班组长管理技能提升训练

第一部分：班组长的作用与角色认知
1、班组管理概念的认知
2、班组长的角色与自我认知
3、班组长必备的知识与技能
4、企业需要什么样的班组长？
5、如何开展班组工作
案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长从事管理习惯的转换
1、从自己做事到让别人做事的转变；
2、从做事到管人理事的转变；
3、从发现问题到解决问题的转变；
4、从做好人到做坏人的转变；
5、从追求真理到把握适度的转变；
6、从外方内方到外圆内方的转变；
7、从追求个人成就到团队成就的转变。
案例讨论：维修班的班长为何离职？

第三部分：班组长必备的沟通能力
1、如何建立良好的人际关系
2、如何与上司进行良好的沟通
3、如何有效带领你的部属
4、高效沟通的形式与技巧
5、批评与赞美的艺术
6、如何处理员工间的冲突
小组演练：从购物过程看信任危机？

第四部分：班组长如何有效激励部属
1、激励部属的步骤
2、如何进行激励分析
3、激励部属的要领
4、有效的激励技巧
5、激励部属常用的方法
6、对不同人采取不同的激励方式
案例讨论：如何对90后员工进行激励？

第五部分：现场问题发现与改善能力
1、现场常见的管理问题
2、如何发现现场管理的问题
3、问题意识的激发
4、问题解决的六个步骤
5、如何消除现场七大浪费
案例研讨：现场问题探讨与改善方法

第六部分：班组长自我成长与提升
1、如何培养领导者的气质
2、要有危机意识
3、做好自我时间管理
4、做好职业生涯规划
5、自我塑造与提升的方法
案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？

第七部分： 学员分享与课程总结

    蔡林，中华企管培训网特邀企业内训讲师；企业问题分析实战专家、高级管理咨询师；清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师；四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师；浙大生产经理人班特聘讲师；培训行业首届全球500强华人讲师之一；荣获2010年度“中国品牌讲师”称号；河南电视台、福建电视台财富论坛特约嘉宾。

主要经历
    在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。

    98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业：青岛海尔集团、长春一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团等考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。

    现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

课程特征
    结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练