马迹
挽留知识员工的几种方法
学会从辞职员工口中“淘金”

(三)“加薪”不如“用心”——如何留住员工的心
1、遵循人性管理
了解你的下属
学会用员工的眼睛看自己
不要拿下级当出气筒
在团队中营造简单轻松的氛围
“五多三少”拉近与员工的距离
管理者的心有多宽,员工的舞台就有多大
2、建立平等沟通的平台
沟通建立在共同语境的基础上
善于倾听使沟通更加顺畅
微笑+认同+赞美
不要忽视下属的抱怨:抱怨意味着期望改善
3、让员工拥有健康的心(EAP)
建立员工情绪宣泄平台
团队活动帮助员工减压
挫折教育与情商培训
心理咨询与辅导
健康生活方式宣导
4、延续管理:留不住人留住脑袋
人才流动预测
重要岗位人才备份
允许核心人才回槽
建立核心人才数据库

讲师 冯贤胜 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,国内顶尖人才战略专家、中国营销协会理事、学习型中国大型论坛主讲嘉宾、东方名家栏目主讲嘉宾、晨风策划创始人、学习型中国大型论坛主讲嘉宾、中山大学、华中科技大学EMBA总裁班客座教授、欣祺益(福建)投资有限公司总经理、国家注册企业培训师,拥有1000多场次6000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导100多家大中型企业的精英团队建设、合理化改善专案。
  授课风格:通俗易懂,风趣幽默的语言和古今中外,生动翔实的事例深入浅出,诙谐幽默,激情生动,案例实战、实用、实效。

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