企业中高层主管核心管理技能提升

第一讲  从员工到管理者的角色定位
如何理解管理？--管理的三个层次
讨论：你认为管理者与生产技术人员有什么不同？
作为下属的职业经理：经营者的替身
作为同事的职业经理：同事是我的内部客户
作为上司的职业经理：知人善任，用人所长
优秀主管应具备的素质与条件
从生产技术骨干实现优秀管理者的最佳状态
多想想工作能怎样改善
别光会抱怨
以辨证的态度看待问题
学着喜欢做那些别人讨厌做的事，保持勇气、积极和热情
公司对我们主管的终极期望
 
第二讲  管理者的团队建设
案例导入：团队与团伙的区别
构成团队的三大核心要素
共同的目标
明确角色分工
融洽沟通关系
团队建设的四大误区
带人如带兵，带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
 
第三讲  管理者如何打造执行力
执行力低下的表现与原因
执行力的实质：根据目标制定计划，把计划变成行动，把行动变成结果。
强化执行力的三大根源
执行前：决心；
执行中：速度；
执行后：结果
提升团队执行力的六大步骤
化繁为简，管理就要简单化：
充分理解，生动宣贯；
培养员工绝对服从的听话文化：以上级组织目标为方向
飞行检查
香蕉文化：自动自发+照做+创造性完成（找方法）：
即时奖罚
如何建立中高层干部的执行力
中层要做放大镜，而不是大气层

中层执行力四大关键：
1.完成角色转换：从队员到队长；
2.走动式管理：执行力是检查出来的；
3.聚焦上级目标，学会老板思维：客户价值导向；
4.永远超越期望：做第二与默默无闻毫无区别
 
第四讲  管理者如何培训发展员工
员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
成人培训的特点与培训方式的选择
主管培育下属的六个思想障碍
主管要培训重点下属的四大技能
提高部属的工作意愿
主管不要为了“培训”而“培训”
主管培养下属“八大方式”
做员工的职业生涯导师
员工“外职业生涯”与“内职业生涯”
员工职业生涯规划的基本原则
如何迎接新人
专题：主管如何进行OJT培训技巧
 
第五讲  管理者的员工激励技巧
事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激励黄金：人之欲，施于人
头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
员工激励的十大模式：
诱因激励；--金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：
考核激励；--如何实现考核的公平公正与合理性；
情感激励；--关心员工，敬人者，人恒敬之；
榜样激励；--领导表率作用；
荣誉激励；--表扬员工的技巧；
环境激励；---宽松的工作环境，张扬个性，有兴趣的工作内容，弹性工作时间；
目标激励；--如何使用目标管理实现员工自主行动；
培训激励；--员工发展，把员工做为“人力资本”，而不是“人力资源”；
授权激励；--让员工参与重要工作与决策；
负向激励----员工自我激励能力，逆境提升；
 
第六讲  管理者的有效沟通技巧
沟通，成就卓越
有效沟通的关键定义四要素
沟通的价值所在
沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
如何积极聆听
有效表达——SOFTEN原则
善于观察“非语言信息”
反馈的技巧
沟通的正确理念
与上司沟通的关键点
向上司请示与汇报的标准程序
同级沟通失败的深层次分析
与下属沟通的关键点
运用“同理心”，建设共赢沟通
课堂练习：人际沟通风格测试
人际沟通风格倾向
如何与孔雀型人交往沟通
如何与猫头鹰的人交往沟通
如何与绵羊型人交往沟通
如何与老虎型人交往沟通
情景模拟：针对出现的工作问题，如何与不同人际风格的人交流？
 
课程总结与知识回顾

　　中华企管培训网特聘讲师，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心、南京大学商学院、上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特邀高级讲师；美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师;《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、某管理网特约评论专家；丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。

　　丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。